Esettanulmány címe:
FGHD e-learning
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
humán-egészségügyi, szociális ellátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A projektben két szervezet vett részt.
A konzorcium vezetője a Cogito Alapítvány, a Főnix Ház üzemeltetője, amely felnőtt pszichiátriai betegek számára nyújt komplex rehabilitációs szolgáltatást, ambuláns és nappali kórházi keretek között. Az idősödéssel járó kihívások kezelésére az alapítvány edukációs programokat indított, mivel a szociális tudás hiányának pótlása az egészségügyi ellátás keretein belül nem megoldható.
A GHD Foundation máltai székhelyű alapítvány, amely a marginalizált közösségeket támogatja jogaik megértésében és gyakorlásában. Az öregedés és az idősek befogadásának emberi jogokon alapuló megközelítése kiemelt erősségük. Az elmúlt években sikeres digitális írástudást fejlesztő kurzusokat valósítottak meg, az idősek igényeire és kihívásaira fókuszálva.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az időskorú személyek gondozására és ellátására való felkészületlenség az egyik legsúlyosabb kihívás, amely a családokat és a társadalmat érinti. Sem az érintettek, sem a családtagok nincsenek kellően felkészítve az idősödéssel járó gondozási szükségletekre, így gyakran krízishelyzetként szembesülnek azzal, hogy az idős hozzátartozók ápolása és támogatása az ő vállukra nehezedik. Az intézményi ellátás szűkössége, valamint a szociális szektorban elérhető információk hiánya és gyakran sztereotípiákkal telített volta tovább súlyosbítja a problémát.
Az idősödés kérdését tovább bonyolítja, hogy egyre gyakoribb az idősek nemzetközi lakóhelyváltása, amely fokozott európai szintű együttműködést és új szemléletet követel. A jelenlegi helyzetet az is nehezíti, hogy a társadalom negatív képet alkot az idősödésről, amely az érintettek önbecsülését és társadalmi szerepvállalását is korlátozza.
A megoldás érdekében átfogó programot terveztünk, amely az idősödés kihívásaihoz való alkalmazkodást és az idősek társadalmi befogadását támogatja. Célunk volt, hogy:
Felkészítsük az érintetteket az idősödés kihívásaira (active ageing).
Segítsük a családokat az idős hozzátartozók támogatásában.
Támogassuk az idősek és családjaik számára nyújtott szolgáltatások fejlesztését.
Elősegítsük a szektorok közötti együttműködést és kommunikációt.
Pozitív irányba fordítsuk az idősödéssel kapcsolatos társadalmi megítélést.
Programunkkal elő kívántuk segíteni, hogy az idősödés ne csak kihívásként, hanem értékként jelenjen meg, és az érintettek felkészülve, aktívan, méltósággal élhessék meg életük ezen szakaszát.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A projekt során három kiemelt célcsoportot vontunk be: a 65 évnél idősebbeket, az ő hozzátartozóikat, valamint a velük foglalkozó szakembereket. Egy komplex kutatás eredményei alapján két kulcsfontosságú fejlesztés valósult meg:
Kurzus az idősek számára: Egy strukturált kurrikulumot dolgoztunk ki, amely az időskorúak speciális igényeire szabott ismereteket és készségeket tartalmaz. A kurzus az idősödéssel kapcsolatos pozitív szemléletmód erősítésére helyezte a hangsúlyt.
Online tananyag a hozzátartozóknak: Egy könnyen hozzáférhető, interaktív online tananyagot hoztunk létre, amely gyakorlati útmutatást nyújt az idősek gondozásával és támogatásával kapcsolatban. A tananyag videók, útmutatók és esettanulmányok formájában segíti a hozzátartozók mindennapjait.
