Esettanulmány címe:
Országos lefedettség, egy kézből nyújtott megoldások – több száz patikai és orvosi partnerünk bizalmára építve
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
humánegészségügyi, szociális ellátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A HPH Digital több mint 300 gyógyszertári és közel 2000 orvosi praxis ügyfelet lát el, országos lefedettséggel. Kis- és nagyforgalmú patikák, valamint háziorvosi és szakrendelői praxisok egyaránt megtalálhatók partnereink között. Szoftvereink többféle franchise-hálózattal és egészségügyi szolgáltatóval kompatibilisek. Ügyfeleink döntő többsége kis- és középvállalkozás, akik számára kiemelten fontos, hogy informatikai, jogi és üzemeltetési kérdéseikre egy kézből kapjanak megoldást. Rendszereink lefedik a gyógyszertárak teljes ügyviteli folyamatait, míg orvosi szoftverünk az alapellátás napi munkáját támogatja, az adminisztrációs terhek csökkentésével. Több szolgáltatási elemünk egyedülálló a piacon. Folyamatos fejlesztéseink és a partneri szemlélet garantálják, hogy mind patikai, mind orvosi ügyfeleink hosszú távon számíthassanak ránk.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A magyar egészségügyi szolgáltatók – különösen a kis- és közepes méretű gyógyszertárak, illetve háziorvosi praxisok – egyre nagyobb informatikai terheléssel szembesülnek. Az adminisztratív kötelezettségek, jogszabályi megfelelések, digitális dokumentáció, készletkezelés, illetve a jelentési és riportálási igények komplex és gyorsan változó szoftveres támogatást igényelnek. Ezzel párhuzamosan a legtöbb KKV nem rendelkezik belső informatikai csapattal, így kiszolgáltatottá válik, ha a különböző rendszerekhez (szoftver, hardver, hálózat, jogi háttér) több szolgáltatóval kell kapcsolatot tartania.
További problémát jelent a rendszerek közötti együttműködés hiánya: a patikai és orvosi szoftverek gyakran nem illeszkednek egymáshoz, nehézkes az adatok áramlása, és nincs egységes támogatási struktúra. Ez nemcsak időveszteséget, hanem üzleti és működési kockázatot is jelent az érintett szereplők számára.
A HPH Digital célja, hogy ezt a széttagolt, nehezen menedzselhető környezetet egységesítse. Olyan átfogó szoftver- és szolgáltatáscsomagot kínálunk, amely egy kézből biztosítja a működéshez szükséges teljes informatikai hátteret mind a gyógyszertárak, mind az orvosi praxisok számára. Megoldásaink csökkentik az adminisztrációs terheket, javítják az adatkezelés és kommunikáció hatékonyságát, és lehetővé teszik, hogy partnereink az egészségügyi feladatokra koncentrálhassanak, a technológiai háttérre pedig biztos pontként tekintsenek.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A HPH Digital komplex informatikai megoldásai egy kézből nyújtanak teljes körű támogatást gyógyszertárak és orvosi praxisok számára. A patikai üzletágban a daxa™ és QB‑Pharma rendszerek biztosítják a gyógyszertárak teljes ügyviteli folyamatainak digitális kiszolgálását, beleértve a készletkezelést, rendelést, árazást, riportálást és a harmadik felekkel való integrációt. A felhőalapú működés lehetővé teszi az automatikus frissítéseket, minimálisra csökkentve az üzemszüneteket.
Országos szervizhálózat és gyógyszerész szakmai támogatás áll rendelkezésre, amely gyors reakcióidőt és kiemelkedő ügyfélélményt biztosít. Egyedi funkciók, mint az intelligens árazás, segítik a patikák bevételének és nyereségességének növelését.
Az orvosi üzletágban a háziorvosi és szakrendelői praxisokat támogató szoftvercsomag került bevezetésre, amely leegyszerűsíti az adminisztrációs feladatokat, csökkenti a hibalehetőségeket és gördülékenyebbé teszi a betegellátás folyamatát. A rendszer intuitív felületet kínál, integrálható más egészségügyi rendszerekkel, és megfelel a jogszabályi elvárásoknak.
Az integrált informatikai környezet lehetővé teszi, hogy partnereink egyetlen szolgáltatón keresztül intézzék szoftveres, hardveres és üzemeltetési kérdéseiket. Ez nemcsak idő- és költségmegtakarítást jelent, hanem stabil, biztonságos működést is garantál.
Üzleti előnyök:
Csökkenő adminisztrációs terhek
Javuló működési hatékonyság
Mérhető üzleti eredménynövekedés
Magasabb ügyfél-elégedettség
Hosszú távú partneri kapcsolatok
Egyszerűbb, átláthatóbb informatikai üzemeltetés
