Esettanulmány címe:
Creaton mobil applikáció és adminisztrációs felület fejlesztés
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
építőipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A CREATON több mint 130 éves hagyománnyal rendelkező kerámia tetőcserép gyártó, a svájci swisspor Csoport tagja.
A cég története 1884-ben Bajoroszágban kezdődik, ahol Alois Berchtold megalapítja az akkori mércével csúcsmodern téglagyárat, amely a kezdetektől fogva kiváló hírnévre tesz szert.
A nemzetközi piacépítés első lépéseként 2004-ben, a magyarországi Lenti városban kezdi meg termelését a CREATON első üzeme. 2008-ban ugyanitt épül meg a cég második gyára.
Megbízónk, Európa meghatározó kerámiacserép gyártó vállalata felismerve a változó felhasználói
szokásokat, azzal keresett meg bennünket, hogy szeretne egy hat országra kiterjedő innovatív
hűségprogramot támogató applikációt fejleszteni meglévő és leendő ügyfelei (tetőfedők) számára.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Mobil applikáció és adminisztrációs felület fejlesztéssel szeretné erősíteni partnerei lojalitását, célcsoportján belüli márkaértékét, valamint a kialakuló ügyfélélménynek köszönhetően tovább erősíteni piaci pozícióját.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A fejlesztést 2022 novemberében kezdtük és az applikációval valamint az adminisztrációs
rendszerrel párhuzamosan haladtunk. A fejlesztés során számos olyan funkciókat alakítottunk ki,
amelyek meggyorsítják a hűségpontok kezelését, beváltását, egyszerűsítik a termékek keresését,
megkönnyítik a cég és a felhasználók közötti kapcsolatot.
A fejlesztést 2022 novemberében kezdtük, az applikációval és az adminisztrációs rendszerrel párhuzamosan. Olyan funkciókat alakítottunk ki, amelyek gyorsítják a hűségpontok kezelését, egyszerűsítik a termékek keresését és javítják a cég-felhasználó kapcsolatot.
A fejlesztés kulcseleme a back-end és az adminisztrációs felület, amelyek biztosítják a rendszer gördülékeny működését és a külső rendszerekkel való kapcsolatot. A fő fókusz a hibamentes adatáramlás megtervezése volt. Az adminisztrációs felületen jogosultság függvényében lehet felhasználói tevékenységeket monitorozni, híreket létrehozni, projekteket jóváhagyni, push üzeneteket küldeni és nyelvi beállításokat kezelni. Ez támogatja a marketingcsapat és a tetőfedők közötti információáramlást, valamint a szaktanácsadók munkáját.
Az applikációban a kétlépcsős regisztráció egyszerű és gyors, lehetővé téve az azonnali használatot. Az első lépés után a felhasználók hozzáférnek hírekhez, termékkatalógushoz és partnerlistához. A második lépcsőben a tetőfedők specifikus adatokat adnak meg, amit a szaktanácsadó jóváhagy. A tetőfedők ezután regisztrálhatják projektjeiket, megadva a kivitelezés részleteit és feltöltve dokumentumokat. A rendszer algoritmusa kiszámolja a hűségpontokat, amelyek utalványként a hó végén levásárolhatók.
Mindkét felületen releváns összesítések segítik a gyors áttekintést és a további tájékozódást.
