ITEX SOLUTIONS Korlátolt Felelősségű Társaság
Nógrád megye, Pest megye, Budapest
Cégbemutató
Az ITEX Solutions 2014 óta nyújt komplex IT szolgáltatásokat. Kiemelt fókuszban van az AI megoldások fejlesztése, melyekkel innovatív módon optimalizálható üzleti folyamatokat támogatunk és versenyelőnyt kínálunk partnereinknek. Szakértői vagyunk a Power BI adatelemzésnek, segítve az adatok alapú döntéshozatalt és az üzleti intelligencia kiépítését. IT szakembereket is adunk bérbe. Szolgáltatásunk révén magasan képzett IT és programozó szakembereket biztosítunk projektjeihez. Emellett rendszergazdai, infrastruktúra üzemeltetési IT biztonsági és hálózati megoldásokat is kínálunk.
Pályázatok, amelyekhez árajánlatot töltöttünk fel
Esettanulmány
Az esettanulmányban szereplő ügyfél egy magyar tulajdonú, építőipari kivitelezéssel foglalkozó KKV, amely főként kisebb ipari, kereskedelmi és lakóingatlan-fejlesztési projektek kivitelezésében vesz részt. A vállalat 10–20 fős állandó csapattal működik, amelyet projektalapon alvállalkozók egészítenek ki. A cég az elmúlt években dinamikusan növekedett, így egyre több párhuzamos projektet, ajánlatkérést és ügyfélkommunikációt kellett kezelnie.
A piaci környezet erősen versenyalapú: az építőipari vállalkozások gyors ajánlatadással, folyamatos ügyfélkommunikációval és hatékony projektmenedzsmenttel tudnak versenyben maradni. A vállalat működése nagyrészt tapasztalati tudásra, személyes kapcsolatokra és manuális folyamatokra épült. Az adminisztráció, az ajánlatkészítés, valamint a marketing- és kommunikációs feladatok jelentős részét néhány kulcsember kezelte. A vezetőség célja egy olyan digitális rendszer kialakítása volt, amely képes rendszerezni a vállalati tudást, támogatni a napi műkö
A vállalat növekedésével párhuzamosan egyre több operatív és adminisztratív feladat jelent meg, amelyeket a meglévő eszközökkel már nehéz volt hatékonyan kezelni. Az ajánlatkérések feldolgozása, a projektek előkészítése, a beszállítókkal és ügyfelekkel történő kommunikáció, valamint a marketing és online jelenlét menedzselése különböző platformokon, sokszor manuálisan történt.
Az ajánlatkészítés folyamata különösen időigényes volt. A szükséges információk több helyen – korábbi dokumentumokban, Excel-táblákban vagy a munkatársak személyes tapasztalataiban – voltak megtalálhatók. Emiatt egy új ajánlat összeállítása gyakran hosszú időt vett igénybe, és nagyban függött attól, hogy éppen melyik kolléga volt elérhető.
A vállalati tudás jelentős része nem volt strukturált formában elérhető. Az új munkatársak betanítása hosszú folyamat volt, mert a szükséges információk nagy része informálisan, szóban vagy korábbi projektek dokumentációjában létezett. Ez a helyzet növekedési korlátot jelentett, mivel a szervezet nehezen tudta gyorsan integrálni az új kollégákat.
Emellett a cég online jelenléte és marketingtevékenysége sem volt rendszerszinten kezelve. A social media felületek kezelése, az érdeklődők megválaszolása, valamint az online kommunikáció követése különböző csatornákon történt, és nem volt egy központi rendszer, amely segítette volna az érdeklődők kezelését vagy az értékesítési folyamat támogatását.
A vezetőség célja ezért egy olyan integrált digitális megoldás kialakítása volt, amely nemcsak a klasszikus vállalatirányítási funkciókat biztosítja, hanem képes a vállalat teljes tudásának strukturált kezelésére, valamint az ügyfélkommunikáció és ajánlatadás automatizált támogatására.
A projekt során egy egyedi fejlesztésű vállalatirányítási rendszer került kialakításra, amely az építőipari vállalkozás működéséhez igazodó moduláris struktúrában épült fel. A rendszer alapját olyan klasszikus üzleti modulok alkotják, mint az ügyfél- és projektkezelés, ajánlatkészítés, dokumentumkezelés, valamint feladat- és folyamatmenedzsment.
A fejlesztés egyik legfontosabb eleme azonban az volt, hogy a vállalatirányítási rendszert mesterséges intelligencia alapú funkciókkal egészítettük ki. Ennek központi eleme egy AI-alapú vállalati tudásbázis lett, amely chatbot felületen keresztül érhető el a munkatársak számára.
A tudásbázis képes feldolgozni és rendszerezni a vállalat korábbi projektjeiből, dokumentumaiból, ajánlataiból és belső szabályzataiból származó információkat. Ennek köszönhetően a munkatársak egy egyszerű kérdés segítségével gyorsan hozzáférhetnek a szükséges tudáshoz. Az új belépők számára ez jelentősen felgyorsítja a betanulást, mivel a rendszer azonnali válaszokat ad a működéssel, folyamatokkal vagy technikai kérdésekkel kapcsolatban.
