Esettanulmány címe:
A King Árnyékolás Bt. Útja A Csúcsra A VéleményGuru-val
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
építőipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A budapesti King Árnyékolás Bt., amely redőnygyártással és -telepítéssel foglalkozik, 2020-ban alakult mikrovállalkozás, mely a COVID-időszakban és azóta is sikeresen fejlődik az erős konkurencia ellenére.
A cég vezetője, Szöllősi Sándor úr már jó ideje tisztában volt a Google vélemények erejével és tudatosan gyűjtötte azokat, mely egyrá-másra új megrendeléseket és évről-évre növekvő eredményeket hozott a vállalkozásnak, amely így gyártókapacitását is bővíteni tudta telephelyén.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A Kihívás: Professzionális Véleménygyűjtés Időhiányban
A KING Árnyékolás Bt. vezetője, Szöllősi Sándor kitartóan gyűjtötte a Google véleményeket, és 4 év alatt 82 darab értékelést sikerült elérnie, mindezt kiemelkedő, 5.0 csillagos átlaggal.
Azonban a vélemények kérésének és megválaszolásának folyamata időigényes és körülményes volt.
Szöllősi úrnak nem volt ideje minden véleményt professzionálisan megválaszolni, ami akadályozta a hatékony reputáció menedzsmentet.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Megoldás: Automatizált Véleménygyűjtés és -kezelés
2024 augusztusában a VéleményGuru bevezetésével a King Árnyékolás Bt. új lehetőségeket kapott:
1. Automatizált Véleménykérés: A rendszer lehetővé tette a névre szóló, automatizált email kampányokat a Google vélemények begyűjtésére, ezzel gyorsítva a folyamatot és növelve a hatékonyságot.
2. AI Támogatott Válaszadás: Az integrált AI válasz-modul segítségével a vélemények megválaszolása gyorsabbá és professzionálisabbá vált, minimalizálva az időigényt.
3. Negatív Vélemények Kezelése: A VéleményGuru lehetőséget biztosít arra, hogy a negatív Google véleményeket a platformon belül kezeljék, így ezek nem kerülnek nyilvánosságra, megóvva a cég online reputációját.
Eredmények: Lenyűgöző Növekedés és Pozitív Hatás
A VéleményGuru bevezetésének köszönhetően a King Árnyékolás Bt. már 2024 szeptember közepén elérte a kitűzött 100 Google véleményt. Az eredmények nem csak a számokban, hanem az ügyfélélményben is megmutatkoztak:
• 155 Online Vélemény 2025 Áprilisára: A cég tovább növelte véleményeinek számát, 2025 áprilisára már 146 Google és 9 Facebook véleményt gyűjtöttek össze, mely a 3 év alatt összegyűjtött kiinduló érték (92 db) közel duplája, mindössze 8 hónap alatt!
• Ügyfélbizalom és Kereslet Növekedése: Szöllősi úr elmondása szerint az ajánlatkérőik 90%-a a konkurenciához képest jobb online vélemények miatt választja őket.
• Áremelés a Megnövekedett Kereslet Miatt: Az online vélemények pozitív hatása lehetővé tette, hogy a cég a nehéz gazdasági környezetben is átlagosan 20%-os áremelést hajtson végre.
Következtetés
A VéleményGuru nemcsak automatizálta a véleménykérést és -kezelést, hanem jelentősen javította a King Árnyékolás Bt. online reputációját. A cég példája bizonyítja, hogy a megfelelő marketing stratégia és reputáció management döntő hatással lehet egy vállalkozás sikerére a digitális korban.
