A Bsolar és Klíma Kft. több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező cég, mely a megújuló energia világában kiemelkedő szerepet játszik. Tevékenységünk fő pillére a megújuló energia projektfejlesztés, mely magában foglalja a napelemek, hőszivattyús rendszerek tervezését, engedélyeztetését, megépítését és üzemeltetését. A folyamatok minden szakaszában szakértelemmel és megbízhatósággal állunk ügyfeleink rendelkezésére, biztosítva számukra a legmodernebb technológiai megoldásokat.

Tevékenységünk országos szinten is kiterjedt, így bárhol az országban, szakszerűen és gyorsan elvégezzük a telepítési munkálatokat. Cégünk külön figyelmet fordít arra, hogy ügyfeleink számára biztosítsa a pályázati szolgáltatásokat is a kiépítendő rendszerekhez kapcsolódóan, így levéve a terhet a megrendelő válláról.

A Bsolar és Klíma Kft. sikeresen működik évről évre, és cégvezetőként folyamatosan kerestem az új kihívásokat, valamint a megújulás lehetőségét. Ezen törekvések mentén alakítottam ki egy olyan mode

Az esettanulmányban szereplő vállalat egy közepes méretű mikrovállalkozás, amely a karrierportálok üzemeltetésére specializálódott. A cég az informatikai és HR-technológiai ágazatban működik, és célja, hogy online platformot biztosítson munkáltatók és álláskeresők számára, ahol hatékonyan találhatnak egymásra. A vállalat 5-15 alkalmazottat foglalkoztat, és az évről évre növekvő keresletet próbálja kielégíteni, különösen a technológiai és szakmai munkakörökre vonatkozóan.

A cég piaci környezete erős versenyt jelent, hiszen több nagyobb szereplő is jelen van a piacon. Azonban a vállalat a személyre szabott szolgáltatások és a gyors, rugalmas ügyfélszolgálat révén próbálja megtartani előnyét. A vállalat erőforrásai közé tartoznak a fejlett szoftverfejlesztő csapat, a technológiai infrastruktúra, valamint az adatkezelési és analitikai eszközök, amelyek segítik a piac igényeihez való gyors alkalmazkodást.
A vállalat számára az egyik legnagyobb üzleti kihívást az ügyfélélmény folyamatos javítása és a piacon való versenyképesség megőrzése jelenti. Mivel a karrierportálok piacán a verseny kiélezett, és a felhasználók elvárásai egyre magasabbak, a cégnek hatékony megoldásokat kell kínálnia, amelyek gyorsan alkalmazkodnak a változó piaci körülményekhez és az ügyfelek igényeihez. Az egyik legfontosabb probléma, amellyel a vállalat szembesül, az a munkaerő-kereslet és -kínálat közötti egyensúlyhiány, különösen a szakmai és technológiai munkaköröknél. A karrierportálon keresztül történő munkaerő közvetítés egyre összetettebbé vált, mivel az álláskeresők és munkáltatók elvárásai egyre specifikusabbak, miközben az idő és költséghatékonyság kulcsfontosságú tényezők. A cég eddigi rendszere nem mindig volt képes megfelelően kezelni az ügyféligények gyors változását, és a felhasználói élmény sem volt mindig optimális. Az álláskeresők és a munkáltatók közötti kommunikáció gyakran lassú és nem elég intuitív, ami a felhasználói elégedetlenséghez vezetett. Továbbá, a rendszer nem támogatta megfelelő mértékben a személyre szabott ajánlások és a fejlettebb analitikai eszközök használatát, amelyek segíthetnének a felhasználói élmény javításában és a gyorsabb kapcsolatteremtésben. A vállalat számára elengedhetetlen, hogy egy olyan vállalatirányítási rendszert alkalmazzon, amely képes automatizálni a belső és külső folyamatokat, javítani a munkaerőpiaci kereslet és kínálat közötti összhangot, valamint könnyen és gyorsan reagálni a piaci trendekre és az ügyfelek egyedi igényeire. A megfelelő ERP rendszer biztosíthatná a jobb adatelemzést, a felhasználói élmény gyors javítását és a működési költségek csökkentését is.
A vállalatirányítási rendszer bevezetése jelentős előnyöket biztosított a cég számára, mind operatív, mind ügyfélszolgálati szinten. Az alkalmazott megoldás célja az volt, hogy hatékonyabbá tegye a napi működést, javítja a felhasználói élményt, és lehetővé tegye a gyors alkalmazkodást a változó piaci igényekhez. A bevezetett ERP rendszer számos kulcsfontosságú modult tartalmazott, amelyek kifejezetten a cég profiljának megfelelően lettek kiválasztva: Regisztráció / Belépés + Jelszóemlékeztető: A felhasználók egyszerűsített regisztrációs és belépési folyamatot kaptak, valamint a jelszóemlékeztető funkció segítette a felhasználói élményt. Ez csökkentette a technikai problémák miatti frusztrációt, és növelte az aktív felhasználók számát. Felhasználók/ügyfelek kezelése: A felhasználói adatok gyors hozzáadása, szerkesztése és törlése, valamint az alapinformációk – például telefonszám, e-mail cím, adószám, lakcím – kezelése zökkenőmentessé vált. Az avatar feltöltése és a jelszóváltoztatás egyszerűsítése segítette a felhasználói élményt és a biztonságos adatkezelést. A különböző típusú álláshirdetések, szolgáltatások és oktatások kategorizálása és könnyű kezelése lehetővé tette a pontosabb és gyorsabb keresést a portálon. A hirdetések és szolgáltatások gyors módosítása segítette az ügyfeleket, hogy naprakész információkat kínáljanak. Az aktív fórumok és hozzászólások kezelésére vonatkozó eszközök biztosították, hogy a felhasználók könnyen kapcsolatba léphessenek egymással, a moderálás egyszerűbbé vált. A fórumok biztosították az interakciót és a közösségépítést. Címkék kezelése. Galéria/Fotó modul. Hírlevél modul. A bevezetés után a cég gyorsabb reagálást tudott biztosítani az ügyfelek igényeire, csökkentette az adminisztrációs terheket, és javította a felhasználói élményt. Az automatizált folyamatok és a felhasználóbarát kezelőfelület révén a vállalat működési költségei csökkentek, míg a piacon való versenyképessége és ügyfélelégedettsége jelentősen növekedett.