Esettanulmány címe:
FAMILIA Szállásközvetítő Kft. – Weboldal és arculattervezés - https://familia.info.hu
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A FAMILIA Szállásközvetítő Kft. (https://familia.info.hu) célja az irodai ügyfeles szolgáltatásai mellett, egy egy professzionális online platform létrehozása, amely lehetővé teszi a balatoni szálláshelyek bemutatását, közvetítését és foglalását. A weboldal elsősorban a belföldi és német turisták számára nyújt szállásfoglalási lehetőséget a nyári szezonban. A projekt egyik kiemelkedő eleme volt, hogy a szálláshelyek árait és foglalásait egyszerűen kezelhetővé tegyük, figyelembe véve a szezonális változásokat. A weboldal célja az volt, hogy a szálláshelyek tulajdonosainak és a vendégeknek is egyszerű, felhasználóbarát megoldást kínáljunk, miközben növeljük a foglalások számát és a Balaton környéki vendégéjszakák számát.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A projekt legnagyobb kihívása a szezonális árképzés és a szálláskereső rendszer fejlesztése volt. A Balatonon a szálláshelyek ára gyakran havonta változik, ezért fontos volt, hogy a weboldal lehetőséget adjon a szálláshelyek tulajdonosainak a havi szinten változó árak könnyű kezelésére. Emellett a foglalási rendszernek biztosítania kellett, hogy a vendégek a megfelelő szezonális árak alapján foglalhassanak, és hogy az árak minden szálláshelyen pontosan jelenjenek meg.
A szálláskereső rendszernek számos szempontnak és szűrőnek kellett megfelelnie, hogy a látogatók pontosan azt a szállást találják meg, amire szükségük van. A felhasználóknak lehetőséget kellett biztosítani arra, hogy hely, ár, férőhely és egyéb preferenciák alapján szűrjék a szálláshelyeket. Ezáltal a látogatók gyorsan és egyszerűen rátalálhattak az igényeiknek megfelelő szállásokra.
További kihívás volt, hogy a weboldal többnyelvű legyen, lehetővé téve a nemzetközi vendégek számára a könnyű navigációt és a szálláshelyek foglalását. Mindezek mellett a projekt során a felhasználói élményt is szem előtt kellett tartanunk, hogy mind a szálláshelyek kezelése, mind a foglalás gyors és zökkenőmentes legyen.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A projekt befejezése után a FAMILIA Szállásközvetítő Kft. weboldalának látogatottsága megnövekedett, és így a Balaton környéki szállásfoglalások száma, valamint a vendégéjszakák száma is emelkedett. A weboldal lehetővé tette, hogy egyszerűen kezeljék a szezonális árakat, és a foglalási rendszer mindig a legfrissebb árak alapján számolta a költségeket.
A felhasználói élmény javulása, a gyors foglalási folyamat és a többnyelvű felület segítette abban, hogy a weboldal nemcsak belföldi, hanem németországi turisták körében is népszerűvé vált.
Összességében a projekt sikeresen hozzájárult a szálláshelyek foglalásainak növekedéséhez, és megerősítette a FAMILIA Szállásközvetítő Kft. pozícióját a balatoni turizmus piacán. A dinamikusan kezelhető szezonális árképzés és a felhasználóbarát foglalási rendszer kulcsszerepet játszott abban, hogy a weboldal hatékonyan támogassa a szálláshelyek forgalmának növekedését, miközben biztosítja a vendégek számára a legjobb élményt.
