Tető Konstrukt Építőipari és Szolgáltató Korlátolt felelősségű Társaság
Bács-Kiskun megye, Baranya megye, Békés megye, Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Csongrád-Csanád megye, Fejér megye, Győr-Moson-Sopron megye, Hajdú-Bihar megye, Heves megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Pest megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye, Budapest, Országos
Cégbemutató
Cégem 15 éve tevékenykedik az építőipar területén, megbízhatóan és magas színvonalon. Az elmúlt évek tapasztalatai, valamint a modern kor folyamatos kihívásai az IT világa felé irányították a figyelmemet. Megállapítható, hogy jelenleg a KKV-szektor e tekintetben a legelmaradottabb, leghátrányosabb helyzetű. Az AI és más szoftverek alkalmazása még nagy fejtörést jelent a legtöbb kis- és közepesvállalkozás számára. Napi adminisztrációs gondokkal küzdenek, komoly vállalatirányítási rendszerek nélkül, rendszertelenül dolgoznak. Elsődleges célom a saját vállalkozásom fejlesztése volt, viszont empirikus úton szerzett információim alapján egyértelművé vált, hogy a fejlesztők és az ügyfelek nem minden esetben beszélnek egy nyelvet. Cégem a megfelelő kapcsolatot jelenti az IT-fejlesztők és a felhasználók között, ezért egy új üzletágat hoztam létre, és körülvettem magam kiváló szakemberekkel, rendszergazdákkal, fejlesztőkkel, alvállalkozókkal. Célom az információ átadása vállalkozó társaim felé.
Pályázatok, amelyekhez árajánlatot töltöttünk fel
Esettanulmány
A Hungária-Karnis Kft. egy több mint 20 éve működő, 100%-ban magyar tulajdonú kereskedelmi és gyártó vállalat, amely a hazai és nemzetközi függönykarnis piacon is meghatározó szereplő. A cég széles termékportfólióval rendelkezik, amely magában foglalja a különböző átmérőjű fém, fa, acél, alumínium és műanyag karnisokat, mennyezeti síneket, valamint kiegészítőket és dekorációs elemeket. Gyártási tevékenységük korszerű technológiákra épül: saját extrudáló és fröccsöntő kapacitással rendelkeznek (12 gép), a méretre vágás és megmunkálás automatizált, míg a csomagolás hőalagutas rendszerrel történik. A vállalat aktív exporttevékenységet folytat, több európai országban (pl. Németország, Ausztria, Lengyelország) is jelen van, így komplex, többcsatornás értékesítési és logisztikai környezetben működik, ahol kiemelten fontos a hatékony ügyfélkezelés és folyamatoptimalizálás.
A Hungária-Karnis Kft. működésének egyik fő kihívása az értékesítési és ügyfélkezelési folyamatok széttagoltsága volt. A vállalat egyszerre szolgál ki B2B partnereket (nagykereskedők, viszonteladók, nemzetközi partnerek) és B2C ügyfeleket, miközben a gyártási és kereskedelmi tevékenységek párhuzamosan zajlanak. Az érdeklődések több csatornán érkeztek (e-mail, telefon, weboldal, személyes kapcsolatok), azonban ezek nem egy központi rendszerben kerültek rögzítésre, így az információk gyakran elvesztek vagy nehezen voltak visszakövethetők.
Az értékesítési folyamatok nem voltak egységesen strukturálva: hiányzott az átlátható státuszkövetés, az ajánlatok utánkövetése és az automatizált kommunikáció. Ennek következtében előfordult, hogy potenciális ügyfelek nem kaptak időben választ, illetve a meglévő partnerekkel való kapcsolattartás sem volt rendszeresen és tudatosan menedzselve.
A marketingtevékenységek (pl. kampányok, ajánlatok, új termékek bevezetése) szintén nem voltak megfelelően támogatva digitális eszközökkel. Nem állt rendelkezésre olyan rendszer, amely lehetővé tette volna a célzott kommunikációt, az ügyféladatok szegmentálását, valamint a kampányok hatékonyságának mérését.
További problémát jelentett, hogy a különböző piacokon (hazai és export) működő partnerekkel való kapcsolattartás nem volt egységesen dokumentálva, így az értékesítési csapat számára nehéz volt teljes képet kapni az ügyfélállományról és az aktuális üzleti lehetőségekről.
Összességében a vállalat növekedését korlátozta a digitalizált, automatizált ügyfélkezelési és értékesítési rendszer hiánya, amely nélkül nem volt biztosítható az egységes, gyors és skálázható működés.
A Hungária-Karnis Kft. a fenti kihívások kezelésére a GoHighLevel rendszer bevezetése mellett döntött, amely egy integrált CRM és marketingautomatizációs platformként képes egységesíteni az értékesítési és ügyfélkezelési folyamatokat. A bevezetés során kialakításra került egy központi ügyféladatbázis, amelybe minden beérkező megkeresés (weboldal, e-mail, telefon, űrlapok) automatikusan rögzítésre kerül.
