Danubius IT Solutions Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Bács-Kiskun megye, Baranya megye, Békés megye, Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Csongrád-Csanád megye, Fejér megye, Győr-Moson-Sopron megye, Hajdú-Bihar megye, Heves megye, Jász-Nagykun-Szolnok megye, Komárom-Esztergom megye, Nógrád megye, Pest megye, Somogy megye, Szabolcs-Szatmár-Bereg megye, Tolna megye, Vas megye, Veszprém megye, Zala megye, Budapest, Országos
Cégbemutató
A Danubius IT Solutions 2009 óta nyújt komplex szoftverfejlesztési szolgáltatásokat hazai és nemzetközi partnereinek. Csapatunk KKV-k és startupok munkáját is segíti – 2023 óta AI-megoldásokkal is. Biztonságosan és hatékonyan integráljuk a mesterséges intelligenciát meglévő rendszerekbe, mérhető üzleti haszonnal és teljes átláthatósággal.
Legújabb fejlesztésünk az Aimee, vállalati AI Agent platformunk, amely kész, moduláris AI-megoldásokkal (értékesítés, HR, dokumentumkezelés, ügyfélszolgálat) gyorsítja fel a cégek mindennapi folyamatait – akár 70%-os hatékonyságnövekedést és 3 hónapon belüli bevezetést kínálva.
Célunk, hogy megbízható partnerként segítsünk ügyfeleinknek a legjobb technológiai megoldások megtalálásában és megvalósításában.
Legújabb fejlesztésünk az Aimee, vállalati AI Agent platformunk, amely kész, moduláris AI-megoldásokkal (értékesítés, HR, dokumentumkezelés, ügyfélszolgálat) gyorsítja fel a cégek mindennapi folyamatait – akár 70%-os hatékonyságnövekedést és 3 hónapon belüli bevezetést kínálva.
Célunk, hogy megbízható partnerként segítsünk ügyfeleinknek a legjobb technológiai megoldások megtalálásában és megvalósításában.
Pályázatok, amelyekhez árajánlatot töltöttünk fel
Esettanulmány
Az ügyfelünk egy nemzetközi biztosítótársaság magyarországi leányvállalata. Széleskörű termékkínálatukban megtalálhatóak élet- és, balesetbiztosítási termékek mellett a különböző vagyon- és felelősségbiztosítások, illetve gépjárműbiztosítás is. Termékeiket mind magánszemélyeknek mind vállalati ügyfeleiknek kínálják.
Ügyfelünk - versenytársaihoz hasonlóan - közvetlenül (saját irodákon, online és telefonos ügyfélszolgálton keresztül), valamint közvetetten (alkuszokon és biztosítás-közvetítőkön keresztül) is kínálja szolgáltatásait.
A biztosítási piac szigorúan szabályozott, egy-egy üzleti tranzakció létrejötte komplex, többlépcsős folyamat, mely számos dokumentum helyes kitöltését és a biztosítóhoz történő eljuttatását teszi szükségessé, és ez gyakran megnehezíti az ügyletek létrejöttét.
A biztosítási tevékenység egy engedélyekhez kötött, más iparágakhoz képest szigorúbban szabályozott és felügyelt piac. A jogszabályok részletesen szabályozzák a szerződéskötés menetét, formáját és az ehhez megkövetelt dokumentumokat és iratokat, illetve azok pontos és hiánytalan kitöltését. A biztosításkötési folyamat formálisan egy ügyfél által készített, minden a biztosítás szempontjából releváns infromációt tartalmazó ajánlat és kapcsolódó dokumentumok beküldéséből és ennek a biztosítótársaság által történő elfogadásából áll. Ez a folyamat az ügyfeleket gyakran kihívás elé állítja. A szükséges ügyféltámogatás, hiánypótlások jelentős költségnövelő tényezők és növelik egy-egy tranzakció idő és erőforrásigényét. Az elhúzódó több körös egyeztetés jelentősen rontja az ügyfélélményt is. Ügyfelünk azzal a kéréssel keresett meg minket, hogy milyen módon lehetne ezt a folyamatot felgyorsítani, hatékonyabbá tenni, és csökkenteni a kollégákra nehezedő terhelést.
Az ügyfelünk által felvázolt probléma megoldására az AImee AI alapú dokumentum-kezelő és email foldolgozó megoldását javasoltuk, adaptálva az ügyfelünk igényeire és kiegészítve a meglévő rendszerekkel való integrációhoz szükséges interface-ekkel.
Az üzleti folyamat során a következő funkciókat látja el a megoldásunk automatikusan:
- A beérkező dokumentum csomagok feldolgozása (dokumentum felismeréssel és adatkinyeréssel)
- A csomag elemzése az ügyfél által megfogalmazott üzleti szabályok szerint
- A Beérkezett dokumentumok iktatása ügyfélünk dokumentumkezelő rendszerében
- A csomag feldolgozása során az esetleg hiányzó információk és dokumentumok azonosítása
- A hiánypótlási kérések kiküldése és iktatása
- Átlátható dashboard képernyő
A rendszer a partnerünk által előírt formátumban, a partnerünk e-mail fiókjait használva kommunikál az ügyfelekkel, felgyorsítva az ügyintézési folyamatot. A működés teljesen automatizált, az ügyintéző egy dashboardon keresztül nyomonkövetheti, illetve a felmerülő nem kezelt eseteket átveheti.
Ügyfelünk - versenytársaihoz hasonlóan - közvetlenül (saját irodákon, online és telefonos ügyfélszolgálton keresztül), valamint közvetetten (alkuszokon és biztosítás-közvetítőkön keresztül) is kínálja szolgáltatásait.
A biztosítási piac szigorúan szabályozott, egy-egy üzleti tranzakció létrejötte komplex, többlépcsős folyamat, mely számos dokumentum helyes kitöltését és a biztosítóhoz történő eljuttatását teszi szükségessé, és ez gyakran megnehezíti az ügyletek létrejöttét.
A biztosítási tevékenység egy engedélyekhez kötött, más iparágakhoz képest szigorúbban szabályozott és felügyelt piac. A jogszabályok részletesen szabályozzák a szerződéskötés menetét, formáját és az ehhez megkövetelt dokumentumokat és iratokat, illetve azok pontos és hiánytalan kitöltését. A biztosításkötési folyamat formálisan egy ügyfél által készített, minden a biztosítás szempontjából releváns infromációt tartalmazó ajánlat és kapcsolódó dokumentumok beküldéséből és ennek a biztosítótársaság által történő elfogadásából áll. Ez a folyamat az ügyfeleket gyakran kihívás elé állítja. A szükséges ügyféltámogatás, hiánypótlások jelentős költségnövelő tényezők és növelik egy-egy tranzakció idő és erőforrásigényét. Az elhúzódó több körös egyeztetés jelentősen rontja az ügyfélélményt is. Ügyfelünk azzal a kéréssel keresett meg minket, hogy milyen módon lehetne ezt a folyamatot felgyorsítani, hatékonyabbá tenni, és csökkenteni a kollégákra nehezedő terhelést.
Az ügyfelünk által felvázolt probléma megoldására az AImee AI alapú dokumentum-kezelő és email foldolgozó megoldását javasoltuk, adaptálva az ügyfelünk igényeire és kiegészítve a meglévő rendszerekkel való integrációhoz szükséges interface-ekkel.
Az üzleti folyamat során a következő funkciókat látja el a megoldásunk automatikusan:
- A beérkező dokumentum csomagok feldolgozása (dokumentum felismeréssel és adatkinyeréssel)
- A csomag elemzése az ügyfél által megfogalmazott üzleti szabályok szerint
- A Beérkezett dokumentumok iktatása ügyfélünk dokumentumkezelő rendszerében
- A csomag feldolgozása során az esetleg hiányzó információk és dokumentumok azonosítása
- A hiánypótlási kérések kiküldése és iktatása
- Átlátható dashboard képernyő
A rendszer a partnerünk által előírt formátumban, a partnerünk e-mail fiókjait használva kommunikál az ügyfelekkel, felgyorsítva az ügyintézési folyamatot. A működés teljesen automatizált, az ügyintéző egy dashboardon keresztül nyomonkövetheti, illetve a felmerülő nem kezelt eseteket átveheti.
Weboldal:
