Esettanulmány címe:
Jegykezelő rendszer implementálása a meglévő ERP rendszerhez
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
feldolgozóipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A társaság Bács-Kiskun vármegyében működő, autóipari alkatrészek gyártására szakosodott vállalat. A cég egy jelentős múltú, Németországban bejegyzett vállalatcsoport magyar leányvállalataként működik, amely stabil nemzetközi háttérrel és biztos piaci kapcsolatokkal rendelkezik.
Hazai telephelyén 200–300 fő munkavállalónak biztosít korszerű munkahelyet, akik nagy tapasztalattal és szakértelemmel járulnak hozzá a folyamatos gyártási és fejlesztési tevékenységekhez.
A vállalat az elmúlt években dinamikus növekedést ért el, amely új szervezési és működési igényeket is magával hozott. A további fejlődés, a belső folyamatok átláthatóságának növelése, valamint a hatékonyabb együttműködés érdekében szükségessé vált egy korszerű vállalatirányítási rendszer bevezetése. Ennek kiegészítéseként a cég egy önálló jegykezelő rendszert is be kíván állítani, amely támogatja a feladatok, igények és problémák strukturált nyomon követését, így hozzájárul a működés magasabb szintű hatékonyságához.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Kihívás
A cég a hibajegyek és belső igények nyilvántartását korábban Excel-táblázatokban végezte. Ez a megoldás a kezdetekben elegendőnek bizonyult, azonban a növekvő adatmennyiség miatt egyre nehezebben volt kezelhető. A hibajegyek követése időigényessé és átláthatatlanná vált, ami lassította a munkafolyamatokat és rontotta a hatékonyságot.
Megoldási igény
A vállalat számára elengedhetetlenné vált egy olyan korszerű, automatizált rendszer bevezetése, amely:
• lehetővé teszi a hibajegyek gyors és strukturált rögzítését,
• átlátható módon kezeli a feladatok életciklusát,
• a teljes vállalatra kiterjeszthető,
• valamint kompatibilis a már működő vállalatirányítási rendszerrel.
Elvárt eredmények
Az új rendszer bevezetésétől a vállalat azt várja, hogy:
• javuljon a folyamatok átláthatósága és a felelősségi körök nyomon követhetősége,
• csökkenjen az adminisztratív teher,
• gyorsabb és hatékonyabb hibajegy-kezelés valósuljon meg,
• a teljes szervezetben egységes és automatizált munkafolyamatokat alakítsanak ki.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Az új rendszer bevezetésének eredményei
Az új jegykezelő és folyamatirányítási rendszer bevezetését követően a vállalat működésében több területen is jelentős pozitív változás történt.
1. Folyamatok átláthatósága és felelősségi körök követhetősége
A korábban Excel-táblákban széttagolt hibajegyek és belső igények mostantól egy központi felületen, strukturáltan jelennek meg. Minden hibajegyhez pontosan hozzárendelhető a felelős személy, a státusz, valamint a határidők. Ezáltal a vezetők és a munkavállalók is egyértelműen látják, hogy ki miért felel, hol tart egy feladat, és mikor várható a megoldás.
2. Adminisztratív terhek csökkenése
Az adatok manuális rögzítése és frissítése helyett az új rendszer számos folyamatot automatizál. A jegyek létrehozása, hozzárendelése és státuszváltása automatikus értesítésekkel történik, így kevesebb idő megy el a dokumentálásra és a nyomon követésre. Ez a változás felszabadította a munkavállalók idejét, akik most több energiát fordíthatnak tényleges értékteremtő tevékenységekre.
3. Gyorsabb és hatékonyabb hibajegy-kezelés
Az átlátható felület és az automatizált folyamatok lehetővé tették, hogy a hibajegyek kezelése lényegesen gyorsabbá váljon. A korábban napokig tartó egyeztetések helyett most percek alatt eldől, hogy kihez kerül egy feladat, és milyen lépések szükségesek a megoldáshoz. Ennek eredményeként a problémák lezárási ideje jelentősen csökkent, ami a termelés folytonosságát is javította.
4. Egységes és automatizált munkafolyamatok a szervezetben
A rendszer bevezetése hozzájárult a vállalati kultúra egységesítéséhez is. Minden részleg ugyanazt az eszközt használja a hibák és igények rögzítésére, így megszűntek a párhuzamos, eltérő nyilvántartási módszerek. Az egységes adatkezelés révén a menedzsment átfogó képet kap a vállalat működéséről, könnyebben azonosíthatók a visszatérő problémák, és gyorsabban hozhatók stratégiai döntések.
