Cégünk egy válogatott szakértőkből álló, nemzetközi tapasztalattal rendelkező csapat, mely emberközpontú digitális megoldások létrehozására specializálódott. Hiszünk abban, hogy a technológia valódi értéke az emberi kapcsolatokban rejlik, így minden ügyfelet partnerként kezelünk a közös cél megvalósítása érdekében.
Szoftverfejlesztőként célunk tartós, bővíthető és üzleti értéket teremtő alkalmazások létrehozása, modern digitális megoldásokkal különböző platformokon (web, mobil és felhő alapú), a legújabb technológiák és mesterséges intelligencia alkalmazásával.
Csapatunk tagjai fejenként több mint 15 év tapasztalattal rendelkeznek, számos nemzetközi projektekben, többek között: e-kereskedelem,  oktatás, banki szektor, közlekedés és energiaszektor területén.
Oktatóként gyakorlatorientált, azonnal alkalmazható, személyre szabott menedzsment workshopokkal segítjük a vezetők és csapatok fejlődését, illetve igény esetén coachinggal és folyamatos szakmai támogatással a hosszú távú fejlődést.

Az esettanulmányban szereplő ügyfél egy budapesti székhelyű, informatikai fejlesztéssel és tanácsadással foglalkozó középvállalkozás. Fő tevékenysége egyedi szoftverfejlesztés, üzletkritikus rendszerek fejlesztése és technológiai tanácsadás. A vállalat több mint két évtizedes piaci tapasztalattal rendelkezik, és olyan szektorokban dolgozik, ahol a megbízhatóság, a skálázhatóság, az adatbiztonság és a folyamatos rendelkezésre állás kiemelten fontos. Ügyfélköre jellemzően nagyvállalati, illetve kritikus működésű iparágakhoz kapcsolódik, például energiaipari, közlekedési és telekommunikációs területen. A szervezet szakmai erőforrásait tapasztalt fejlesztői, projektvezetői és tanácsadói csapat adja, azonban a növekvő projektigények miatt külső fejlesztői kapacitás és stabil együttműködési modell bevonására volt szükség.

Az ügyfélnél egy összetett, nagyvállalati környezetben működő fejlesztői csapat működését kellett rövid idő alatt átláthatóvá, stabilabbá és irányíthatóbbá tenni. A projekt üzletkritikus rendszerekhez kapcsolódott, ezért a csapat működésének stabilitása, együttműködési minősége, irányíthatósága és kiszámíthatósága közvetlen hatással volt a fejlesztési feladatok teljesítésére és az ügyféloldali elvárások kiszolgálására.

A kiinduló helyzetet gyakori személyi változások, változó fejlesztői összetétel, letisztázatlan szerepkörök és nehezen kiszámítható együttműködési dinamika jellemezte. Az újonnan bevont szakemberek beilleszkedése, a felelősségi körök tisztázása és a közös munkamódszer kialakítása folyamatos figyelmet igényelt.

A csapat működésében egyszerre jelent meg vezetési, kommunikációs, agilis működési és felelősségkezelési kihívás. A folyamatokat, kommunikációs utakat, döntési pontokat, szerepköröket és teljes csapatdinamikát fel kellett térképezni annak érdekében, hogy láthatóvá váljanak az elakadások, a működési kockázatok és a fejlesztői együttműködést lassító tényezők.

A feladat külön kihívását az adta, hogy minderre mindössze három hónap állt rendelkezésre. Ezért az ügyfél számára üzleti szempontból kiemelt jelentőségű volt, hogy a csapat működését rövid idő alatt átláthatóbb, stabilabb és jobban vezethető irányba lehessen rendezni.

A Black Sheep Technologies három hónapos, célzott működésfejlesztési program keretében támogatta az ügyfél fejlesztői csapatának stabilizálását és irányba állítását. A munka a meglévő folyamatok, kommunikációs utak, döntési pontok, szerepkörök, felelősségi körök és csapatdinamikák feltérképezésével indult.

A feltárás alapján a program több területet érintett. A vezetői működés fejlesztése során feldolgozásra kerültek a menedzsment és csapatvezetés alapjai, a manager és leader szerepek különbsége, a delegáció, a kommunikáció, a döntéshozatal és a Blanchard-Hersey féle szituációs leadership gyakorlati alkalmazása. A csapatműködés rendezését Tuckman modell, Belbin elemzés és RACI alapú felelősségi mátrix támogatta.

A program része volt az adaptáció, a feedback kultúra, a motivációs eszközök, a fejlesztői visszajelzések, valamint az alkalmazottak fejlesztése karriercélok, felmérés, tanácsadás és nyomon követés alapján. Emellett sor került time management, tárgyalástechnika, lean szemlélet, interjúztatás és kockázatkezelés fejlesztésére is.

Az agilis működés területén áttekintésre kerültek az SDLC alapok, az agilis szemlélet, a user story-k kezelése, a Scrum és a Kanban gyakorlati alkalmazása. A napi működésben konkrét változtatások történtek: bevezetésre került a backlog grooming és a demo, átalakításra került a retrospektív és a stand-up működése, az UAT időszakban pedig Kanban alapú feladatkezelés támogatta a munkát. A becslések a grooming folyamatba épültek be.

A működés átláthatóságát kockázatkezelési riport, issue riport, wiki oldalak és QA riportok támogatták. A bevezetést követően a csapat működése strukturáltabbá, átláthatóbbá és jobban irányíthatóvá vált. Az ügyfél számára üzleti előnyt jelentett a kiszámíthatóbb projektműködés, a tisztább felelősségi rendszer, a jobb kommunikáció, a hatékonyabb agilis működés és a csökkent működési kockázat.