Krencz IT Számítástechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság
Bács-Kiskun megye, Baranya megye, Békés megye, Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Csongrád-Csanád megye, Fejér megye, Győr-Moson-Sopron megye, Hajdú-Bihar megye, Heves megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Pest megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye, Budapest, Országos
Cégbemutató
A Krencz IT egy székesfehérvári informatikai vállalkozás, amely innovatív digitális megoldásokkal segíti a vállalkozások hatékonyságának növelését és folyamataik optimalizálását. Fő tevékenységünk az egyedi szoftverfejlesztés, mellyel automatizált megoldásokat kínálunk ügyfeleink számára a munkafolyamatok egyszerűsítésére, a termelékenység javítására és a versenyképesség fokozására. Modern és felhasználóbarát UI/UX tervezéssel biztosítjuk a könnyű kezelhetőséget, valamint az optimális felhasználói élményt és hatékony keresőoptimalizálást.
Speciális szakértelemmel rendelkezünk a gyártási és szolgáltatói rendszerek terén, így egyedi igényekre szabott megoldásokat nyújtunk könyvelőirodák, gyártó cégek és különféle szolgáltatók adminisztrációs, valamint termelési folyamataihoz. Szolgáltatásaink között szerepel hálózatfejlesztés és kiépítés, szerverüzemeltetés, informatikai karbantartás, illetve IT tanácsadás.
Speciális szakértelemmel rendelkezünk a gyártási és szolgáltatói rendszerek terén, így egyedi igényekre szabott megoldásokat nyújtunk könyvelőirodák, gyártó cégek és különféle szolgáltatók adminisztrációs, valamint termelési folyamataihoz. Szolgáltatásaink között szerepel hálózatfejlesztés és kiépítés, szerverüzemeltetés, informatikai karbantartás, illetve IT tanácsadás.
Temékeink
Esettanulmány
Ebben az esettanulmányban egy négy-öt főt foglalkoztató, kis méretű könyvelőiroda szerepel, amely főként mikro- és kisvállalatoknak nyújt könyvelési, könyvvizsgálati és adótanácsadási szolgáltatásokat. Bár ügyfélköre az évek során folyamatosan gyarapodott, a vállalat nehézségekbe ütközött a belső folyamatok hatékony szervezésében. Mivel mindössze néhány munkatárssal dolgoznak, rendkívül fontos volt egy integrált megoldás, amely segít a beérkező feladatok rendszerezésében, a határidők pontos követésében és a projekttervezésben. A vezetés felismerte, hogy a versenyképesség megtartása érdekében mielőbb szükség van egy átfogó, megbízható rendszerre.
A legfőbb nehézséget az jelentette, hogy az ügyfelek e-mailben érkező kérései nem kerültek központi nyilvántartásba, így gyakran elhúzódott a válaszadás, és nehezen volt követhető, ki milyen feladatot vállalt. A prioritások sem voltak egyértelműen meghatározhatók, ezért előfordult, hogy egyes projektek megkapták a szükséges erőforrást, míg mások háttérbe szorultak. A munkaórák nyilvántartása is hiányos volt, ami megnehezítette a projektköltségek felmérését és az esetleges túlterhelés azonosítását.
A hiányos adatgyűjtés miatt a vezetők nem rendelkeztek elegendő információval ahhoz, hogy pontos idő- és költségbecsléseket készítsenek a jövőbeli megbízásokra. Mivel a szervezet nem látta át átfogóan a korábbi projekteket, sem a rájuk fordított időt, sem a ténylegesen felmerült költségeket, a tervezés többnyire becsléseken alapult. Mindez a szolgáltatás minőségét veszélyeztette, hiszen az ügyfelek egyre inkább igényelték a gyors és pontos tájékoztatást a folyamatban lévő munkákról.
