Esettanulmány címe:
Shopify webáruház(B2B és B2C) és mobilaplikáció fejlesztése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
építőipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Szerelvénybolt Kft. egy magyarországi családi vállalkozás, amely az építőipari és ipari szerelvények forgalmazására, online és B2B értékesre is specializálódott. A cég 30 főt foglalkoztat, közepes méretű vállalkozásnak számít az iparágban. Piaci környezetét a fokozódó verseny, a digitalizáció és a folyamatosan változó építőipari igények jellemzik. A cég a hagyományos üzleti modellek mellett az online értékesítést is erősíti, hogy reagáljon a vásárlói igényekre. Erőforrásaik közé tartozik egy széleskörű termékportfólió, amely kiváló minőségű szerelvényekből áll, valamint egy jól kiépített logisztikai háttér. A cég sikerét az ügyfélközpontú megközelítés és a gyors szállítási lehetőségek biztosítják, melyek révén versenyképes marad a piacon.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az elsődleges problémájuk az volt, hogy a mestereiknek egy hatékonyabb üzleti megoldást tudjanak biztosítani, amellyel árajánlatokat és megrendeléseket tudjanak menedzselni. Továbbá innovatív és automatizált folyamatokat szerették volna hatékonyabbá tenni és leegyszerűsíteni. A készletnyilvántartás, a rendeléskezelés és az ügyfélszolgálat nem kellően automatizált, ezért a cég nehezen képes lépést tartani a megnövekedett rendelésállománnyal és a gyorsan változó vásárlói igényekkel.Ehhez szerettek volna egy korszerűbb webáruházat és ezzel összekapcsolva egy mobilaplikációt (Android és IOS rendszerekre). Ezek hatással vannak a vevői elégedettségre és a szállítási idők pontosságára is.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Digiloop egy komplex üzleti megoldásával a vállalat számára lehetőséget biztosított a működési folyamatok automatizálására, az üzleti kommunikáció optimalizálására és az adatok hatékony kezelésére. A Szerelvénybolt Kft. számára a Digiloop különösen fontos volt a belső működés javítására, az ügyfélkezelés fejlesztésére, valamint a gyorsabb reagálás biztosítására a versenytársakkal szemben, B2B és B2C Shopify webáruházzal, mobilaplikációval. A cégünk által bevezetett készletnyilvántartó rendszerrel lehetővé tette, hogy a vállalat mindig naprakész és valós idejű információkkal rendelkezzen a termékek elérhetőségéről, ezáltal elkerülhetők a túlfoglalások és a vásárlók elégedetlensége.
Összefoglalva a Digiloop egy átfogó megoldást nyújtott a Szerelvénybolt Kft. a működési hatékonyság növelésében és a vásárlói élmény javításában.