Az értékesítési folyamatok strukturált „pipeline” rendszerben kerültek leképezésre, ahol minden érdeklődő státusza nyomon követhetővé vált az első kapcsolatfelvételtől az ajánlatadáson át a megrendelésig. Automatizált utánkövetési folyamatok (e-mail és SMS értesítések) kerültek beállításra, így az ajánlatkérések kezelése gyorsabbá és következetesebbé vált.
A marketingoldalon a GoHighLevel lehetővé tette célzott kampányok indítását, ügyfélszegmentálást és automatizált kommunikációs sorozatok kialakítását (pl. új termékek bevezetése, akciók, partneri ajánlatok). Landing oldalak és űrlapok segítségével mérhetővé vált az érdeklődők forrása és a kampányok hatékonysága.
A rendszer bevezetését követően jelentős üzleti előnyök jelentkeztek: csökkent az elveszett érdeklődések száma, gyorsult a válaszidő, és átláthatóvá vált az értékesítési tölcsér. Az ügyfélkapcsolatok kezelése egységesebbé vált, ami különösen fontos a nemzetközi partnerekkel való együttműködés során. Az automatizmusok révén az adminisztrációs terhek csökkentek, miközben nőtt az értékesítési hatékonyság és a konverziós arány.
Összességében a GoHighLevel bevezetése lehetővé tette egy skálázható, adatvezérelt működés kialakítását, amely stabil alapot biztosít a vállalat további növekedéséhez mind a hazai, mind a nemzetközi piacokon.
A Hungária-Karnis Kft. működésének egyik fő kihívása az értékesítési és ügyfélkezelési folyamatok széttagoltsága volt. A vállalat egyszerre szolgál ki B2B partnereket (nagykereskedők, viszonteladók, nemzetközi partnerek) és B2C ügyfeleket, miközben a gyártási és kereskedelmi tevékenységek párhuzamosan zajlanak. Az érdeklődések több csatornán érkeztek (e-mail, telefon, weboldal, személyes kapcsolatok), azonban ezek nem egy központi rendszerben kerültek rögzítésre, így az információk gyakran elvesztek vagy nehezen voltak visszakövethetők.
Az értékesítési folyamatok nem voltak egységesen strukturálva: hiányzott az átlátható státuszkövetés, az ajánlatok utánkövetése és az automatizált kommunikáció. Ennek következtében előfordult, hogy potenciális ügyfelek nem kaptak időben választ, illetve a meglévő partnerekkel való kapcsolattartás sem volt rendszeresen és tudatosan menedzselve.
A marketingtevékenységek (pl. kampányok, ajánlatok, új termékek bevezetése) szintén nem voltak megfelelően támogatva digitális eszközökkel. Nem állt rendelkezésre olyan rendszer, amely lehetővé tette volna a célzott kommunikációt, az ügyféladatok szegmentálását, valamint a kampányok hatékonyságának mérését.
További problémát jelentett, hogy a különböző piacokon (hazai és export) működő partnerekkel való kapcsolattartás nem volt egységesen dokumentálva, így az értékesítési csapat számára nehéz volt teljes képet kapni az ügyfélállományról és az aktuális üzleti lehetőségekről.
Összességében a vállalat növekedését korlátozta a digitalizált, automatizált ügyfélkezelési és értékesítési rendszer hiánya, amely nélkül nem volt biztosítható az egységes, gyors és skálázható működés.
A Hungária-Karnis Kft. a fenti kihívások kezelésére a GoHighLevel rendszer bevezetése mellett döntött, amely egy integrált CRM és marketingautomatizációs platformként képes egységesíteni az értékesítési és ügyfélkezelési folyamatokat. A bevezetés során kialakításra került egy központi ügyféladatbázis, amelybe minden beérkező megkeresés (weboldal, e-mail, telefon, űrlapok) automatikusan rögzítésre kerül.
Az értékesítési folyamatok strukturált „pipeline” rendszerben kerültek leképezésre, ahol minden érdeklődő státusza nyomon követhetővé vált az első kapcsolatfelvételtől az ajánlatadáson át a megrendelésig. Automatizált utánkövetési folyamatok (e-mail és SMS értesítések) kerültek beállításra, így az ajánlatkérések kezelése gyorsabbá és következetesebbé vált.
A marketingoldalon a GoHighLevel lehetővé tette célzott kampányok indítását, ügyfélszegmentálást és automatizált kommunikációs sorozatok kialakítását (pl. új termékek bevezetése, akciók, partneri ajánlatok). Landing oldalak és űrlapok segítségével mérhetővé vált az érdeklődők forrása és a kampányok hatékonysága.
A rendszer bevezetését követően jelentős üzleti előnyök jelentkeztek: csökkent az elveszett érdeklődések száma, gyorsult a válaszidő, és átláthatóvá vált az értékesítési tölcsér. Az ügyfélkapcsolatok kezelése egységesebbé vált, ami különösen fontos a nemzetközi partnerekkel való együttműködés során. Az automatizmusok révén az adminisztrációs terhek csökkentek, miközben nőtt az értékesítési hatékonyság és a konverziós arány.
Összességében a GoHighLevel bevezetése lehetővé tette egy skálázható, adatvezérelt működés kialakítását, amely stabil alapot biztosít a vállalat további növekedéséhez mind a hazai, mind a nemzetközi piacokon.
Weboldal:
