Esettanulmány címe:
Komplex egészségügyi informatikai rendszer kiépítése és bevezetése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
humán-egészségügyi, szociális ellátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A rendszer bevezetés Győr-Moson-Sopron megye legnagyobb magánegészségügyi szolgáltatójánál történt. A intézmény több, mint 30 típusú magán szakrendeléstípussal rendelkezik, a betegellátás előjegyzés alapon zajlik.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az ellátóintézmény komplexitása olyan testreszabható és egyéb alkalmazásokkal integrálható szoftveres megoldást kívánt, ami kellően rugalmas minden intézményspecifikus feladat ellátására.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A DokiRex szoftver bevezetése nagymértékben hozzájárult az adminisztráció hatékonyságához. Nem csak az adatrögzítés minősége és sebessége javult, de a lekérdezési lehetőségeknek köszönhetően a kontrolling terület is fejlődött, míg a CRM funkciók segítségével az ügyfélelégedettség és ügyfélgenerálás terén ért el korábban nem tapasztalt eredményeket az intézmény.
