L&P Solutions Informatikai és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Bács-Kiskun megye, Baranya megye, Békés megye, Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Csongrád-Csanád megye, Fejér megye, Győr-Moson-Sopron megye, Hajdú-Bihar megye, Heves megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Pest megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye, Budapest, Országos
Cégbemutató
Az L&P Solutions Kft. 2010-ben alakult, és az elmúlt több mint egy évtized során megbízható, magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtó vállalattá fejlődött. Jelentős tapasztalattal rendelkezünk komplex projektek megvalósításában Kelet-Közép-Európa és Nyugat-Európa piacain egyaránt.
Működésünk középpontjában ügyfeleink igényeinek teljes körű kiszolgálása áll, amelyet testre szabott rendszermegoldásokkal, professzionális üzleti tanácsadással és tapasztalt iparági szakértői csapattal biztosítunk.
Széles körű technológiai szakértelmünkkel támogatjuk partnereinket üzleti céljaik elérésében, többek között a digitalizáció, oCRM és front-end megoldások, aCRM és kampánymenedzsment, valamint üzleti intelligencia területén. Szolgáltatásaink hozzájárulnak a vállalati folyamatok hatékonyságának növeléséhez és az ügyfélélmény folyamatos fejlesztéséhez.
Működésünk középpontjában ügyfeleink igényeinek teljes körű kiszolgálása áll, amelyet testre szabott rendszermegoldásokkal, professzionális üzleti tanácsadással és tapasztalt iparági szakértői csapattal biztosítunk.
Széles körű technológiai szakértelmünkkel támogatjuk partnereinket üzleti céljaik elérésében, többek között a digitalizáció, oCRM és front-end megoldások, aCRM és kampánymenedzsment, valamint üzleti intelligencia területén. Szolgáltatásaink hozzájárulnak a vállalati folyamatok hatékonyságának növeléséhez és az ügyfélélmény folyamatos fejlesztéséhez.
Pályázatok, amelyekhez árajánlatot töltöttünk fel
Esettanulmány
Az esettanulmány egy közép-európai jelenléttel rendelkező, mérnöki megoldásokat és ipari szoftvereket értékesítő, valamint tanácsadási és képzési szolgáltatásokat nyújtó vállalatról szól. A cég kutatás-fejlesztési tevékenységet végző ipari és technológiai szereplőket támogat komplex modellezési, szimulációs és mérnöki eszközökkel, valamint szakértői tudással. Több mint két évtizedes tapasztalattal rendelkezik, és több országban szolgál ki ügyfeleket a járműipar, elektronika, energetika és egyéb iparágak területén.
A vállalat mérete alapján középvállalatnak tekinthető (több tucat szakértővel), működése tudásintenzív, magas szakértői kompetenciára épül.
Az iparág jellemzője a hosszú értékesítési ciklus, a komplex termék- és szolgáltatáscsomagok, valamint az erős műszaki támogatási igény, ami szoros együttműködést igényel az értékesítési, mérnöki és pénzügyi területek között.
Egy dinamikusan növekvő, mérnöki és szoftverértékesítési fókuszú középvállalatnál az értékesítés, az ügyfélkiszolgálás, a marketing és a pénzügy szorosan összekapcsolódik. A szervezet korábban Salesforce-alapú CRM-et használt, miközben a marketing, a támogatás és több pénzügyi folyamat külön rendszerekben vagy manuálisan működött. Ez széttagolt adatkezelést, nehézkes együttműködést és korlátozott átláthatóságot eredményezett. A vállalat célja egy olyan korszerű, rugalmas és jól automatizálható CRM bevezetése volt, amely képes egységes keretbe foglalni az érdeklődők kezelését, az értékesítési folyamatokat, az ajánlatadást, az ügyfélkommunikációt és a pénzügyi adminisztráció kulcselemeit is.
A legnagyobb kihívást az jelentette, hogy ugyanannak az ügyfélútnak az egyes elemei több különálló rendszer között oszlottak meg. Az értékesítés a Salesforce-ban működött, a marketing másik eszközt használt, a támogatás külön platformon futott, a számlázáshoz és a fizetések követéséhez pedig több kézi lépés kapcsolódott. Emiatt az adatok egységessége, naprakészsége és üzleti célú felhasználhatósága korlátozott volt. A rendszer fejlődése ráadásul jelentős részben egy kulcsszereplő tudására épült, ami növelte a személyfüggőséget. A korábbi CRM több speciális folyamatot csak részben vagy nehezen kezelt, például a különböző számlatípusokat, a több értékesítő közötti bevételmegosztást, a teljesítési dátum alapú kimutatásokat, valamint a pénzügyi és értékesítési adatok összehangolását. A vállalat ezért olyan megoldást keresett, amely egyszerűsíti a működést, csökkenti a manuális adminisztrációt, és hosszú távon is jobban támogatja a növekedést.
A vállalat a Creatio CRM bevezetése mellett döntött, amely egy rugalmasan alakítható, folyamatalapú platformként képes egységes keretbe foglalni az értékesítési, marketing, ügyféltámogatási és pénzügyi folyamatokat. A bevezetés során a cél egy olyan átláthatóbb és hatékonyabb működési modell kialakítása volt, amely csökkenti a korábbi rendszer széttagoltságát és a manuális adminisztrációt.