A vállalkozás a Rapid Ügyvitel integrált ügyviteli rendszerét vezette be, amely magában foglal jegykezelő, projekt- és feladatkezelő funkciókat. Ennek köszönhetően minden bejövő kérés azonnal rögzítésre kerül, és egyértelműen kijelölhető a felelős, valamint a szükséges határidő. A jegyrendszer strukturált módon tárolja az ügyféligényeket, csökkentve az elveszett vagy elfelejtett feladatok számát.
A projektkezelő funkció révén a cégvezetés valós időben nyomon követheti, ki milyen feladaton dolgozik, és hol tart a projekt. A munkatársak ráfordított idejét, a projektek ütemezését és a költségeket is egyetlen felületen lehet kezelni, ami nagyban megkönnyíti a tervezést és az erőforrás-elosztást. Mindez hatékonyabbá tette a belső kommunikációt, és csökkentette a párhuzamos vagy ismétlődő munkavégzést.
A bevezetés után könyvelőiroda jelentős javulást tapasztalt a feladatok átláthatóságában és a reakcióidőben. A strukturált folyamatoknak köszönhetően megnőtt az ügyfelek elégedettsége, és a vezetőség pontosabb képet kapott arról, mely területeken érdemes erősíteni vagy optimalizálni. A Rapid Ügyvitel így a cég méretétől függetlenül professzionális megoldást nyújtott, lehetővé téve a magas szintű szolgáltatás folyamatos fenntartását.
A legfőbb nehézséget az jelentette, hogy az ügyfelek e-mailben érkező kérései nem kerültek központi nyilvántartásba, így gyakran elhúzódott a válaszadás, és nehezen volt követhető, ki milyen feladatot vállalt. A prioritások sem voltak egyértelműen meghatározhatók, ezért előfordult, hogy egyes projektek megkapták a szükséges erőforrást, míg mások háttérbe szorultak. A munkaórák nyilvántartása is hiányos volt, ami megnehezítette a projektköltségek felmérését és az esetleges túlterhelés azonosítását.
A hiányos adatgyűjtés miatt a vezetők nem rendelkeztek elegendő információval ahhoz, hogy pontos idő- és költségbecsléseket készítsenek a jövőbeli megbízásokra. Mivel a szervezet nem látta át átfogóan a korábbi projekteket, sem a rájuk fordított időt, sem a ténylegesen felmerült költségeket, a tervezés többnyire becsléseken alapult. Mindez a szolgáltatás minőségét veszélyeztette, hiszen az ügyfelek egyre inkább igényelték a gyors és pontos tájékoztatást a folyamatban lévő munkákról.
A vállalkozás a Rapid Ügyvitel integrált ügyviteli rendszerét vezette be, amely magában foglal jegykezelő, projekt- és feladatkezelő funkciókat. Ennek köszönhetően minden bejövő kérés azonnal rögzítésre kerül, és egyértelműen kijelölhető a felelős, valamint a szükséges határidő. A jegyrendszer strukturált módon tárolja az ügyféligényeket, csökkentve az elveszett vagy elfelejtett feladatok számát.
A projektkezelő funkció révén a cégvezetés valós időben nyomon követheti, ki milyen feladaton dolgozik, és hol tart a projekt. A munkatársak ráfordított idejét, a projektek ütemezését és a költségeket is egyetlen felületen lehet kezelni, ami nagyban megkönnyíti a tervezést és az erőforrás-elosztást. Mindez hatékonyabbá tette a belső kommunikációt, és csökkentette a párhuzamos vagy ismétlődő munkavégzést.
A bevezetés után könyvelőiroda jelentős javulást tapasztalt a feladatok átláthatóságában és a reakcióidőben. A strukturált folyamatoknak köszönhetően megnőtt az ügyfelek elégedettsége, és a vezetőség pontosabb képet kapott arról, mely területeken érdemes erősíteni vagy optimalizálni. A Rapid Ügyvitel így a cég méretétől függetlenül professzionális megoldást nyújtott, lehetővé téve a magas szintű szolgáltatás folyamatos fenntartását.
Weboldal:
