Esettanulmány címe:
Integrált webáruház és digitális értékesítési rendszer bevezetése a kertigepdebrecen.hu számára
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A projekt a kertigepdebrecen.hu webáruház számára készült, amely kertészeti és kisgépek értékesítésével foglalkozik Magyarországon.
A vállalkozás célja az volt, hogy a hagyományos értékesítési folyamatok mellett korszerű digitális értékesítési csatornát alakítson ki, amely támogatja az online vásárlást, az automatizált ügyintézést és a modern fizetési megoldásokat.
A vállalkozás számára kiemelten fontos volt a gyors ügyfélkiszolgálás, a biztonságos online fizetés, a finanszírozási lehetőségek biztosítása, valamint a számlázási és adminisztrációs folyamatok digitalizálása.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A vállalkozás korábbi működésében az online értékesítés és az adminisztráció jelentős része manuális folyamatokra épült.
A megrendelések kezelése, a fizetések ellenőrzése, a számlázás és a vásárlói kommunikáció több különálló rendszerben történt, amely időigényes működést és magas adminisztrációs terhet eredményezett.
A cég számára fontos üzleti cél volt:
az online értékesítés fejlesztése,
a gépkölcsönzés online megvalósítása
az új ügyfélszerzés integrálásának megvalósítása: gépek tesztelésének lehetősége
a vásárlási folyamat egyszerűsítése,
a modern online fizetési lehetőségek bevezetése,
a finanszírozási konstrukciók digitális integrációja,
valamint az adminisztratív folyamatok automatizálása.
A vállalkozás olyan rendszert szeretett volna kialakítani, amely hosszú távon is támogatja az online növekedést és a hatékony digitális működést.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A fejlesztés során egy modern, reszponzív webáruház és integrált digitális ügyviteli rendszer került kialakításra.
A rendszer főbb elemei:
online termékértékesítés,
mobilbarát webáruház,
SimplePay online bankkártyás fizetési integráció,
Cofidis finanszírozási integráció,
NAV kompatibilis számlázási és adminisztrációs folyamatok,
automatizált rendeléskezelés,
ügyfélkommunikáció támogatása,
strukturált termék- és készletkezelés.
A fejlesztés egyik kiemelt célja az volt, hogy a vásárlási folyamat minél egyszerűbb és gyorsabb legyen a végfelhasználók számára, miközben a háttérfolyamatok automatizálása csökkenti a vállalkozás adminisztratív terheit.
A rendszer bevezetését követően:
jelentősen javult az online vásárlási élmény,
gyorsabbá vált a rendelésfeldolgozás,
csökkent a manuális adminisztráció,
egyszerűbbé vált a fizetések és rendelések kezelése,
nőtt az online értékesítési lehetőségek száma,
a vállalkozás digitális működése stabilabbá és hatékonyabbá vált.
A kialakított rendszer moduláris felépítésének köszönhetően a későbbiekben további fejlesztések és integrációk is könnyen megvalósíthatók.
