Herczeg Levente egyéni vállalkozó informatikai és kiberbiztonsági szolgáltatások nyújtására specializálódott. Tevékenységének középpontjában vállalati IT rendszerek üzemeltetése, incidenskezelés, valamint információbiztonsági tanácsadás áll. Szolgáltatásai elsősorban kis- és középvállalkozások számára nyújtanak költséghatékony, ugyanakkor magas szakmai színvonalú megoldásokat.
A vállalkozás működési modellje folyamatos rendelkezésre állást és gyors reakcióidőt biztosít, havi díjas konstrukcióban. Ennek keretében az ügyfelek nemcsak eseti problémamegoldást, hanem proaktív felügyeletet, megelőző biztonsági intézkedéseket és rendszeres szakmai támogatást kapnak. A szolgáltatások kiterjednek többek között hálózati infrastruktúrák felügyeletére, végpontvédelemre, naplóelemzésre, valamint incidensek kezelésére és kivizsgálására.
Herczeg Levente e.v. működésének alapját a megbízhatóság, a diszkréció és a magas szintű szakértelem képezi. A vállalkozás kiemelt figyelmet fordít az adatvédelemre.

Az ügyfél egy hazai kis- és középvállalkozás, amely digitális szolgáltatásokat nyújt, működése erősen támaszkodik az informatikai rendszerek folyamatos rendelkezésre állására. A cég több telephelyen működik, vegyes infrastruktúrával (helyi és felhő alapú rendszerek), és napi szinten kezeli ügyféladatait, ezért kiemelten fontos számára az adatbiztonság és az üzletmenet-folytonosság.
A vállalatnál nem állt rendelkezésre egységes IT felügyeleti és incidenskezelési folyamat. A hibák kezelése eseti jelleggel történt, nem volt strukturált naplózás vagy priorizálás. Ez megnövekedett reakcióidőkhöz, időszakos szolgáltatáskimaradásokhoz és nehezen visszakövethető eseményekhez vezetett. Emellett hiányzott a proaktív monitoring, így a problémák gyakran csak akkor kerültek észlelésre, amikor már üzleti hatással bírtak.
Az alkalmazott megoldás
Herczeg Levente e.v. egy komplex IT üzemeltetési és biztonsági szolgáltatást vezetett be, amely magában foglalta a folyamatos rendszerfelügyeletet, központosított naplógyűjtést és incidenskezelési folyamat kialakítását. Bevezetésre került egy strukturált ticketing rendszer, amely lehetővé tette a hibák priorizálását és nyomon követését. Emellett kialakításra kerültek az alapvető biztonsági kontrollok, beleértve a végpontvédelmet, a hozzáférés-kezelést és a rendszeres mentési stratégiát.

Eredmények és üzleti előnyök
A bevezetést követően jelentősen csökkent a hibák elhárítási ideje, valamint mérhetővé váltak a szolgáltatási szintek. A proaktív monitoringnak köszönhetően több kritikus esemény még azelőtt kezelésre került, hogy üzleti kiesést okozott volna. Javult az informatikai rendszerek stabilitása és rendelkezésre állása, miközben csökkent az ad hoc hibakezelésből fakadó működési kockázat. Az ügyfél számára átláthatóbbá vált az IT működés, ami megalapozottabb üzleti döntéshozatalt tett lehetővé.