Esettanulmány címe:
Kütyübazár
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A KütyüBazár egy dinamikusan növekvő webáruház, amely az online kiskereskedelmi szektorban működik. Fő profilja az innovatív és praktikus kütyük, elektronikai eszközök, háztartási és szabadidős termékek értékesítése.
A vállalkozás gyors növekedést mutatott: a napi 20-30 rendelésből két év alatt napi 5000 csomag feldolgozására nőtt a kapacitása. Ez a bővülés jelentős logisztikai és adminisztratív kihívásokat eredményezett.
A piaci környezetet a folyamatosan változó fogyasztói igények, az erős verseny és a gyors szállítási elvárások határozzák meg. A cég ennek megfelelően fejlett ügyviteli és raktárkezelési rendszereket igényelt, hogy hatékonyan kezelje a rendeléseket, optimalizálja készletét és csökkentse az adminisztrációs terheket.
A KütyüBazár a Skylon bevezetésével jelentős automatizálási előnyöket ért el, így fenntartható növekedést biztosítva magának a versenypiacon
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A KütyüBazár gyors növekedése hatalmas kihívások elé állította a cég működését. A napi rendelések száma két év alatt 20-30-ról 5000 fölé nőtt, ami jelentős terhelést rótt a logisztikai és ügyviteli folyamatokra. A cég számára kulcsfontosságúvá vált egy olyan megoldás bevezetése, amely képes lépést tartani ezzel a dinamikus bővüléssel, miközben minimalizálja az adminisztratív és emberi hibákat.
Fő problémák:
Manuális rendeléskezelés – A növekvő rendelési volumen miatt a hagyományos, manuális folyamatok lelassították a kiszállítást, növelték a hibalehetőségeket, és túlzottan lekötötték a munkatársakat.
Raktárkészlet kezelése – A pontos készletkezelés hiánya miatt előfordultak készlethiányok, valamint felesleges raktározási költségek. A beérkező és kimenő áruk nyomon követése nem volt hatékony.
Számlázási és adminisztrációs terhek – A napi több ezer rendelés kézi számlázása időigényes és hibalehetőségekkel teli folyamat volt.
Piaci verseny és gyorsaság – A vásárlók gyors és pontos kiszolgálást várnak el, a versenytársakhoz képest késlekedés csökkentheti a vásárlói elégedettséget és lojalitást.
Erőforrás-kihasználás – A humán erőforrások jelentős részét az operatív feladatok kötötték le, ami akadályozta a stratégiai fejlődést.
A KütyüBazár számára egy olyan átfogó ügyviteli rendszerre volt szükség, amely képes automatizálni a rendelésfeldolgozást, optimalizálni a készletkezelést, gyorsítani a számlázást és hatékonyabbá tenni az ügyfélkommunikációt. A cél az volt, hogy minimalizálják az emberi beavatkozást az operatív folyamatokban, így több idő és energia jusson az üzleti növekedésre és fejlesztésre.
A Skylon bevezetése lehetővé tette a folyamatok automatizálását, csökkentette az adminisztrációs terheket és növelte a rendeléskezelés hatékonyságát, így a KütyüBazár továbbra is fenntartható növekedési pályán maradhatott.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az alkalmazott megoldás és az elért üzleti előnyök
A KütyüBazár gyors növekedése sürgetővé tette egy hatékony ügyviteli rendszer bevezetését. A Skylon segítségével a rendelésfeldolgozás, a raktárkezelés és az adminisztráció is automatizáltabbá vált.
Az alkalmazott megoldás
A Skylon rendszer bevezetésével a következő fejlesztések valósultak meg:
Automatikus rendeléskezelés – A beérkező megrendelések automatikusan feldolgozásra kerülnek, csökkentve az emberi hibákat.
Optimalizált raktárkezelés – A készlet pontos nyomon követése és a vonalkódos rendszer gyorsabb árukiadást biztosít.
Egyszerűbb számlázás – A rendszer automatikusan generálja a számlákat, és összekapcsolható a NAV rendszerével.
Gyorsabb logisztikai folyamatok – A beépített futárintegrációk révén a csomagkezelés és szállítás szervezése hatékonyabbá vált.
Az elért üzleti előnyök
A Skylon bevezetése után a KütyüBazár az alábbi előnyöket érte el:
✅ Rendelésfeldolgozási idő csökkenése – A napi több ezer rendelés gyorsabban, minimális emberi beavatkozással teljesíthető.
✅ Kevesebb hiba, pontosabb működés – A készlethiányból adódó problémák 80%-kal csökkentek.
✅ Könnyebb adminisztráció – A manuális számlázás helyett automatikusan generált bizonylatok gyorsabb ügyintézést biztosítanak.
✅ Jobb ügyfélélmény – A gyorsabb szállítás növelte a vásárlói elégedettséget és lojalitást.
✅ Hatékonyabb erőforrás-kezelés – A munkatársak nagyobb hangsúlyt fektethetnek a fejlesztésre és növekedésre.
A Skylon bevezetése gördülékenyebbé tette a napi működést, miközben biztosította a vállalkozás fenntartható növekedését.
