Esettanulmány címe:
Hotelify - Innovatív okos szállodai megoldás a vendégélmény és üzemeltetési hatékonyság új szintjéért
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
szakmai, tudományos, műszaki tevékenység
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Smart Hotel Solution Zrt. egy 2020-ban alapított, budapesti székhelyű innovatív szállodai szolgáltató vállalkozás. A cég egyetlen telephellyel rendelkezik, és Várszegi Endre vezérigazgató irányítása alatt működik. A vállalat a modern szállodai szolgáltatások területén tevékenykedik, különös hangsúlyt fektetve az okos megoldások és automatizálás területére. A COVID időszak alatt felismerte a piac igényét az érintésmentes szolgáltatások iránt, ami meghatározó szerepet játszott a cég fejlődési irányában. A vállalkozás fő erőssége az innovatív szemlélet és a szállodai szolgáltatások digitális transzformációjára való nyitottság.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A szállodaipar egyik legnagyobb kihívása a vendégélmény maximalizálása mellett a működési hatékonyság optimalizálása. A Smart Hotel Solution Zrt. olyan komplex problémával szembesült, amely magában foglalta a szállodai szolgáltatások modernizálását, az energiahatékonyság javítását és a személyzeti erőforrások optimális kihasználását. A fő kihívások között szerepelt:
- A különböző szállodai rendszerek (PMS, wellness, foglalási rendszerek) integrációjának hiánya
- A vendégek igénye az érintésmentes, de mégis személyre szabott szolgáltatásokra
- Az energia- és erőforrás-felhasználás optimalizálásának szükségessége
- A szobafoglalástól a check-outig terjedő folyamatok automatizálásának igénye
- A biztonságos adatkezelés és rendszerintegráció megvalósítása
A cél egy olyan egységes rendszer létrehozása volt, amely egyetlen alkalmazásban egyesíti az összes szállodai funkciót, miközben jelentősen javítja a működési hatékonyságot és csökkenti a költségeket.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Nextent Informatika Zrt. a Smart Hotel Solution Zrt.-vel közösen fejlesztette ki a Hotelify rendszert, amely egy egyedi, saját keretrendszeren (skeleton) alapuló komplex megoldás. A fejlesztés során mind a backend, frontend és mobilalkalmazás területén személyre szabott megoldások születtek. A rendszer fő elemei:
1. Automatizált szobavezérlési rendszer okos otthon funkciókkal
2. Integrált PMS rendszerkapcsolat
3. Érintésmentes szolgáltatáskezelés
4. Komplex üzemeltetési logika
5. Biztonságos fizetési szolgáltatások
Elért üzleti előnyök:
- Az energiafogyasztás akár 20%-os csökkenése
- Jelentősen javult működési hatékonyság
- Optimalizált munkaerő-szervezés
- Az összes szolgáltatás egyetlen alkalmazásból elérhetővé vált
- Egyedülálló vendégélmény biztosítása
- A piacon egyedülálló PMS rendszer integráció
- Magas szintű adatbiztonság
A projekt jelenleg 100%-os készültségi fokon áll, és 2025 Q1-től kezdődően valósulnak meg az első bevezetések. Bár a fejlesztések nem állnak meg, a rendszer már most is sikeresen ötvözi a modern technológiát a hagyományos szállodai szolgáltatásokkal, miközben mind a vendégek, mind az üzemeltetők számára jelentős előnyöket biztosít.
