A mai infokommunikációban egyre nagyobb, sőt ma már meghatározó szerepet töltenek be az okostelefonok, illetve táblagépek. Szerepük megkerülhetetlen, felhasználási lehetőségük szinte korlátlan. Minden esetben kéznél vannak, segítségükkel könnyen gyorsan juthatunk információhoz, intézhetjük mindennapi ügyeinket. Az okostelefonra, táblagépekre írt egyedi alkalmazások rengeteg új, innovatív lehetőséget rejtenek magukban, számos előnnyel rendelkeznek. Mobil és tablet alkalmazások előnyei: • Bárhol, bármikor elérhető • Mindig kéznél van • Új, közvetlen kommunikációs csatorna ügyfeleinkkel • Rengeteg beépített szenzor (iránytű, gyorsulás mérő, stb.) • Korszerű kép, videó készítés és megosztás • GPS alapú térkép integráció • Szerver oldalról kezdeményezett üzenetküldés (push notification) • Folyamatos szinkronizáció Tájékoztathatja ügyfeleit: • termékeiről (azok tulajdonságairól) • új termék megjelenéséről • szolgáltatásáról • eseményekről • rendezvényekről • irodája, telephelye elhelyezkedéséről • kapcsolattartó személyek adatairól Bár az internet is elérhető az intelligens telefonról mégis van jelentősége a speciálisan az intelligens telefonra épített alkalmazásoknak. Az internet sok információt hordoz és még az interneten ügyesen keresőknek is problémát okozhat a megfelelő információ gyors megtalálása. Az intelligens telefonos alkalmazások sokkal célirányosabb információkat hordozhatnak és így az információ kezelhetősége könnyebben. Az internet és az intelligens telefon alkalmazások nem egymás vetélytársai, hanem jól kiegészítik egymást. Az intelligens telefonok által nyújtott kommunikációs lehetőségek megnyitják az utat egy az ügyfeleink irányába személyes és sokkal hatékonyabb ügyfélkapcsolat költséghatékony megvalósításához. Ennek köszönhetően ügyfeleink lojalitása és visszatérése magasabb szintre emelhető, ami a legfontosabb alapja üzletünk fejlődésének. Az okostelefon és tablet alkalmazások további lehetőségeket is kínálnak. Megfelelően kialakított rendszer és mobil alkalmazás segítségével mindent fontos adatot minden pillanatban tudhatunk a vállalkozásunkról. Folyamatosan értesülhetünk minden olyan eseményről, ami azonnali beavatkozást igényel, megelőzve az esetleges negatív következmények eszkalálódást.