Az Actionable Kft. digitális transzformációs és mesterséges intelligencia tanácsadó cég, amely hazai mikro-, kis- és középvállalkozások versenyképességét erősíti modern, gyakorlatias digitális megoldásokkal.

Szolgáltatásaink lefedik a vállalati digitalizáció legfontosabb területeit. Professzionális weboldalak tervezésével és fejlesztésével erős online jelenlétet biztosítunk ügyfeleink számára. Többcsatornás digitális marketing stratégiák kidolgozásával és kivitelezésével – közösségi média kezelés, tartalomgyártás, online hirdetések – hatékony ügyfélszerzést teszünk lehetővé.

Saját fejlesztésű Actionable+ AI-platformunk és felhőalapú üzleti eszközeink bevezetésével a napi működés egyszerűbbé, gyorsabbá és adatvezérelté válik. Ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek testreszabásával és bevezetésével pedig az értékesítési és ügyfélkezelési folyamatok válnak átláthatóvá és skálázhatóvá.

Tapasztalt szakértői csapatunk az igényfelmérésétől a bevezetésen át az oktatásig teljes körű támogat

Az ügyfél egy Pest megyei székhelyű, több mint 50 éves múltra visszatekintő személygépjármű-kereskedés, amely új és használt autók értékesítésével, valamint kapcsolódó szervizszolgáltatásokkal foglalkozik. A cég közel 20 főt foglalkoztat, árbevétele stabil, azonban növekedése az elmúlt években megrekedt. Az autókereskedési piac egyre digitálisabbá vált: a vásárlói döntések 80%-a már online tájékozódással kezdődik, az ügyfelek elvárják a gyors visszajelzést és az átlátható online kommunikációt. A vállalkozás ügyfélköre döntően Pest megye és a főváros agglomerációjának lakóiból áll, 30–60 éves korosztályból. A cég hosszú múltja erős helyi márkát és bizalmat jelent, de a digitális csatornákon szinte teljesen láthatatlan volt – komoly versenyhátrányt okozva az online-first vetélytársakkal szemben.
A vállalkozás 2023-ig gyakorlatilag semmilyen érdemi digitális jelenlétet nem épített ki. Nem rendelkezett saját weboldallal: az akkor meglévő oldal egy átkötő oldal volt a márka oldalakhoz, mobilon nehezen használható volt, nem tartalmazott ajánlatkérési vagy kapcsolatfelvételi funkciót, és semmilyen konverziós célt nem szolgált.

Három kritikus probléma húzódott meg a helyzet mögött:

1. Teljes online láthatatlanság: A cégnek nem volt SEO-optimalizált megjelenése, Google-hirdetések nem futottak, közösségi médiajelenlét nem létezett. Az érdeklődők nem találták meg online, ezért a forgalom kizárólag személyes ajánlásokra és visszatérő törzsvásárlókra támaszkodott – ez a modell a fiatalabb korosztály felé való nyitást teljesen lehetetlenné tette.

2. Manuális, lassú és elvesző érdeklődőkezelés: Az érdeklődők jellemzően telefonon vagy személyesen keresték meg a kereskedést. Nem volt egységes folyamat az érdeklődők rögzítésére, nyomon követésére, visszahívására. A leadek egy jelentős része elveszett – nincs visszajelzés, nincs follow-up, nincs értékesítési tölcsér.

3. Túlzott emberi erőforrásigény az adminisztrációban: Az értékesítők idejük nagy részét töltötték manuális egyeztetésekkel, időpontfoglalásokkal és ismétlődő ügyfélkommunikációval – ahelyett, hogy a valódi értékesítési munkára koncentrálhattak volna. Ez egyrészt magas operatív terhet, másrészt alacsony konverziós hatékonyságot eredményezett.

A cégvezetés érezte, hogy az 50 éves helyi reputáció önmagában már nem elegendő a növekedéshez, de nem rendelkezett sem belső digitális kompetenciával, sem azzal a kapacitással, hogy ezt önállóan megoldja.
Az Actionable+ platform bevonásával a vállalkozás egy átfogó, lépésről lépésre felépített digitális transzformációs folyamatot indított el 2024 elején.

Az alkalmazott megoldás három pillérre épült:

1. Professzionális weboldal és digitális jelenlét megteremtése: A platform segítségével felépítésre került egy konverzióoptimalizált weboldal, amely mobilbarát, gyors, és minden fontos érintési ponton egyértelmű cselekvésre ösztönző elemeket tartalmaz (ajánlatkérés, visszahívás, készletböngészés). Az organikus megjelenés érdekében alap SEO-struktúra is kialakításra került, és beindultak a Google-alapú hirdetési kampányok is.

2. Automatizált lead menedzsment rendszer: Bevezetésre került egy CRM-alapú, automatizált érdeklődőkezelési folyamat. Az online érkező leadek automatikusan rögzítésre kerülnek, beállított időközönként automatikus emlékeztető és follow-up üzenetek mennek ki, az értékesítők pedig priorizált feladatlistát kapnak – emberi beavatkozás nélkül.

3. Teljes marketingstratégia kidolgozása: Az Actionable+ segítségével a cégvezetés egy strukturált, csatornánkénti marketingstratégiát kapott, amely meghatározta a célszegmenseket, az üzeneteket és az éves kampánynaptárt.

Elért eredmények a bevezetést követő 6 hónapban:

Online érkező leadek száma: 60%-kall nőtt
Lead-ből értékesítés konverzió: +65% az automatizált follow-up hatására (bár előtt en m nagyon voltak adatok CRM hiányában így becslés alapján határozták meg a kiinduló pontot.)
Értékesítői adminisztrációs idő: heti ~12 óra megtakarítás munkatársanként
Elvesző érdeklődők aránya: ~70%-ról 15% alá csökkent
A teljesítmény mérhetősége 0-ról 100% lett.