Esettanulmány címe:
Marketing rendszer felépítése egy könyvelő vállalkozásnak
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
pénzügyi, biztosítási tevékenység
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az Optitax Számviteli Kft. egy Magyarországon működő, kis- és középvállalkozásokra (KKV-k) szakosodott számviteli szolgáltató, amely főként könyvelési, bérszámfejtési és adótanácsadási megoldásokat nyújt ügyfelei számára. A cég filozófiája a megbízhatóságon és a folyamatos szakmai fejlődésen alapul, céljuk, hogy ügyfeleik számára stabil pénzügyi hátteret biztosítsanak. Az Optitax tapasztalt szakemberekkel dolgozik, akik kiemelkedő figyelmet fordítanak a jogszabályi megfelelőségre és az ügyfélorientált szolgáltatásokra.
A cég ügyfélkörében többféle iparágat képviselő KKV-k találhatók, amelyek gyakran komplex számviteli kihívásokkal néznek szembe. A piaci körülményekre reagálva az Optitax kiemelt hangsúlyt fektet a digitalizációra és a modern könyvelési technológiák alkalmazására, ezáltal ügyfeleinek időt és költségeket takarít meg. Az erőforrások szempontjából jól képzett szakemberekből és hatékony, ügyfélközpontú folyamatokból építkezik.
Az ügyvezető és 6-8 fő dolgozik a vállakozásba
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az Optitax Számviteli Kft. számos kihívással nézett szembe a digitális jelenlét és a marketing területén, amelyek hátráltatták a növekedést és az ügyfélszerzést. A cég elavult weboldala nem tükrözte sem a vállalkozás professzionalizmusát, sem annak méltó reprezentációját a piacon. Online ügyfélszerzés gyakorlatilag nem létezett, mivel semmilyen marketing tevékenységet nem folytattak. Az egyetlen rendszeres kommunikáció az ügyfelekkel e-mailes megkeresések formájában történt, melyeket manuálisan, több különböző .doc fájlban tárolt sablonokból állítottak össze. Az e-mailek küldésének és nyomon követésének hiánya további nehézségeket okozott.
A cég nem rendelkezett marketing stratégiával, és ügyfélszerzési tevékenységét szinte teljes egészében a szájhagyományra alapozta. Az online kommunikáció teljes hiánya, logó és egységes arculat nélkül, tovább rontotta a cég láthatóságát és hitelességét a digitális térben. Az új ügyfelek csak hosszas e-mailváltások után kaptak árajánlatot, mivel az információgyűjtés rendkívül időigényes és nehézkes volt.
Hasonló problémák jelentkeztek a HR területen is. A cégnek nem volt olyan online platformja, amely hatékonyan tükrözte volna a vállalkozás szakmai színvonalát és évi közel 100 millió forintos árbevételét. A toborzási folyamat rugalmatlan volt, és hiányoztak az előszűrési megoldások, ami jelentősen lassította a jelentkezők kezelését és az új munkatársak kiválasztását.
Az Optitax Számviteli Kft. felismerte, hogy az elavult rendszerek és az online jelenlét hiánya jelentősen akadályozza üzleti fejlődésüket, ezért átfogó megoldások bevezetésére volt szükség.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az Optitax Számviteli Kft. számára egy átfogó digitális fejlesztést és arculati frissítést végeztünk, hogy megfeleljenek a modern ügyféligényeknek és növeljék piaci versenyképességüket.
Elkészítettük a cég logóját, valamint egy modern, felhasználóbarát weboldalt terveztünk, amely az ügyfélélményt helyezte előtérbe. A weboldal struktúráját logikusan kialakított menüpontokkal optimalizáltuk, külön szekciókat hozva létre a különböző szolgáltatások és a munkaerő-toborzás számára. Az ügyfelek gyorsan és egyszerűen érhetik el az őket érdeklő információkat.
A weboldalra ingyenes csali termékeket helyeztünk el, amelyek értéket nyújtanak a látogatóknak, miközben bizalmat építenek a cég és a potenciális ügyfelek között. Az így megszerzett érdeklődőket automatizált marketingstratégiával szelektáltuk, célzott információkkal támogatva az ajánlatkéréseket.
Ezen túlmenően több fizetős oktató terméket fejlesztettünk ki, és ezekhez komplett vásárlási folyamatot építettünk, amely tartalmaz egy tanulói fiókot az online képzésekhez. A megrendeléstől a fizetésig (Barion) és a számlázásig (Billingó) minden folyamatot automatizáltunk, minimalizálva a hibákat és csökkentve az adminisztrációs terheket.
Elért üzleti előnyök:
Professzionális online jelenlét: A modern arculat és weboldal hitelességet és láthatóságot biztosít a cég számára.
Hatékony ügyfélszerzés: A csali termékek és az automatizált marketing rendszer több érdeklődőt generált.
Új bevételi források: Az oktató termékek növelték a cég bevételeit, miközben új ügyfélköröket értek el.
Rugalmas toborzási folyamat: A modern online platform leegyszerűsítette és gyorsította a jelentkezéseket.
Idő- és költséghatékonyság: Az automatizált rendszerek csökkentették a működési költségeket és a hibalehetőségeket.
Az Optitax Számviteli Kft. az új rendszert folyamatosan használja, amely biztosítja növekedésüket és hosszú távú sikereiket.