A rendszer támogatja az ajánlatkészítési folyamatot is: képes korábbi projektek adatai alapján kalkulációk előkészítésére, ajánlati struktúrák generálására és dokumentumok előállítására. Emellett integrált kommunikációs funkciókat is tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a beérkező érdeklődések kezelését, az ügyfélkommunikáció támogatását és az online jelenlét monitorozását.
A bevezetést követően a vállalat működése jelentősen strukturáltabbá és gyorsabbá vált. Az ajánlatkészítés ideje csökkent, a belső információáramlás hatékonyabb lett, és a munkatársak gyorsabban jutnak hozzá a szükséges információkhoz. A rendszer lehetővé tette, hogy a vállalat a növekvő ügyfél- és projektmennyiséget is kezelni tudja anélkül, hogy arányosan növelni kellene az adminisztratív erőforrásokat.
A piaci környezet erősen versenyalapú: az építőipari vállalkozások gyors ajánlatadással, folyamatos ügyfélkommunikációval és hatékony projektmenedzsmenttel tudnak versenyben maradni. A vállalat működése nagyrészt tapasztalati tudásra, személyes kapcsolatokra és manuális folyamatokra épült. Az adminisztráció, az ajánlatkészítés, valamint a marketing- és kommunikációs feladatok jelentős részét néhány kulcsember kezelte. A vezetőség célja egy olyan digitális rendszer kialakítása volt, amely képes rendszerezni a vállalati tudást, támogatni a napi műkö
A vállalat növekedésével párhuzamosan egyre több operatív és adminisztratív feladat jelent meg, amelyeket a meglévő eszközökkel már nehéz volt hatékonyan kezelni. Az ajánlatkérések feldolgozása, a projektek előkészítése, a beszállítókkal és ügyfelekkel történő kommunikáció, valamint a marketing és online jelenlét menedzselése különböző platformokon, sokszor manuálisan történt.
Az ajánlatkészítés folyamata különösen időigényes volt. A szükséges információk több helyen – korábbi dokumentumokban, Excel-táblákban vagy a munkatársak személyes tapasztalataiban – voltak megtalálhatók. Emiatt egy új ajánlat összeállítása gyakran hosszú időt vett igénybe, és nagyban függött attól, hogy éppen melyik kolléga volt elérhető.
A vállalati tudás jelentős része nem volt strukturált formában elérhető. Az új munkatársak betanítása hosszú folyamat volt, mert a szükséges információk nagy része informálisan, szóban vagy korábbi projektek dokumentációjában létezett. Ez a helyzet növekedési korlátot jelentett, mivel a szervezet nehezen tudta gyorsan integrálni az új kollégákat.
Emellett a cég online jelenléte és marketingtevékenysége sem volt rendszerszinten kezelve. A social media felületek kezelése, az érdeklődők megválaszolása, valamint az online kommunikáció követése különböző csatornákon történt, és nem volt egy központi rendszer, amely segítette volna az érdeklődők kezelését vagy az értékesítési folyamat támogatását.
A vezetőség célja ezért egy olyan integrált digitális megoldás kialakítása volt, amely nemcsak a klasszikus vállalatirányítási funkciókat biztosítja, hanem képes a vállalat teljes tudásának strukturált kezelésére, valamint az ügyfélkommunikáció és ajánlatadás automatizált támogatására.
A projekt során egy egyedi fejlesztésű vállalatirányítási rendszer került kialakításra, amely az építőipari vállalkozás működéséhez igazodó moduláris struktúrában épült fel. A rendszer alapját olyan klasszikus üzleti modulok alkotják, mint az ügyfél- és projektkezelés, ajánlatkészítés, dokumentumkezelés, valamint feladat- és folyamatmenedzsment.
A fejlesztés egyik legfontosabb eleme azonban az volt, hogy a vállalatirányítási rendszert mesterséges intelligencia alapú funkciókkal egészítettük ki. Ennek központi eleme egy AI-alapú vállalati tudásbázis lett, amely chatbot felületen keresztül érhető el a munkatársak számára.
A tudásbázis képes feldolgozni és rendszerezni a vállalat korábbi projektjeiből, dokumentumaiból, ajánlataiból és belső szabályzataiból származó információkat. Ennek köszönhetően a munkatársak egy egyszerű kérdés segítségével gyorsan hozzáférhetnek a szükséges tudáshoz. Az új belépők számára ez jelentősen felgyorsítja a betanulást, mivel a rendszer azonnali válaszokat ad a működéssel, folyamatokkal vagy technikai kérdésekkel kapcsolatban.
A rendszer támogatja az ajánlatkészítési folyamatot is: képes korábbi projektek adatai alapján kalkulációk előkészítésére, ajánlati struktúrák generálására és dokumentumok előállítására. Emellett integrált kommunikációs funkciókat is tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a beérkező érdeklődések kezelését, az ügyfélkommunikáció támogatását és az online jelenlét monitorozását.
A bevezetést követően a vállalat működése jelentősen strukturáltabbá és gyorsabbá vált. Az ajánlatkészítés ideje csökkent, a belső információáramlás hatékonyabb lett, és a munkatársak gyorsabban jutnak hozzá a szükséges információkhoz. A rendszer lehetővé tette, hogy a vállalat a növekvő ügyfél- és projektmennyiséget is kezelni tudja anélkül, hogy arányosan növelni kellene az adminisztratív erőforrásokat.
Weboldal:
