Esettanulmány címe:
Weboldal készítés, CRM és vállalatirányítási rendszer fejlesztés - SolarZone Magyarország részére
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
építőipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A SolarZone Magyarország a megújuló energiaforrások piacának egyik kiemelkedő szereplője, amely elsősorban lakossági és kisebb üzleti ügyfelek számára kínál komplex napelemes rendszereket. Az ágazat gyorsan növekvő keresletét követve a cég célja, hogy hozzájáruljon az energiafüggetlenség és a fenntarthatóság eléréséhez. A vállalat kis- és középvállalkozásként működik, modern technológiai háttérrel és folyamatosan bővülő erőforrásokkal. A dinamikusan változó piaci környezetben a SolarZone versenyképes árakat, innovatív termékeket és megbízható ügyféltámogatást nyújt. Rugalmas finanszírozási lehetőségekkel, gyors telepítéssel és ingyenes felméréssel segíti ügyfeleit a fenntartható energiahasználat megvalósításában.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A SolarZone Magyarország a napelemes rendszerek iránti gyorsan növekvő kereslet mellett szembesült azzal a kihívással, hogy hatékonyan kezelje az ügyfélkapcsolatait, valamint gördülékenyen vezesse be a piacon kiemelkedő technológiai megoldásait. Az egyik legfontosabb üzleti probléma az volt, hogy a vállalatnak nem volt megfelelően integrált online jelenléte és ügyfélkezelési rendszere, ami gátolta a hatékony működést és a folyamatos növekedést.
Konkrét problémák:
Hatékony ügyfélkiszolgálás hiánya
A potenciális ügyfelek számára nem volt könnyen elérhető online kalkulátor vagy webáruház, amely megkönnyítette volna a napelemes rendszerek költségeinek előzetes felmérését és az azonnali vásárlási döntést.
Manuális adminisztrációs folyamatok
Az ajánlatkérések és az ügyféladatok kezelése nagyrészt manuálisan történt, ami lassította a folyamatokat és növelte az emberi hibák kockázatát.
CRM és vállalatirányítási rendszer hiánya
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás, a projektmenedzsment, valamint a raktárkészlet és a megrendelések nyomon követése nem volt megfelelően automatizálva.
Online marketing hiányosságok
A digitális marketingkampányok, amelyek növelhették volna az online forgalmat és az értékesítéseket, nem voltak hatékonyan optimalizálva és összehangolva.
Célok és igények:
A SolarZone célja az volt, hogy modern és felhasználóbarát digitális megoldásokat vezessen be, amelyek egyszerre biztosítják a gyors, átlátható és kényelmes ügyfélkiszolgálást, valamint az üzleti folyamatok automatizálását. Ehhez szükségük volt egy komplex, testreszabott weboldalra, amely tartalmazza a kalkulátor és webáruház funkciókat, továbbá egy integrált CRM és vállalatirányítási rendszerre, amely segíti az értékesítés, a készletgazdálkodás és az ügyfélkommunikáció hatékonyságát.
Az AdNet Media Kft. vállalta, hogy a SolarZone számára olyan innovatív digitális megoldásokat fejleszt, amelyek hosszú távon támogatják a cég üzleti növekedését és versenyképességét.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az AdNet Media Kft. a SolarZone számára komplex digitális megoldásokat fejlesztett, amelyek egyszerre javították az ügyfélélményt és a belső folyamatok hatékonyságát.
Weboldal kalkulátorral és webáruházzal
A reszponzív weboldal tartalmaz egy napelemes rendszerkalkulátort, amely segíti az ügyfeleket a költségek előzetes kalkulálásában. Az integrált webáruház lehetővé teszi a termékek közvetlen megrendelését.
Oneplace CRM és ERP rendszer
A testreszabott Oneplace rendszer integrálja az értékesítést, a készletkezelést és az ügyfélkapcsolat-kezelést, ami jelentősen csökkenti az adminisztrációs időt és hibalehetőségeket.
Online marketing optimalizálás
Az új weboldallal szorosan integrált kampányok (Facebook, Google) növelték az érdeklődők számát és a konverziós arányt.
Üzleti előnyök
Ügyfélelégedettség és konverzió növekedése: Az egyszerűbb kalkuláció és vásárlási folyamat jobb ügyfélélményt nyújtott.
Gyorsabb ügyfélkezelés: Az automatizált rendszer felgyorsította az ajánlatkérések és megrendelések kezelését.
Költségcsökkentés: Az automatizáció csökkentette az adminisztrációs költségeket és hibákat.
Piaci versenyképesség növekedése: A hatékony ügyfélkommunikáció és gyors szolgáltatásnyújtás erősítette a cég pozícióját.
Az AdNet Media megoldásai hosszú távon fenntartható fejlődést biztosítanak, miközben további fejlesztésekre is lehetőséget teremtenek.
