VITAREX STÚDIÓ Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Bács-Kiskun megye, Baranya megye, Békés megye, Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Csongrád-Csanád megye, Fejér megye, Győr-Moson-Sopron megye, Hajdú-Bihar megye, Heves megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Pest megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye, Budapest, Országos
Cégbemutató
A Vitarex Stúdió Kft. 1996-ban alakult, főtevékenysége szoftverek fejlesztése és értékesítése különféle piaci szegmensek számára, ahol az informatikai eszköztár megoldást nyújthat. Ilyen területek, ahol jelenleg is aktívak vagyunk például az egészségügy, ingatlankezelés, gépi tanulás és látás, mobil és webes alkalmazások, felhő alapú rendszerek.
Egyik fő erősségünk a felhasználóink munkafolyamatait hatékonyan támogató ügyviteli jellegű informatikai megoldások fejlesztése. Sikerünk egyik kulcsa, hogy szorosan dolgozunk megbízóinkkal, és együtt alakítjuk ki a számukra megfelelő informatikai megoldás részleteit. Ez alapján tapasztalt munkatársaink szaktudásának köszönhetően minden programunk megbízható, felhasználóbarát és könnyen elsajátítható.
Egyik fő erősségünk a felhasználóink munkafolyamatait hatékonyan támogató ügyviteli jellegű informatikai megoldások fejlesztése. Sikerünk egyik kulcsa, hogy szorosan dolgozunk megbízóinkkal, és együtt alakítjuk ki a számukra megfelelő informatikai megoldás részleteit. Ez alapján tapasztalt munkatársaink szaktudásának köszönhetően minden programunk megbízható, felhasználóbarát és könnyen elsajátítható.
Temékeink
Esettanulmány
A World Express Freight (WEF) egy Magyarországon bejegyzett logisztikai vállalkozás, amely csomagszállítási és fuvarozási szolgáltatásokra specializálódott.
Bár a cég a hazai piacon indult, gyorsan felismerte a nemzetközi szállításban rejlő lehetőségeket, így rövid időn belül fokozatosan bővítette partnerhálózatát Európán belül és azon túl is. Jelenleg közepes méretű vállalkozásként működik.
A folyamatosan bővülő e-kereskedelem és az egyre szigorodó nemzetközi szabályozások megkövetelik a gyors, pontos adatkezelést és az ügyfelek folyamatos tájékoztatását. Az új megoldások révén rugalmasan tudnak reagálni az ügyfelek eltérő igényeire, és nagyobb volumenű megrendelések esetén is biztosítják a gyors, hatékony fuvarozás előkészítését.
Korábban a WEF-nél jellemzően a telefonon és e-mailben érkező megrendeléseket manuálisan kellett rögzíteni, ami egy nem hatékony, időigényes folyamat volt, az ügyfelek pedig nehezen tudták nyomon követni a rendelésüket.
A vállalat ezért olyan online rendszert keresett, ahol a megrendelések felvitele gyorsabb, átláthatóbb és részben önellenőrző lehet. Így csökken a téves címzés és a rosszul megadott csomaginformáció kockázata, és egyszerűbb valós időben tájékoztatni a partnereket. Fontos volt, hogy a munkatársak és az ügyfelek is bármikor lássák, hol tart a rendelés, és a változásokról (pl. vámkezelés) azonnal értesüljenek, illetve kiemelten fontos volt a saját CRM rendszerükkel történő együttműködés.
A WEF célja tehát egy webes platform létrehozása volt, ami lehetőség szerint közös rendszerben kezeli a feladó, a fogadó, a fuvarozó, illetve a biztosítási és számlázási adatokat is, ezzel megkönnyítve az adminisztrációt és minimalizálva az esetleges hibákat.
A cég végül egy olyan komplex webes platform fejlesztése mellett döntött, amely lépésről lépésre vezeti a felhasználókat az ajánlatkéréstől egészen a rendelés véglegesítéséig. A rendszer központi eleme, hogy ügyfélbarát módon fogja össze a különféle űrlapokat (például feladó és fogadó adatai, vám- és biztosítási információk, csomagok mérete és súlya). A beépített logikák és ellenőrző mezők segítenek minimalizálni a hibákat, így nem kell különböző felületeken duplikáltan rögzíteni az adatokat.
