Esettanulmány címe:
Külső hőszigetelés és kakulátor
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
építőipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Ügyfelünk egy építőipari vállalkozás, amely kisebb és közepes méretű projektek kivitelezésével foglalkozik. A cég jelentős időt fordított árajánlatok készítésére, mivel az ügyfelek egyedi igényei és a változó piaci körülmények folyamatos kalkulációt igényeltek. Ez az adminisztratív teher lassította a munkafolyamatokat, csökkentette a hatékonyságot, és akadályozta az új megrendelések gyors kezelését. A vállalkozás célja az volt, hogy az árajánlatok elkészítését gördülékenyebbé, gyorsabbá és pontosabbá tegye egy digitális megoldás bevezetésével, amely minimalizálja a manuális számításokat és csökkenti az adminisztrációs terheket.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A megoldandó üzleti probléma bemutatása
Az építőipari vállalkozás egyik legnagyobb kihívása az árajánlatok elkészítése volt, mivel a legtöbb ügyfél elsősorban a munkadíjra volt kíváncsi, mielőtt elköteleződött volna a szolgáltatás mellett. A pontos árajánlat elkészítéséhez azonban elengedhetetlen volt a helyszíni felmérés, amely magában foglalta az épület méreteinek lemérését, a szükséges anyagmennyiség kiszámítását és az egyedi igények figyelembevételét.
Ez a folyamat rendkívül időigényes volt, hiszen minden egyes felméréshez személyesen ki kellett utazni, ami nemcsak a vállalkozás számára jelentett extra költségeket és munkaórákat, hanem az ügyfelek számára is várakozási időt eredményezett.
A vállalkozás célja egy olyan digitális megoldás bevezetése volt, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyorsan és egyszerűen, akár otthonról is előzetes kalkulációt készítsenek. Így csökkenthető az árajánlatkészítéssel töltött idő, növelhető az ügyfélbizalom, és a vállalkozás hatékonyabban kezelheti a beérkező megrendeléseket.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök
A vállalkozás számára egy olyan weboldalt fejlesztettünk, amely lehetővé teszi az érdeklődők számára, hogy saját maguk adják meg házuk méreteit. Ennek köszönhetően az ügyfelek azonnal, automatikusan kiszámolt munkadíjat kapnak, anélkül hogy helyszíni felmérésre lenne szükség. Ez jelentősen csökkentette az árajánlatok elkészítésére fordított időt, és gyorsabb döntéshozatalt tett lehetővé az érdeklődők számára.
A weboldalon létrehoztunk egy részletes folyamattáblát is, amely lépésről lépésre bemutatja a külső hőszigetelés teljes menetét. Ez nemcsak az ügyfelek tájékoztatását segíti, hanem erősíti a vállalkozás szakmai hitelességét és átláthatóbbá teszi a munkafolyamatokat.
Az árajánlat elkészítését követően a rendszer automatikusan lehetőséget biztosít arra, hogy az ügyfél azonnal kapcsolatba lépjen a vállalkozóval. A beírt adatok továbbíthatók a cég számára, így a kommunikáció gördülékenyebb és hatékonyabb lett.
A bevezetést követően a vállalkozás jelentős üzleti előnyökhöz jutott:
Az árajánlatkészítéssel töltött idő drasztikusan csökkent.
Az érdeklődők gyorsabban kaptak pontos munkadíjat, ami növelte a megrendelések számát.
Az ügyfelek számára egyértelműbbé és átláthatóbbá vált a munkafolyamat, ami bizalmat épített.
A vállalkozás adminisztrációs terhei csökkentek, így több erőforrás maradt a tényleges kivitelezési munkákra.
Összességében a digitális megoldás nemcsak hatékonyabbá, hanem ügyfélbarátabbá is tette a vállalkozás működését.
