Esettanulmány címe:
A BUPA (Budapest Pénzügyi Asszisztens) digitális vállalkozói platform fejlesztése az MBH Bank csoport számára: KKV-knak szóló pénzügyi és üzleti szolgáltatások egyetlen felületen
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
pénzügyi, biztosítási tevékenység
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ügyfél az MBH eFin Technologies Zrt., az MBH Bank csoport tagja, amely a BUPA (Budapest Pénzügyi Asszisztens) digitális platformot üzemelteti. Ágazat: banki hátterű fintech, kis- és középvállalkozásokat és leendő vállalkozókat kiszolgáló digitális szolgáltatási platform. Cégméret: nagyvállalati, banki csoporthoz tartozó szereplő, országos KKV-elérési potenciállal. Piaci körülmények: a hazai KKV-szektorban a pénzügyi és adminisztratív szolgáltatások erősen széttagoltak, a vállalkozók több különálló szolgáltatót használnak (banki finanszírozás, számlázás, könyvelés, adózás, pályázat), és kevés az idejük, szakértelmük ezek összehangolására. A bankok eközben a hagyományos banki terméken túl keresik a módot, hogy a KKV-szegmenst egységes digitális csatornán, mélyebb kapcsolatban szolgálják ki. Erőforrások: banki szintű IT-infrastruktúra, biztonsági és megfelelőségi keret, széles partnerhálózat és bizalmi márka, ugyanakkor saját, dedikált platformfejlesztési kapacitás nélkül.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az MBH Bank csoport el akarta érni és ki akarta szolgálni a kis- és középvállalkozói, valamint a leendő vállalkozói szegmenst a hagyományos banki terméken túl is, egy olyan egységes digitális platformon, amely a vállalkozás teljes pénzügyi és adminisztratív életciklusát lefedi. A KKV-k oldalán a szolgáltatások erősen széttagoltak: a finanszírozás, a halasztott fizetés, a pályázatok, a számlázás, a könyvelés és az adózás külön-külön szolgáltatóknál érhető el. A vállalkozóknak nincs idejük és szakértelmük ezek összehangolására, és bizalmi okból egyetlen megbízható partner egységes felületét részesítenék előnyben, ahol egy regisztrációval, egy fiókkal kezelhetik az ügyeiket. A bank számára ehhez egy modern, ügyfél felé forduló digitális platformot kellett létrehozni, amely képes több, részben harmadik féltől származó szolgáltatást egységes katalógusban megjeleníteni, az ügyfélfiókokat és előfizetéseket kezelni, valamint a banki környezet biztonsági, azonosítási és megfelelőségi követelményeinek megfelelni. A banknak nem volt erre kész platformja, és saját, dedikált platformfejlesztési kapacitással sem rendelkezett. A megoldásnak ezért egyszerre kellett: a bank saját márkája alatt működnie, skálázható és banki szinten biztonságos architektúrán futnia, önkiszolgáló regisztrációt és előfizetés-kezelést biztosítania, és nyitottnak lennie folyamatos szolgáltatásbővítésre és partneri integrációkra. A cél a KKV-ügyfélbázis elérése, értékének növelése és új, ismétlődő bevételi forrás megnyitása volt.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Peak Technologies Kft. kifejlesztette a BUPA (Budapest Pénzügyi Asszisztens) digitális vállalkozói platformot az MBH Bank csoport számára: egy nyilvános weboldalból (bupa.hu) és egy zárt, autentikált webalkalmazásból (app.bupa.hu) álló egységes platformot, amely a KKV-k és leendő vállalkozók pénzügyi és üzleti szolgáltatásait egy helyen teszi elérhetővé.