Fontos volt, hogy a belső rendszerekkel együttműködve történjen a rendelések feladása, a szállítmányozó cégek értesüljenek a megrendelés tényéről, a saját CRM rendszer pedig a rendelést követően a megfelelő számlákat is elő tudja állítani az ügyfelek számára.
A bevezetés után hamar érezhetővé vált a változás: a csapat adminisztratív terhei csökkentek, a megrendelések rögzítése és státuszkezelése átláthatóbb lett, és lerövidült az ajánlatadás-feladási folyamat. A felhasználók gyorsabb és pontosabb visszajelzéseket kapnak, ezáltal javult az ügyfél-elégedettség, és csökkent a félreértésekből fakadó reklamációk száma. Ennek eredményeképp a WEF versenyképessége megnőtt, hiszen nemcsak a hazai, de a nemzetközi fuvarozásokban is rugalmas és gyors megoldást tud kínálni ügyfeleinek.
Bár a cég a hazai piacon indult, gyorsan felismerte a nemzetközi szállításban rejlő lehetőségeket, így rövid időn belül fokozatosan bővítette partnerhálózatát Európán belül és azon túl is. Jelenleg közepes méretű vállalkozásként működik.
A folyamatosan bővülő e-kereskedelem és az egyre szigorodó nemzetközi szabályozások megkövetelik a gyors, pontos adatkezelést és az ügyfelek folyamatos tájékoztatását. Az új megoldások révén rugalmasan tudnak reagálni az ügyfelek eltérő igényeire, és nagyobb volumenű megrendelések esetén is biztosítják a gyors, hatékony fuvarozás előkészítését.
Korábban a WEF-nél jellemzően a telefonon és e-mailben érkező megrendeléseket manuálisan kellett rögzíteni, ami egy nem hatékony, időigényes folyamat volt, az ügyfelek pedig nehezen tudták nyomon követni a rendelésüket.
A vállalat ezért olyan online rendszert keresett, ahol a megrendelések felvitele gyorsabb, átláthatóbb és részben önellenőrző lehet. Így csökken a téves címzés és a rosszul megadott csomaginformáció kockázata, és egyszerűbb valós időben tájékoztatni a partnereket. Fontos volt, hogy a munkatársak és az ügyfelek is bármikor lássák, hol tart a rendelés, és a változásokról (pl. vámkezelés) azonnal értesüljenek, illetve kiemelten fontos volt a saját CRM rendszerükkel történő együttműködés.
A WEF célja tehát egy webes platform létrehozása volt, ami lehetőség szerint közös rendszerben kezeli a feladó, a fogadó, a fuvarozó, illetve a biztosítási és számlázási adatokat is, ezzel megkönnyítve az adminisztrációt és minimalizálva az esetleges hibákat.
A cég végül egy olyan komplex webes platform fejlesztése mellett döntött, amely lépésről lépésre vezeti a felhasználókat az ajánlatkéréstől egészen a rendelés véglegesítéséig. A rendszer központi eleme, hogy ügyfélbarát módon fogja össze a különféle űrlapokat (például feladó és fogadó adatai, vám- és biztosítási információk, csomagok mérete és súlya). A beépített logikák és ellenőrző mezők segítenek minimalizálni a hibákat, így nem kell különböző felületeken duplikáltan rögzíteni az adatokat.
Fontos volt, hogy a belső rendszerekkel együttműködve történjen a rendelések feladása, a szállítmányozó cégek értesüljenek a megrendelés tényéről, a saját CRM rendszer pedig a rendelést követően a megfelelő számlákat is elő tudja állítani az ügyfelek számára.
A bevezetés után hamar érezhetővé vált a változás: a csapat adminisztratív terhei csökkentek, a megrendelések rögzítése és státuszkezelése átláthatóbb lett, és lerövidült az ajánlatadás-feladási folyamat. A felhasználók gyorsabb és pontosabb visszajelzéseket kapnak, ezáltal javult az ügyfél-elégedettség, és csökkent a félreértésekből fakadó reklamációk száma. Ennek eredményeképp a WEF versenyképessége megnőtt, hiszen nemcsak a hazai, de a nemzetközi fuvarozásokban is rugalmas és gyors megoldást tud kínálni ügyfeleinek.
