Esettanulmány címe:
Az alvó biztonsági őr hogyan mulasztotta el feladatait, és ezéltal milyen kár érte a megbízó céget
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Biztonságtechnikával és telephelyek őrzésével, rendezvénybiztosítással foglalkozó, minőségi őrzésre törekvő biztonsági cég akkugyár építéssel kapcsolatos megbízást kapott. A biztonsági cég tíz feletti őrzött objektummal rendelkezett, és mintegy 80 biztonsági őrt foglalkoztatnak. A biztonsági cég felismerte, hogy a minőségi élőerős őrzéssel tud újabb ügyfelekre szert tenni, illetve megtartani a jelenlegi ügyfeleit, ezért nyitott a digitális megoldások irányába. Az adott nagyvárosba, ahol a cég legfőbb tevékenységét kifejti, sok új fejlesztés, akkugyárak és egyéb ipari parkok, létesítmények építése indult meg. A megnövekedett igény a biztonsági szolgálaltatásokra a biztonsági szektort éles versenyhelyzetbe állította. A cég vezetője felismerte, hogy úgy tud előnyre szert tenni, ha nyit a modern digitális megoldások felé, ezért megkereste cégünket, hogy szeretné a Trinity Guard digitális őrjáratellenőrző, szolgálatvezénylő, ki- és beléptető alkalmazást integrálni cége munkafolyamataiba.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az akkumulátorgyár építési projektje Kelet-Magyarországon jelentős humán és anyagi erőforrást igényelt. A munkaterületen naponta akár több tucat jármű, teherautók, kisbuszok, munkagépek fordultak meg, amelyek szinte akadálytalanul, ellenőrzés nélkül léptek ki és be a területre. Az őrszolgálat, amelynek feladata lett volna a beléptetés és kiléptetés alapos kontrollja, gyakran nem fordított kellő figyelmet a feladatára: nem történt tételes ellenőrzés, a járművek rakterét sem vizsgálták át, a be- és kilépési naplózást is sokszor elhanyagolták.
Ennek következtében rövid idő alatt súlyos veszteségek keletkeztek: a munkások és külsősök rendszeresen tulajdonítottak el építőanyagokat, szerszámokat, illetve több alkalommal nagy mennyiségű gázolaj is eltűnt. Volt például olyan eset, amikor egy munkás az éjszaka leple alatt, a saját autójában próbált kicsempészni drága kábeleket, amit az őrszemélyzet észre sem vett. Az egyik legjelentősebb kár akkor következett be, amikor több tonna acélgerenda tűnt el egy hétvégén, amelyeket utólagosan, már csak a hiány alapján vettek észre.
A helyzet tarthatatlanná vált, ezért az akkugyár építtető vállalkozás biztonsági céget váltott. Az új biztonsági cég vezetője komolyan vette a feladatot. Jó képességű és motivált biztonsági őröket vett fel, illetve felvette a kapcsolatot a Trinity Security Kft.-vel, hogy a jelenleg a legmodernebb digitális biztonságtechnikai innovációt a Trinity Guardot kérje tesztelére. A rövid tesztidőszak után egy másik akkugyár területén is bevezette az alkalmazás használatát.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az építési terület kerítéssel körbekerítésre került és 2 kapu került felállításra állandó őrszolgálattal.
Az őrök minden ki- és belépő járműről a Trinity Guardon ki- és beléptető rendszerével2-2 fotót készítettek és feladatul kapták, hogy kilépéskor ellenőrizzék és hasonlítsák össze a járművek rakteréről készült fotókat, illetve a szállítólevelek számát is vigyék fel. Az őrszolgálatokat vezető koordinátorok feladatul kapták, hogy rendszeresen hetente legalább 3 alkalommal a Trinity Guard webes felületén ellenőrizzék a ki és beléptetések során készült fotókat és szállító leveleket, annak érdekében, hogy a vagyon elleni cselekményekre utaló körülményeket akár utólagosan is fel tudják tárni.
Őrjáratokat szerveztek, amelyek váratlan időpontokban, digitális nyomkövetéssel biztosították a terület teljes lefedettségét.
Az innováció legnagyobb hozadéka az lett, hogy a fotódokumentáció rendszeresen visszanézhetővé vált, így utólag is könnyen azonosítani lehetett, hogy melyik jármű mikor és milyen rakománnyal hagyta el a telephelyet. Egy hét leforgása alatt siekrült egy tolvaj munkást sikerült leleplezni: egy teherautó rakterében lévő üzemanyag kannák szúrtak szemet az elemzőknek, és visszanézve a képeket, egyértelműen látszott, hogy a belépéskor üres kannák a kilépéskor gázolajjal voltak megtöltve.
Az intézkedések eredményeként:
Azonnal drasztikusan csökkentek az anyagi veszteségek,
A járműforgalomban átláthatóság és precíz visszakövethetőség valósult meg,
Az őrjáratoknak köszönhetően a korábbi, rendszeres beszivárgási kísérletek szinte megszűntek - egy hónapon belül gyakorlatilag zéróra csökkent a betörési és lopási esetek száma,
A munkások morálja is javult, mert tudták, hogy az új rendszerrel minden mozgásuk követhető és ellenőrizhető.
A projekt alatt a megbízó rendkívül elégedett volt: nem csupán az anyagi veszteségeket sikerült minimalizálni, de a munkafolyamatok gyorsabbá és átláthatóbbá váltak, a vállalat hírneve pedig erősödött.
