Mi a Revival27 RDI Kft.-nél tanácsadói szemléletű fejlesztőcsapatként dolgozunk, munkánkat az adatok, a matematika és a mesterséges intelligencia gyakorlati alkalmazására építjük. Fő erősségünk a matematikailag megalapozott modellezés, az AI-megoldások tervezése és bevezetése, az adatvizualizáció, az idősoros és szenzoradatok feldolgozása, valamint az egyedi szoftverfejlesztés a koncepciótól a production-ready megvalósításig. Hiszünk abban, hogy a jó megoldás alapja a probléma pontos megértése, ezért minden esetben először az üzleti vagy operatív döntési helyzetet térképezzük fel, és erre építve alakítjuk ki a megfelelő matematikai, AI- vagy szoftveres megoldást. Szolgáltatásaink közé tartozik az AI pipeline-ok kialakítása, dashboardok és vizualizációs rendszerek fejlesztése, edge AI megoldások támogatása, valamint testreszabott alkalmazások készítése. Munkánkban az akadémiai szemléletet ipari szintű megvalósítással ötvözzük, többek között egyetemi együttműködésekre építve.

Az esettanulmányban szereplő ügyfél, a Mixed Media Studio Kft., teljes körű grafikai tervezési szolgáltatásokat nyújtó hazai kkv: logó- és arculattervezéssel, csomagolástervezéssel, nyomdai előkészítéssel, valamint egyes projektekben formatervezéssel foglalkozik. A vállalat változatos ügyfélkörrel dolgozik, a kisebb hazai megbízásoktól a nagyobb, nemzetközi piacra készülő projektekig. Működését a sok párhuzamos, eltérő értékű ügylet, a kapcsolattartók és dokumentumok nagy száma, valamint a gyors reakcióigény jellemzi. Ilyen környezetben különösen fontos az átlátható partnerkezelés, az ügyletek és szerződések státuszkövetése, a dokumentumok rendszerezett tárolása és a feladatok nyomon követése. A bevezetett CRM27 rendszer ezt a működést támogatja: egy helyen kezeli a partnereket, ügyleteket, dokumentumokat és workflow-kat, gyors bevezetést és kisvállalati működésre optimalizált, könnyen kezelhetö CRM-megoldást kínál.
A Mixed Media Studio Kft. működését a sok párhuzamosan futó, eltérő méretű és összetettségű ügylet jellemzi. A vállalatnak egyszerre kell kiszolgálnia kisebb hazai ügyfeleket és nagyobb, nemzetközi piacra készülő megbízásokat, miközben minden projekt esetében fontos a gyors reakció, a pontos kapcsolattartás és a státuszok folyamatos követhetősége. A növekedéssel együtt egyre nagyobb problémát jelentett, hogy az ügyfelekhez, ajánlatokhoz, megrendelésekhez, számlákhoz és egyéb projektinformációkhoz kapcsolódó adatok több helyen, eltérő formában, részben egyéni nyilvántartásokban, részben elszórtan álltak rendelkezésre.

Ez a helyzet növelte annak kockázatát, hogy az információk szétszálazódnak, egy-egy ügy állapota csak külön egyeztetésekkel rekonstruálható, illetve hogy a munkatársak időt veszítenek azzal, hogy azt keresik, ki, mikor, milyen adatot rögzített, milyen ajánlat került kiküldésre, annak mi az aktuális státusza, megtörtént-e a számlázás, illetve milyen további teendők vannak még hátra. A decentralizált adatkezelés nemcsak hatékonysági problémát okozott, hanem adatbiztonsági és működési kockázatot is jelentett: egy dinamikusan növekvő cég számára kulcskérdés, hogy az üzletileg kritikus információk megbízható, központi adatforrásban legyenek elérhetők.

A megoldandó üzleti probléma ezért egy olyan rugalmas, ugyanakkor biztonságos rendszer bevezetése volt, amely egységesen kezeli az ügyféladatokat, az ajánlatok és projektek állapotát, valamint a kapcsolódó adminisztratív folyamatokat. Cél volt, hogy minden releváns információ egy helyen, naprakészen és visszakereshetően álljon rendelkezésre, csökkenjen a hibalehetőség, javuljon az átláthatóság, és a szervezet védettebbé váljon az információk szétszóródásával, elvesztésével vagy párhuzamos kezelésével szemben.
A Mixed Media Studio Kft. a működés központosítására a CRM27 rendszert vezette be, amely kifejezetten kisvállalkozások számára kialakított, felhőalapú CRM-megoldás. A rendszer lényege, hogy egyetlen felületen kezeli a partnereket, kapcsolattartókat, ügyleteket, ajánlatokat, szerződéseket, dokumentumokat, feladatokat és a kapcsolódó adminisztratív folyamatokat, így megszünteti a szétszórt nyilvántartásokból adódó működési bizonytalanságot. A CRM27 funkciói közé tartozik a partnermenedzsment, az ügyletek és szerződések státuszkövetése, a dokumentumtár és iktatás verziókövetéssel és jogosultságkezeléssel, valamint a számlázási és workflow-folyamatok támogatása. A rendszer gyors bevezetésre készült, és célja, hogy az ERP-rendszerek bonyolultsága nélkül biztosítson átlátható, biztonságos működést.

A bevezetést követően a vállalat számára elsődleges üzleti előnyt jelentett, hogy az ügyféladatok, ajánlatok, szerződések, dokumentumok és státuszok egy megbízható központi adatforrásban váltak elérhetővé. Ez jelentősen csökkentette az információkeresésre fordított időt, valamint annak kockázatát, hogy egy-egy ügylet állapotáról eltérő vagy hiányos információk legyenek a szervezetben. Az ajánlatok, szerződések és kapcsolódó dokumentumok egy helyen történő követése javította az átláthatóságot, gyorsította a belső együttműködést, és támogatta, hogy pontosan nyomon követhető legyen: mi került kiküldésre, milyen státuszban van, és milyen további teendők kapcsolódnak hozzá. A dokumentumkezelési, verziókövetési és jogosultsági funkciók növelték az adatbiztonságot és a működés kontrollját, míg a workflow- és feladatkezelési elemek hozzájárultak a szervezettebb, kiszámíthatóbb munkavégzéshez. Összességében a bevezetés eredménye egy rugalmasabb, gyorsabban skálázható és transzparensebb működési modell lett.