Esettanulmány címe:
LIMS (Laboratory Information and Managament System) szoftverbevezetés
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Ügyfelünk, a KVI-PLUSZ Környezetvédelmi Vizsgáló Iroda Kft. magyar állampolgárságú magánszemélyek tulajdonában lévő tudásintenzív kisvállalkozás, mely független és akkreditált vizsgálólaboratóriumot és kalibrálólaboratóriumot üzemeltet.
Fő tevékenységeként a környezetvédelem területén szükséges mintavételekkel, helyszíni és laboratóriumi vizsgálatokkal, kalibrálásokkal s szakértői tevékenységgel, illetve kutatás-fejlesztéssel foglalkozik.
Elsődleges céljuk, hogy a környezetvédelem területén szükséges mintavételek, vizsgálatok és kalibrálások tekintetében kielégítse megrendelőinek igényeit, ezért a környezeti elemek (talaj, levegő, felszíni- és felszín alatti víz) ivóvíz, fürdővíz, szennyvíz, komposztok és hulladékok, újrahasznosított tüzelőanyagok (SRF), szilárd települési hulladékok, beágyazással kezelt hulladékok mintavételére és széles komponenskörre vonatkozó vizsgálatára, valamint levegős mérések (emisszió, immisszió, munkahelyi légtér) területén rendelkezik akkreditációval.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Helyzetfelmérés:
A laboratórium nem rendelkezett LIMS rendszerrel. Ügyvitelét word és excel fájlokkal oldotta meg. A jegyzőkönyvkiadás a mintaszámok növekedésével tarthatatlanná vált, az ügykezelés megkívánta a kaotikussá váló adminisztráció informatikai rendszer által történő rendszerezését. Lényeges szempont, hogy ügyfelünk piaci és vállalkozási típusú laboratóriumként definiálta magát, ezért számára a szoftver bevezetés elsődleges szempontja a szervezet hatékonyságának növelése.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Megoldás:
Cégünk terméke, a Forrás LIMS, a laboratóriumi sajátosságokat támogató ügyviteli célszoftver, mely szakértői támogatást nyújt a laboratóriumi munka szakmai, jogi környezetében így a laboratórium hatékonyságát bizonyítottan növeli.
A Forrás LIMS-ben a következő modulokat vezettük be:
- Laboratóriumi folyamatszervezés - ügyvitelszervezés
- Vezetői információs rendszer
- Humán erőforrás szervezés (feladatkiosztás, szabadáság nyilvántartás, hatékonyság elemzés)
- Ügyfélkapcsolat-kezelés (Customer Relationship Management - CRM)
- Ügyvitel automatizálás
- Logisztikai megoldások
- Gazdasági modul/Számla analitika/Elektronikus számla feladás
- Raktár gazdálkodás
- Műszernyilvántartás, műszer import és/vagy illesztés
- Laboratóriumi statisztikai megoldás
- Adatküldés a következő rendszerekbe: HUMVI, FEVI-FAVI-EMISZ, EMISZ ÖA adatlap
Eredmény:
A Forrás LIMS rendszerbe foglalta a teljes ügyvitelt. Ügyfelünk véleménye szerint a szoftver összességében hozzávetőleg 4 ember teljesítményével járul hozzá a szervezet működéséhez.
