A NETipar magyar tulajdonú szoftverfejlesztő vállalkozás, amely vállalatirányítási (ERP), ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM), e-kereskedelmi és iparágspecifikus rendszereket épít kis- és középvállalkozások számára. Egyedi fejlesztéseink mellett saját SaaS-termékeket is kínálunk, amelyek gyors bevezetést és kiszámítható havi költséget tesznek lehetővé.

Megoldásainkat hosszú távra tervezzük: stabil működés, könnyű bővíthetőség, biztonságos adatkezelés (GDPR, végpontvédelem, mentés) és átlátható üzemeltetés jellemzi őket. Ügyfeleink nem csak szoftvert kapnak tőlünk, hanem szakmai partnert is, aki végigkíséri őket az igényfelméréstől a bevezetésen át az üzemeltetésig — kiszámítható időbecsléssel és átlátható projektmenedzsmenttel.

Hiszünk abban, hogy egy jó digitális rendszer nem cél, hanem eszköz: a vállalkozás növekedését és a mindennapi munka egyszerűsítését szolgálja.

Budapesti székhelyű ügyfél, amely önkiszolgáló raktározási (self-storage) szolgáltatást nyújt több telephelyen, összesen több mint 100 tárolóegységgel, magánszemélyek és vállalkozások számára. Az ügyfél a hazai self-storage piac aktív szereplője, ahol az utóbbi években több új belépő is megjelent, és a vásárlói döntésekben egyre nagyobb súllyal esik latba az online jelenlét, a foglalási folyamat egyszerűsége és a fizetési élmény minősége. A vállalkozás működése jellegzetesen alacsony élőmunkaigényű: a fizikai infrastruktúra mellett a teljes ügyfél-kapcsolattartás, foglalás, számlázás és tulajdonosi elszámolás digitális csatornákon zajlik. Ez a működési modell teszi különösen kritikussá a digitális rendszerek megbízhatóságát, integráltságát és automatizációs szintjét.
Az ügyfél működési modellje fokozatosan túlnőtte a tipikus „raktárcég = recepciós könyv és Excel-tábla megközelítést. A szolgáltatás növekedésével párhuzamosan több, egymással szorosan összefüggő üzleti folyamat-fájdalom halmozódott fel.
Az érdeklődéstől a szerződéskötésig vezető folyamat manuális volt: az ügyfél telefonon vagy e-mailben érdeklődött, a kollégák kézzel ellenőrizték a szabad kapacitást, a szerződést Word-sablonból generálták, kinyomtatták és aláírattatták, a havi díjbekérőket egyenként állították ki, és a beérkező utalásokat manuálisan vetették össze a kintlévőségekkel.
A fizetési helyzetek átláthatatlansága különösen érzékeny területnek bizonyult. Egy adott pillanatban nehéz volt egyértelműen megállapítani, hogy egy ügyfél valóban tartozik-e, vagy csak figyelmetlenségből csúszott a havi átutalással, esetleg előre több hónapot is kifizetett és emiatt látszott „tartozónak, vagy ténylegesen felmondta a bérletet. A hiányzó egységes nyilvántartás emiatt felesleges figyelmeztetésekhez és elmaradt bérleti díjakhoz egyaránt vezethetett.
A telephelyi belépés is élőmunkás volt: a fizikai kapunyitásokat manuálisan kellett kezelni, és nem volt naplózási rendszer arra, ki, mikor és melyik telephelyre lépett be.
A tulajdonosi elszámolás — a konténereket befektetésként biztosító magánszemélyek és cégek negyedéves SZJA- és áfa-számítása — Excel-alapú, manuális tételösszesítéssel zajlott, és minden negyedévben jelentős adminisztratív terhet jelentett.
Az online jelenlét nem támogatta az értékesítést: nem volt valós idejű foglaltság-információ, nem létezett önkiszolgáló bérlési folyamat, és a publikus weboldal külön rendszerként, a back-office-tól elszakítva üzemelt. Az ügyfél célja egy olyan integrált platform megépítése volt, amely mindezt egyetlen, közös adatmodellre épülő rendszerként kezeli.
A NETipar egy Laravel-alapú, reszponzív webalkalmazást fejlesztett, amely négy szerepkört (érdeklődő, ügyfél, adminisztrátor, tulajdonos) szolgál ki egyetlen integrált platformon, és öt külső szolgáltatással áll automatikus kapcsolatban: OTP SimplePay online fizetés, Számlázz.hu e-számla NAV-jelentéssel, Tell.hu IoT-kapuvezérlés, valamint Google Contacts és Microsoft Outlook ügyfél-szinkron.
A publikus weboldalon az érdeklődő egy 5–10 perces, végpontok közötti folyamatban telephelyet választ, az interaktív raktártérképen valós idejű foglaltság alapján kiválasztja a konkrét konténert, megadja az adatait, online fizet, majd automatikusan kapja a PDF-szerződést, az e-számlát és a kapunyitási jogosultság aktivációs e-mailjét. Az ügyfélportálon az ügyfelek kezelhetik saját profiljukat, számla-történetüket, hozzáférési jogosultságaikat, és egy kattintással nyithatják a telephely kapuját mobiltelefonjukról is.
A back-office automatizmusai — havi díjbekérő-generálás, késedelmi értesítő, tartozás esetén automatikus kapuhozzáférés-letiltás, napi adatbázis-mentés, tulajdonosi negyedéves SZJA-export — emberi beavatkozás nélkül futnak.
A platform mellett a vállalkozás teljes körű, egységes vizuális arculatát is megterveztük: új logót és márkaarculatot, az online megjelenés vizuális rendszerét, valamint a teljes offline kommunikációs anyagot — telephelyi reklámtáblákat és területen belüli információs- és irányítótáblákat — egyetlen koherens dizájn-rendszer alá vontuk.
A bevezetés eredményeként a klasszikus „recepciós könyv és Excel-tábla működési modellből SaaS-szintű, közel teljesen automatizált platform vált, az ügyfél-élmény versenytárs-viszonyban is megkülönböztető tényezővé alakult, a vállalkozás megjelenése pedig egységes és professzionális lett mind az online, mind a fizikai találkozási pontokon.