Esettanulmány címe:
Információtechnológiai fejlesztés és bővítés
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A projekt illeszkedik Magyarország Digitális és Innovációs Stratégiájához, mivel támogatja a vállalatok digitalizációját, technológiai fejlesztését és versenyképességét. Az AI-alapú ügyfélkvalifikálás, automatizált kampánymenedzsment, prediktív monitoring és CI/CD megoldások csökkentik a manuális munkát, minimalizálják az emberi hibákat, javítják a döntéshozatalt és gyorsítják a piacra jutást. A digitális folyamatok és automatizált tartalomkezelés hozzájárulnak a hazai vállalkozások átállásához, jobb ügyfélélményt és skálázható növekedést biztosítanak. Regionális szinten a projekt növeli a hatékonyságot, stabilizálja a munkahelyeket és fejleszti a munkavállalói kompetenciákat AI-eszközök és képzések révén. A fejlesztés összhangban van a GINOP Plusz 2.1.3-24 céljaival, támogatja a fenntartható, nemzetközi szinten is bővíthető növekedést, valamint az EU és Magyarország digitális stratégiáját.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A hazai KKV-k gyakran manuális, lassú és hibára hajlamos folyamatokra támaszkodnak, ami erőforráspazarlást, pontatlan ügyfélkvalifikálást és gyenge kampányhatékonyságot eredményez. A projekt ezeket a problémákat oldja meg AI-alapú ügyfélkvalifikálással, amely gyorsabb és pontosabb ügyfélazonosítást biztosít, míg az automatizált kampánymenedzsment csökkenti a humán erőforrás-igényt és skálázhatóvá teszi a működést. A prediktív monitoring révén előre jelezhetők a piaci trendek és a vásárlói magatartás, így adatvezérelt, megbízhatóbb döntések születnek. A CI/CD támogatás biztosítja a folyamatos fejlesztést és rugalmas bevezetést. Regionális szinten a projekt stabilizálja a munkahelyeket, növeli a hatékonyságot és képzési modulokon keresztül fejleszti a digitális kompetenciákat. Összességében a fejlesztés modernizálja a működést, erősíti a versenyképességet, és hozzájárul a fenntartható, skálázható növekedéshez.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A projekt keretében bevezetett AI-alapú ügyfélkvalifikálás és automatizált kampánymenedzsment rendszer jelentősen csökkenti a manuális munkaterheket, gyorsabbá és pontosabbá teszi az ügyfélszegmentálást, valamint növeli a kampányok hatékonyságát. A prediktív monitoring lehetővé teszi a piaci trendek és vásárlói igények előrejelzését, így adatvezérelt és megalapozott döntések születnek. A CI/CD támogatás révén a fejlesztések folyamatosan és rugalmasan integrálhatók, ami stabil, innovatív működést biztosít. Az üzleti előnyök között kiemelt a hatékonyság növekedése, a költségek és hibák csökkenése, a gyorsabb piacra lépés, a jobb ügyfélélmény, valamint a skálázható nemzetközi növekedés lehetősége, amely hosszú távon erősíti a vállalat versenyképességét.
