Esettanulmány címe:
Autobooking nyilvántartási rendszer
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
adminisztratív és szolgáltatást támogató tevékenység
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az Autobooking Kft. számára kifejlesztett rendszerünk átfogó ügyfélnyilvántartást és automatizált számlázást biztosít. Az ügyfelek adatai egy helyen kezelhetők, a számlák gyorsan és pontosan állíthatók ki. A rendszer rugalmas jelentéskészítési lehetőségekkel rendelkezik, így az ügyfél könnyedén elemezheti üzleti adatait. A rendszer integrálható más vállalati rendszerekkel, és magas szintű adatbiztonságot nyújt. Előnyök: időmegtakarítás, hatékonyság növelése, pontos adatok, rugalmasság.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Együttműködve meghatározzuk a legfontosabb kihívásokat, amiket a rendszer megold.
Ügyfélkapcsolatok:
-Nehézkes ügyfél adatbázis kezelés
-Hiányzó személyre szabott ajánlatok
-Lassú és hibás számlázás
-Vevői elégedetlenség
-Számlázás:
-Időigényes, manuális számlázási folyamatok
-Hibás számlák kiállítása
-Nehézkes adókezelés
-Hiányzó átláthatóság a pénzügyi folyamatokban
Hatékonyság:
-Időpazarlás adminisztratív feladatokra
-Nehézkes jelentéskészítés
-Hiányzó automatizáció
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az Autobooking Kft. számára kifejlesztett rendszer egy komplex, felhőalapú megoldás, amely integrálja az ügyfélkapcsolat-kezelést (CRM), a számlázást és a jelentéskészítést. A rendszer lehetővé teszi az ügyfelek adatainak központosított tárolását, kezelését és elemzését, valamint az automatizált számlázási folyamatok kialakítását.
A rendszer főbb funkciói:
Ügyfélnyilvántartás: Átfogó ügyféladatbázis, szegmentálás, egyedi profilok létrehozása, vásárlási előzmények nyomon követése.
Számlázás: Automatizált számlázás, különböző számla típusok kezelése, áFA kezelés.
Jelentéskészítés: Rugalmas jelentéskészítési lehetőségek, exportálás.
Integrációk: Más vállalati rendszerekkel való integráció (pl. könyvelési rendszer, webáruház).
Felhasználói jogosultságok: Rugalmas jogosultságkezelés a különböző felhasználói csoportok számára.
Adatbiztonság: Magas szintű adatvédelem és biztonsági protokollok.
A rendszer bevezetése számos előnnyel járt az Autobooking Kft. számára:
Növekedett hatékonyság: Az automatizált folyamatoknak köszönhetően jelentősen csökkent az adminisztrációs feladatokra fordított idő.
Pontosság: A rendszer kiküszöbölte a manuális adatbevitel során elkövetett hibákat, így a számlák mindig pontosak és időben kerültek kiállításra.
Átláthatóság: A részletes jelentéseknek köszönhetően az ügyfél könnyedén nyomon követheti a vállalkozás pénzügyi teljesítményét és az ügyfélkapcsolatok alakulását.
Jobb döntéshozatal: Az adatok elemzésével az ügyfél hatékonyabb döntéseket tud hozni a vállalkozás fejlesztésével kapcsolatban.
Növekedett ügyfél elégedettség: A gyorsabb és pontosabb szolgáltatásnak köszönhetően az ügyfelek elégedettebbek, ami a vásárlói hűség növekedéséhez vezet.
Költségcsökkentés: Az automatizálásnak és a hibák csökkentésének köszönhetően csökkentek a működési költségek.
