Pagency Solution Korlátolt Felelősségű Társaság
Bács-Kiskun megye, Baranya megye, Békés megye, Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Csongrád-Csanád megye, Fejér megye, Győr-Moson-Sopron megye, Hajdú-Bihar megye, Heves megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Pest megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye, Budapest, Országos
Cégbemutató
A Pagency Solution Kft. komplex digitalizációs, marketing és szoftveres megoldásokat nyújt hazai szolgáltató vállalkozások számára. Célunk, hogy partnereink működését átláthatóbbá és eredményesebbé tegyük az adminisztrációs terhek csökkentésével és az ügyfélszerzés optimalizálásával.
Fő profilunk az automatizált ügyfélszerző folyamatok és az integrált vállalati rendszerek (CRM, értékesítés, marketing automatizáció) teljes körű tervezése és kivitelezése. Szolgáltatásaink magukban foglalják a digitális stratégiaalkotást, a weboldalak és online kampányok felépítését, valamint a folyamatok technológiai implementálását.
Megoldásaink alapját saját szoftverünk, a PagencyLab (pagencylab.io) biztosítja. A platform egyetlen felületen integrálja az ügyféladatok kezelését, az értékesítési csatornákat és a kommunikációt. Ezzel egy hosszú távon fenntartható, átlátható digitális ökoszisztémát adunk át partnereinknek (pagency.hu).
Fő profilunk az automatizált ügyfélszerző folyamatok és az integrált vállalati rendszerek (CRM, értékesítés, marketing automatizáció) teljes körű tervezése és kivitelezése. Szolgáltatásaink magukban foglalják a digitális stratégiaalkotást, a weboldalak és online kampányok felépítését, valamint a folyamatok technológiai implementálását.
Megoldásaink alapját saját szoftverünk, a PagencyLab (pagencylab.io) biztosítja. A platform egyetlen felületen integrálja az ügyféladatok kezelését, az értékesítési csatornákat és a kommunikációt. Ezzel egy hosszú távon fenntartható, átlátható digitális ökoszisztémát adunk át partnereinknek (pagency.hu).
Pályázatok, amelyekhez árajánlatot töltöttünk fel
Esettanulmány
Ágazat: A CafféTrade a vendéglátóiparban, azon belül is a HoReCa szektorban (szállodák, éttermek, kávézók) tevékenykedő prémium B2B kávészolgáltató és gépbeszállító.
Piaci körülmények: Magas értékű, minőségorientált B2B piacon mozognak, ahol a célcsoportot az üzleti döntéshozók (étterem- és cégvezetők) jelentik. Ebben a szegmensben egy-egy sikeres megállapodás (ügyfélszerzés) akár milliós nagyságrendű, hosszú távú üzleti értéket képvisel.
Cégméret és erőforrások: A vállalkozás stabil és kifogástalan szakmai múlttal, dedikált értékesítői csapattal, valamint egy már működő, saját weboldallal rendelkezett a projekt indulásakor.
Kiindulási kihívások: A cég növekedését technikai és adminisztrációs blokkok is gátolták. A digitális ügyfélszerzés ellehetetlenült, mivel a Facebook Vállalkozáskezelőjük le volt tiltva, így hirdetni sem tudtak. Ezenfelül a napi operatív működésüket – különösen a gépek szervizelését és karbantartását – elavult, papíralapú adminisztráció jellemezte.
A CafféTrade stabil szakmai háttérrel és magas minőségű szolgáltatással rendelkezett a vendéglátóipari (HoReCa) szektorban, azonban a cég növekedését és mindennapi működését súlyos technikai, illetve adminisztrációs hiányosságok gátolták. A megoldandó üzleti probléma két fő területre – az ügyfélszerzésre és a belső operatív folyamatokra – összpontosult:
1. Ügyfélszerzési és marketing akadályok
A vállalkozás a potenciális B2B partnerek számára digitálisan szinte „láthatatlan” volt. A legnagyobb problémájukat az jelentette, hogy a Facebook Vállalkozáskezelőjük technikai okokból le volt tiltva, így az online hirdetési tevékenységük teljesen ellehetetlenült. Emiatt nem tudtak modern, skálázható módon új, fizetőképes ügyfeleket szerezni.
Hiányzott továbbá egy konverzióra optimalizált értékesítési tölcsér és a hozzá tartozó automatizált utánkövetési rendszer is. Ha egy érdeklődőt az értékesítők nem tudtak azonnal elérni, a folyamat gyakran megakadt. Az ajánlatkérések, a hideg megkeresések és a kóstolók egyeztetése indokolatlanul nagy manuális terhet rótt a munkatársakra.
