Esettanulmány címe:
Field sales hálózat teljes papírmentesítése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
pénzügyi, biztosítási tevékenység
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Multinacionális nagyvállalat, jelentős magyarországi operációval.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A fejlesztési és rendszerintegrációs feladat az ügyfél értékesítés folyamatainak teljeskörű elektronizációja és az elektronikus dokumentumkezelés megvalósítása volt. Célként került megfogalmazásra, hogy teljesen kiváltható legyen az eddig papíralapon - azaz az ügyfél kézi aláírásával - hitelesített dokumentumok használata. Az elektronikusan előálló dokumentumoknak – nyilatkoztok, megbízások, ajánlatok, szerződések, stb. - minden szempontból meg kell felelni a vonatkozó törvényi előírásoknak, az írásbeliség és a bizonyító erejű magánokirat fogalmának, valamint hosszú távon meg kell őrizniük teljes bizonyító erejüket.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A MobilSign aláíró-rendszere szabványos interface-ek segítségével beépül az értékesítést, illetve az elektronikus dokumentum-menedzsmentet támogató folyamatokba és az olvasásra, illetve aláírásra előkészített dokumentumok prezentálását, illetve elektronikus hitelesítését (aláírását) végezi el.
Az értékesítő munkatársak a saját, értékesítést támogató elektronikus rendszerükben, a notebook-jaik segítségével viszik fel a szükséges ügyfél-adatokat, majd állítják elő és véglegesítik a PDF formátumú dokumentumokat. A lezárt PDF dokumentumokat szerver oldalon veszi át a MobilSign rendszer publikálásra, illetve elektronikus aláírásra. A véglegesített, egyedi azonosítókkal ellátott, dokumentumok a kliens notebook-okra kerülnek vissza, az ügyfél számára történő bemutatás céljából. Amennyiben a lezárt, aláírásra előkészített dokumentumot áttekintéskor rendben találják, akkor mind az ügyfél, mind pedig az értékesítést végző személy a kliens eszközökön tud saját kezűleg kézi aláírással aláírni. A kézi aláírásból felvett biometria adatokból – nyomás, gyorsulás, dinamika, stb. - származtatott - visszafejthetetlen és elválaszthatatlan - bizonyíték rekordok az aláírt dokumentumhoz csatolódnak és az így elkészült dokumentumok kerülnek tárolásra, hosszútávú archiválásra, illetve kiküldésre az ügyfelek számára.
A MobilSign rendszer segítségével megvalósult 1300 értékesítő munkatárs teljes papírmentessé tétele, és a teljes elektronikus ügyfél életút megteremtése.
