Esettanulmány címe:
Hogyan vált a Smart Notebook Kft. egy instabil Marketplace értékesítésből kiszámítható online bevételi forrássá?
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem, gépjárműjavítás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Smart Notebook Kft. használt laptopok felújításával és értékesítésével foglalkozó vállalkozás, amely elsősorban a kiskereskedelmi szegmensben működik. A cég egy alkalmazottal üzemel, és tevékenysége eddig leginkább a Facebook Marketplace-re koncentrálódott. A vállalkozás számára a Marketplace gyors eladási lehetőséget biztosított, de az értékesítési folyamat teljes mértékben a Facebook felületére volt korlátozva. A manuális termékfeltöltések és a folyamatos platformváltozások nehézkessé tették a működést. A cég piaci környezete erősen versenyző, ahol számos nagyobb és kisebb szereplő kínál használt laptopokat, ezért fontos volt egy olyan megoldás, amely versenyképesebbé és stabilabbá teszi az üzleti modelljüket.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A megoldandó üzleti probléma bemutatása (maximum 2000 karakter)
A Smart Notebook Kft. fő értékesítési csatornája a Facebook Marketplace volt, ami bár gyorsan elérhető vevőket biztosított, számos hátrányt jelentett az üzlet működése szempontjából.
Fő problémák:
Időigényes adminisztráció: A termékeket manuálisan kellett feltölteni és kezelni, ami nagy időráfordítást igényelt.
Kiszámíthatatlan eladások: A bevételek erősen függtek a Facebook algoritmusától és láthatósági szabályaitól, így az értékesítés nem volt stabil és tervezhető.
Technikai és működési problémák: Bár volt egy korábbi webáruházuk, az lassú, nehezen kezelhető volt, és nem nyújtott megfelelő vásárlói élményt.
Külső platformtól való függőség: A cég teljes egészében egy harmadik fél (Facebook) rendszerére épült, ami üzleti kockázatot jelentett, mivel bármikor változhattak a szabályok vagy akár megszűnhetett volna az elérhetőségük.
A vállalkozás célja az volt, hogy egy független, saját tulajdonú online értékesítési csatornát hozzon létre, amely biztosítja a stabil és kiszámítható bevételt. Ezzel nemcsak a Facebooktól való függést kívánták csökkenteni, hanem új ügyfélszegmenseket is elérni, akik eddig nem a Marketplace-en keresztül vásároltak.
Ezen kívül az új webáruháznak nemcsak modernnek és gyorsnak kellett lennie, hanem automatizált megoldásokat is biztosítania kellett az adminisztráció csökkentése érdekében. Az ügyfél célja egy olyan rendszer kialakítása volt, amely hosszú távon is növeli az üzlet értékét és versenyképességét.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Smart Notebook Kft. számára egy WooCommerce alapú webáruházat hoztunk létre, amely teljes mértékben testreszabott és optimalizált megoldást kínál az ügyfél igényeire szabva.
A megvalósított megoldás főbb elemei:
Domain regisztráció és webtárhely biztosítása
WordPress és WooCommerce telepítése és beállítása
Felhasználóbarát és gyors sablon kiválasztása és testreszabása
Konkurenciaelemzés alapján optimalizált kategóriastruktúra kialakítása
Automatizált termékfeltöltési rendszer bevezetése
Alapvető SEO-beállítások és keresőoptimalizálás
Fizetési és szállítási módok integrálása (pl. bankkártyás fizetés, számlázási rendszer kapcsolása)
Automatikus rendeléskezelés és ügyfélértesítések beállítása
Marketplace feed integrálása, hogy a termékek továbbra is megjelenjenek a Facebookon, de manuális feltöltés nélkül
A projektet 1,5 hónap alatt sikerült teljesíteni, és az ügyféllel azóta is folyamatosan dolgozunk további fejlesztéseken.
Bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A webáruház bevezetése 3 hónap alatt megtérült, és azóta 17,7 millió forint többletbevételt generált.
A Marketplace továbbra is része az értékesítési stratégiának, de az integrált feednek köszönhetően a termékek automatikusan frissülnek, ami jelentősen csökkentette az adminisztrációs terheket.
A vásárlási folyamat gyorsabb és átláthatóbb lett, így növekedett a vásárlói elégedettség és a visszatérő ügyfelek aránya.
Új ügyfélkör vált elérhetővé, akik eddig nem vásároltak a Marketplace-en keresztül.
A Facebook-függőség csökkent, miközben a fizetett hirdetések és a SEO-optimalizálás révén az organikus látogatók száma növekedni kezdett.
A stabil bevétel lehetőséget biztosít arra, hogy a cég a jövőben bővítse a csapatát, anélkül, hogy ez anyagi nehézséget vagy áremelést eredményezne.
A Smart Notebook Kft. esete jól mutatja, hogy egy jól kivitelezett webáruház nemcsak az értékesítést növelheti, hanem csökkentheti az adminisztrációs terheket és egy hosszú távon fenntartható, stabil üzleti modellt alakíthat ki.
