Esettanulmány címe:
Digitalizált jegyértékesítés
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
művészet, sport, szabadidő
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Made In Pécs Kft. a Pécsi Egyetemi Napok szervezője, közepes méretű kulturális rendezvényszervező. Versengő fesztiválpiacon hatékony, digitalizált jegyértékesítésre törekszik.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A PEN szervezője számára gondot jelentett a jegyértékesítés és beléptetés lassúsága, az adatszolgáltatás bonyolultsága és az adminisztráció terhei, ami rontotta a látogatói élményt.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A Made In Pécs Kft. a MyTix online jegyértékesítő és beléptető rendszert vezette be a Pécsi Egyetemi Napok szervezéséhez. A megoldás egy komplett, felhőalapú platform, amely lefedi az online jegyértékesítést, a helyszíni beléptetést, a valós idejű statisztikát és az NTAK-adatszolgáltatást. A MyTix használatával a rendezvény előtti időszakban a látogatók kényelmesen vásárolhattak jegyet online, a belépéskor pedig gyors QR-kódos ellenőrzés biztosította a gördülékeny áthaladást.
A rendszer előnye, hogy nem igényel külön applikációt sem a szervező, sem a látogatók részéről, így egyszerűen használható okostelefonon és tableten is. A jogosultságkezelés révén a beléptetés csak az arra felhatalmazott személyek kezébe került, csökkentve a visszaélések lehetőségét. A valós idejű pénzügyi és forgalmi adatok segítették a szervezőket a helyszíni erőforrások optimalizálásában és a gyors döntéshozatalban.
A bevezetést követően jelentősen csökkent a papírmunka és az adminisztratív teher: az NTAK-jelentések automatikusan generálódnak, így megszűnt a manuális adatbevitel kockázata és időigénye. A gyorsabb beléptetés rövidebb sorokat és jobb látogatói élményt eredményezett, ami pozitívan hatott a rendezvény hírnevére és visszatérő közönségére. Az online csatornák révén bővült az ügyfélkör, és a szervezők pontosabb marketingadatokhoz jutottak a jegyvásárlók szokásairól.
A MyTix bevezetésének köszönhetően a PEN költséghatékonyabbá és átláthatóbbá tette működését, csökkentette a szervezési kockázatokat, és erősítette piaci pozícióját a fesztiválpiacon.