A megoldás lehetővé tette az érdeklődők kezelésének, az értékesítési folyamatoknak és az ajánlatadásnak az egységes kezelését, miközben támogatja az ügyfélkommunikáció és a támogatási folyamatok összehangolását is. Kiemelt szerepet kapott a pénzügyi folyamatok strukturáltabb kezelése: a különböző számlatípusok, a teljesítési dátumok és a fizetések nyomon követése átláthatóbb módon jelenik meg a rendszerben, ami segíti a pénzügyi és értékesítési adatok összehangolását.
A Creatio erős folyamatautomatizációs képességei révén számos korábban manuális lépés egyszerűsíthető vagy automatizálható, ami csökkenti a hibalehetőségeket és növeli a működési hatékonyságot. A rendszer támogatja a vezetői kimutatások és előrejelzések készítését is, így pontosabb és gyorsabban elérhető információk állnak rendelkezésre a döntéshozatalhoz.
A bevezetés eredményeként javul az adatok egységessége és naprakészsége, erősödik a szervezeti együttműködés és a vállalat egy jól bővíthető, jövőbiztos platformra építheti további növekedését. A megoldás hosszabb távon lehetőséget teremt a hatékonyság további növelésére és korszerű, akár mesterséges intelligenciával támogatott működés kialakítására is.
A vállalat mérete alapján középvállalatnak tekinthető (több tucat szakértővel), működése tudásintenzív, magas szakértői kompetenciára épül.
Az iparág jellemzője a hosszú értékesítési ciklus, a komplex termék- és szolgáltatáscsomagok, valamint az erős műszaki támogatási igény, ami szoros együttműködést igényel az értékesítési, mérnöki és pénzügyi területek között.
Egy dinamikusan növekvő, mérnöki és szoftverértékesítési fókuszú középvállalatnál az értékesítés, az ügyfélkiszolgálás, a marketing és a pénzügy szorosan összekapcsolódik. A szervezet korábban Salesforce-alapú CRM-et használt, miközben a marketing, a támogatás és több pénzügyi folyamat külön rendszerekben vagy manuálisan működött. Ez széttagolt adatkezelést, nehézkes együttműködést és korlátozott átláthatóságot eredményezett. A vállalat célja egy olyan korszerű, rugalmas és jól automatizálható CRM bevezetése volt, amely képes egységes keretbe foglalni az érdeklődők kezelését, az értékesítési folyamatokat, az ajánlatadást, az ügyfélkommunikációt és a pénzügyi adminisztráció kulcselemeit is.
A legnagyobb kihívást az jelentette, hogy ugyanannak az ügyfélútnak az egyes elemei több különálló rendszer között oszlottak meg. Az értékesítés a Salesforce-ban működött, a marketing másik eszközt használt, a támogatás külön platformon futott, a számlázáshoz és a fizetések követéséhez pedig több kézi lépés kapcsolódott. Emiatt az adatok egységessége, naprakészsége és üzleti célú felhasználhatósága korlátozott volt. A rendszer fejlődése ráadásul jelentős részben egy kulcsszereplő tudására épült, ami növelte a személyfüggőséget. A korábbi CRM több speciális folyamatot csak részben vagy nehezen kezelt, például a különböző számlatípusokat, a több értékesítő közötti bevételmegosztást, a teljesítési dátum alapú kimutatásokat, valamint a pénzügyi és értékesítési adatok összehangolását. A vállalat ezért olyan megoldást keresett, amely egyszerűsíti a működést, csökkenti a manuális adminisztrációt, és hosszú távon is jobban támogatja a növekedést.
A vállalat a Creatio CRM bevezetése mellett döntött, amely egy rugalmasan alakítható, folyamatalapú platformként képes egységes keretbe foglalni az értékesítési, marketing, ügyféltámogatási és pénzügyi folyamatokat. A bevezetés során a cél egy olyan átláthatóbb és hatékonyabb működési modell kialakítása volt, amely csökkenti a korábbi rendszer széttagoltságát és a manuális adminisztrációt.
A megoldás lehetővé tette az érdeklődők kezelésének, az értékesítési folyamatoknak és az ajánlatadásnak az egységes kezelését, miközben támogatja az ügyfélkommunikáció és a támogatási folyamatok összehangolását is. Kiemelt szerepet kapott a pénzügyi folyamatok strukturáltabb kezelése: a különböző számlatípusok, a teljesítési dátumok és a fizetések nyomon követése átláthatóbb módon jelenik meg a rendszerben, ami segíti a pénzügyi és értékesítési adatok összehangolását.
A Creatio erős folyamatautomatizációs képességei révén számos korábban manuális lépés egyszerűsíthető vagy automatizálható, ami csökkenti a hibalehetőségeket és növeli a működési hatékonyságot. A rendszer támogatja a vezetői kimutatások és előrejelzések készítését is, így pontosabb és gyorsabban elérhető információk állnak rendelkezésre a döntéshozatalhoz.
A bevezetés eredményeként javul az adatok egységessége és naprakészsége, erősödik a szervezeti együttműködés és a vállalat egy jól bővíthető, jövőbiztos platformra építheti további növekedését. A megoldás hosszabb távon lehetőséget teremt a hatékonyság további növelésére és korszerű, akár mesterséges intelligenciával támogatott működés kialakítására is.
Weboldal:
