Az IT Business Services Magyarország Kft. (ITBS) budapesti székhelyű informatikai szolgáltató, amely kis- és középvállalkozások, valamint intézmények teljes körű IT-üzemeltetését végzi. Fő tevékenységeink: informatikai rendszerek tervezése, kiépítése és felügyelete (szerver- és hálózati infrastruktúra, virtualizáció, mentési megoldások), Microsoft 365 és felhőszolgáltatások bevezetése, IT-biztonsági szolgáltatások (tűzfal, vírusvédelem, NIS2-megfelelés támogatása), valamint helpdesk alapú ügyfélszolgálat és rendszergazdai támogatás.
Ügyfeleinket hosszú távú, szerződéses együttműködés keretében szolgáljuk ki: az igényfelméréstől a beszerzésen és telepítésen át a folyamatos üzemeltetésig egy kézből biztosítjuk az informatikai hátteret. Munkánkat saját helpdesk rendszer, dokumentált folyamatok és tapasztalt mérnöki csapat támogatja. Célunk, hogy ügyfeleink számára az informatika stabil, biztonságos és költséghatékony alapot adjon a mindennapi működéshez és a digitális fejlődéshez.

budapesti központú, mintegy 50 felhasználót foglalkoztató, több telephelyes
kereskedelmi vállalkozás (saját üzlethálózat, nagy- és kiskereskedelem)
Az ügyfél budapesti központú, több telephelyen működő kereskedelmi vállalkozás, mintegy 50 felhasználóval. A központ és az üzletek dolgozói ugyanazon a kiszolgálón, távoli asztalon dolgoztak.

A napi munka teljes egészében egyetlen, 2016-os Windows Server terminálkiszolgálón futott. Itt futott a vállalatirányítási (SAP Business One) kliens, az irodai programcsomag, a banki alkalmazások és a vonalkódos árukezeléshez használt szoftverek is. A felhasználószám növekedésével a gép alulméretezetté vált, csúcsidőben érezhetően lassult a kiszolgálás.

A legtöbb bejelentést három probléma okozta:

1. Egyetlen hibapont. Ha a terminálkiszolgáló leállt vagy újraindításra szorult, minden telephelyen megállt a munka.

2. Sérülő felhasználói profilok. A fájl alapú profilok többszöri belépésnél megsérültek, a be- és kijelentkezés lassú volt, a profilokban lévő sok apró fájl tovább rontotta a teljesítményt.

3. Nehéz karbantarthatóság. Frissítést, javítást vagy programtelepítést csak munkaidőn kívül lehetett elvégezni, mert nem volt hová átterelni a felhasználókat.

Ehhez jött, hogy a 2016-os platform elavult, a bővítése pedig nem volt megoldható a meglévő, egy tagból álló felépítéssel.

Az ügyfél olyan megoldást kért, amely a már meglévő virtualizált (VMware) környezetére épül, elbírja a jelenlegi terhelést, és később úgy bővíthető, hogy közben ne álljon meg a munka.
A régi terminálkiszolgáló helyére szerepkörökre bontott Windows Server 2022 RDS farmot építettünk az ügyfél meglévő VMware-környezetébe, négy virtuális géppel:

- egy kiszolgálón a Connection Broker, az RDS licencszerver és a Remote Desktop Web Access,
- két munkamenet-kiszolgáló (session host), ezeken dolgoznak a felhasználók,
- egy fájlkiszolgáló a felhasználói profildiszkeknek (UPD), SMB 3.1 megosztáson.

A felhasználók a Connection Brokerhez kapcsolódnak, ez osztja el őket a két host között, és leszakadás után visszairányítja őket a saját munkamenetükhöz. A profil felhasználónként egy virtuális lemezen (VHDX, legfeljebb 25 GB) tárolódik. A hozzáférést tartománycsoport-tagság szabályozza, a terminálos korlátozásokat csoportházirendek tartalmazzák. A licencelés 50 felhasználós User CAL alapon történt. Az új kiszolgálókat bevontuk a Veeam mentési rendbe, a régi gépet kivezettük.

A bevezetés után elért előnyök:
- A terhelés két kiszolgáló között oszlik el, így gyorsabb a kiszolgálás.
- Karbantartáskor az egyik host kivehető a farmból, a felhasználók addig a másikon dolgoznak. A frissítések így munkaidőben is elvégezhetők, leállás nélkül.
- Gyorsabb a be- és kijelentkezés, és megszűnt a többszöri belépésből eredő profilsérülés, mert egy profildiszk egyszerre csak egy munkamenethez csatlakozik.
- A processzor- és memóriakeret az üzemeltetési tapasztalat alapján bármikor módosítható, új session host pedig utólag is bevehető a farmba. A bővítéshez nem kell új projektet indítani.
- A felhasználói adatok a fájlkiszolgáló mentésével együtt mentődnek.