2. Elavult, papíralapú operatív adminisztráció
A cég szolgáltatásából adódóan a kihelyezett kávégépek rendszeres szervizelése és karbantartása kritikus fontosságú. A projekt indulásakor ez a folyamat teljesen elavult, hagyományos papíralapú munkalapokon zajlott. A fizikai dokumentáció miatt a háttérfolyamatok átláthatatlanok voltak: a gépek szervizmúltja nem volt azonnal, digitálisan visszakereshető, ami megnehezítette a hibabejelentések gyors és hatékony kezelését, valamint a partnerek transzparens kiszolgálását.
Összességében:
A cég egy olyan integrált digitális ökoszisztéma hiányával küzdött, amely egyetlen felületen képes lett volna kezelni a hirdetéseket, az értékesítési folyamatokat (CRM) és a napi szervizadminisztrációt. Ennek hiányában a növekedés fenntarthatatlanná vált, az emberi erőforrások pedig az átláthatatlan papírmunka és a manuális ügyfélkezelés miatt túlterheltek voltak.
Az alkalmazott megoldás:
A technikai és operatív problémák kezelésére egy átfogó, a PagencyLab szoftverre épülő digitális ökoszisztémát vezettünk be. Első lépésként a Meta szabályzatának megfelelően nulláról újraépítettünk egy tiszta hirdetési fiókot, véglegesen elhárítva a korábbi letiltást. A meglévő weboldal arculatához illeszkedve egy új, kifejezetten konverzióra optimalizált landing oldalt hoztunk létre.
A szoftverben kialakítottunk egy automatizált értékesítési tölcsért (CRM), amely immár státuszvezérelten kezeli az ajánlatkéréseket és a kóstolókat. Ha az értékesítő nem ér el egy érdeklődőt telefonon, a rendszer automatikusan utánkövető e-mailt küld. A legfontosabb fejlesztés az operatív működés digitalizációja volt: a papíralapú szervizadminisztrációt egy digitális hibabejelentő platformra és egy online karbantartási naplóra cseréltük, amellyel a kihelyezett gépek teljes szervizmúltja azonnal, gombnyomásra elérhetővé vált. A kampányokat célzott, ügyfélvisszajelzésekre épülő videós tartalomstratégiával indítottuk el.
Elért üzleti előnyök:
A rendszer élesítését követően az eredmények azonnaliak voltak. Alig több mint egy hónap alatt, nagyságrendileg 150 000 Ft hirdetési költségvetésből 18 minőségi, releváns B2B érdeklődőt (döntéshozókat, étteremvezetőket) generáltunk. Ez a prémium HoReCa szektorban kiemelkedően alacsony, átlagosan 8 500 Ft-os érdeklődőnkénti költséget (CPL) jelentett potenciálisan milliós értékű üzletekre vetítve.
Jelenleg az ajánlásokkal együtt több mint 50 nyitott üzleti lehetőség van a folyamatban, melyeket teljes egészében a PagencyLab kezel. Több partnerrel már sikeresen lezárult a szerződéskötés, a többi érdeklődő pedig bekerült a szoftver automatizált utánkövetési rendszerébe. A digitalizált szerviznaplónak hála az adminisztráció transzparens lett, az ügyfél pedig pontosan látja és méri, hogy melyik marketingkampány hozza a valós üzleteket, drasztikusan növelve a beruházások megtérülését (ROI).
Piaci körülmények: Magas értékű, minőségorientált B2B piacon mozognak, ahol a célcsoportot az üzleti döntéshozók (étterem- és cégvezetők) jelentik. Ebben a szegmensben egy-egy sikeres megállapodás (ügyfélszerzés) akár milliós nagyságrendű, hosszú távú üzleti értéket képvisel.
Cégméret és erőforrások: A vállalkozás stabil és kifogástalan szakmai múlttal, dedikált értékesítői csapattal, valamint egy már működő, saját weboldallal rendelkezett a projekt indulásakor.
Kiindulási kihívások: A cég növekedését technikai és adminisztrációs blokkok is gátolták. A digitális ügyfélszerzés ellehetetlenült, mivel a Facebook Vállalkozáskezelőjük le volt tiltva, így hirdetni sem tudtak. Ezenfelül a napi operatív működésüket – különösen a gépek szervizelését és karbantartását – elavult, papíralapú adminisztráció jellemezte.
A CafféTrade stabil szakmai háttérrel és magas minőségű szolgáltatással rendelkezett a vendéglátóipari (HoReCa) szektorban, azonban a cég növekedését és mindennapi működését súlyos technikai, illetve adminisztrációs hiányosságok gátolták. A megoldandó üzleti probléma két fő területre – az ügyfélszerzésre és a belső operatív folyamatokra – összpontosult:
1. Ügyfélszerzési és marketing akadályok
A vállalkozás a potenciális B2B partnerek számára digitálisan szinte „láthatatlan” volt. A legnagyobb problémájukat az jelentette, hogy a Facebook Vállalkozáskezelőjük technikai okokból le volt tiltva, így az online hirdetési tevékenységük teljesen ellehetetlenült. Emiatt nem tudtak modern, skálázható módon új, fizetőképes ügyfeleket szerezni.
Hiányzott továbbá egy konverzióra optimalizált értékesítési tölcsér és a hozzá tartozó automatizált utánkövetési rendszer is. Ha egy érdeklődőt az értékesítők nem tudtak azonnal elérni, a folyamat gyakran megakadt. Az ajánlatkérések, a hideg megkeresések és a kóstolók egyeztetése indokolatlanul nagy manuális terhet rótt a munkatársakra.
2. Elavult, papíralapú operatív adminisztráció
A cég szolgáltatásából adódóan a kihelyezett kávégépek rendszeres szervizelése és karbantartása kritikus fontosságú. A projekt indulásakor ez a folyamat teljesen elavult, hagyományos papíralapú munkalapokon zajlott. A fizikai dokumentáció miatt a háttérfolyamatok átláthatatlanok voltak: a gépek szervizmúltja nem volt azonnal, digitálisan visszakereshető, ami megnehezítette a hibabejelentések gyors és hatékony kezelését, valamint a partnerek transzparens kiszolgálását.
Összességében:
A cég egy olyan integrált digitális ökoszisztéma hiányával küzdött, amely egyetlen felületen képes lett volna kezelni a hirdetéseket, az értékesítési folyamatokat (CRM) és a napi szervizadminisztrációt. Ennek hiányában a növekedés fenntarthatatlanná vált, az emberi erőforrások pedig az átláthatatlan papírmunka és a manuális ügyfélkezelés miatt túlterheltek voltak.
Az alkalmazott megoldás:
A technikai és operatív problémák kezelésére egy átfogó, a PagencyLab szoftverre épülő digitális ökoszisztémát vezettünk be. Első lépésként a Meta szabályzatának megfelelően nulláról újraépítettünk egy tiszta hirdetési fiókot, véglegesen elhárítva a korábbi letiltást. A meglévő weboldal arculatához illeszkedve egy új, kifejezetten konverzióra optimalizált landing oldalt hoztunk létre.
A szoftverben kialakítottunk egy automatizált értékesítési tölcsért (CRM), amely immár státuszvezérelten kezeli az ajánlatkéréseket és a kóstolókat. Ha az értékesítő nem ér el egy érdeklődőt telefonon, a rendszer automatikusan utánkövető e-mailt küld. A legfontosabb fejlesztés az operatív működés digitalizációja volt: a papíralapú szervizadminisztrációt egy digitális hibabejelentő platformra és egy online karbantartási naplóra cseréltük, amellyel a kihelyezett gépek teljes szervizmúltja azonnal, gombnyomásra elérhetővé vált. A kampányokat célzott, ügyfélvisszajelzésekre épülő videós tartalomstratégiával indítottuk el.
Elért üzleti előnyök:
A rendszer élesítését követően az eredmények azonnaliak voltak. Alig több mint egy hónap alatt, nagyságrendileg 150 000 Ft hirdetési költségvetésből 18 minőségi, releváns B2B érdeklődőt (döntéshozókat, étteremvezetőket) generáltunk. Ez a prémium HoReCa szektorban kiemelkedően alacsony, átlagosan 8 500 Ft-os érdeklődőnkénti költséget (CPL) jelentett potenciálisan milliós értékű üzletekre vetítve.
Jelenleg az ajánlásokkal együtt több mint 50 nyitott üzleti lehetőség van a folyamatban, melyeket teljes egészében a PagencyLab kezel. Több partnerrel már sikeresen lezárult a szerződéskötés, a többi érdeklődő pedig bekerült a szoftver automatizált utánkövetési rendszerébe. A digitalizált szerviznaplónak hála az adminisztráció transzparens lett, az ügyfél pedig pontosan látja és méri, hogy melyik marketingkampány hozza a valós üzleteket, drasztikusan növelve a beruházások megtérülését (ROI).
Weboldal:
