Esettanulmány címe:
CRM
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
mezőgazdaság, erdőgazdálkodás, halászat
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Kezdetben egyéni vállalkozásként indult 2000-ben, majd betéti társaságként működött. Főtevékenysége a palackos gáz ezen belül is cseppfolyósított propán - bután gázkeverék a PB-gáz, valamint a tiszta propán gáz forgalmazása volt. Emellett a cég 2008 óta foglalkozik takarmánykeverékek forgalmazásával. Jelenleg bérkevertetésben saját receptúra szerint kevertetik takarmányainkat, magas minőségi követelményeknek megfelelően.
Eleinte a lakossági felhasználóinkat láttuk el majd egyre több cég beszállítójaként megkezdte a motorikus gáz értékesítését is.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A vállalkozás gyakorlatilag számlázó programon és iktató rendszeren kívül nem használt más típusú szoftvert
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
előirányoztak egy olyan beruházást, melynek keretében egy minden folyamatra kiterjedő vállalatirányítási rendszer bevezetése került sor.
A vállalkozás működési folyamataiba az alábbi célterületeket érintően került bevezetésre vállalatirányítási rendszer:
- pénzügyi, számviteli terület
- beszerzési, logisztikai terület
- vállalati CRM, értékesítés terület
- gyártási terület
- humán erőforrás menedzsment és bérszámfejtés
- kontrolling és döntéstámogatás
- elektronikus iratkezelési megoldás
- internetes értékesítés (vállalati webáruház)
A vállalatirányítási rendszer segítségével optimalizálásra kerültek a cég belső folyamatai a munkaerő-ráfordítások, a raktárkészletek, ennek következtében évről évre kimutatható megtakarítások jelentkeznek, melyek tovább erősítik a kft. fejlődési lehetőségeit. Gyakorlatilag az összes folyamatra kiterjedő szabályozott működtetési és ellenőrzési rendszer került kiépítése, az ehhez kapcsolódó személyi kompetenciák, döntési jogkörök pontosan meg lettek határozva és a szükséges információs hátteret is megteremtették.
