Esettanulmány címe:
Magánklinika adminisztrációjának digitalizálása a Dokumedik rendszerrel
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
humánegészségügyi, szociális ellátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ügyfélünk egy kisebb magánklinika.
A magánklinikában nyolc orvos és egy dietetikus rendel. Kilenc szakterületen látják el a pácienseket, kettő asszisztens és kettő recepciós segíti a munkájukat.
Az informatikai feladatokat külsős IT szakember végzi.
A munkaállomások darabszáma 10.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Kiinduló helyzet:
A magánklinika adminisztratív és betegellátási folyamatai több, nem integrált rendszerben zajlottak, ami többszörös adatrögzítést, lassú folyamatokat és adminisztratív hibákat eredményezett.
Egy online medikai programot használták, amelyben nem tudtak minden folyamatot dokumentálni.
Az online foglalási rendszer is kezdetleges volt. A közös online naptárban rögzítettek a foglalásokat.
Az orvosok által rögzített ellátások árát összegezve manuálisan vittek fel az online számlázóba a számla kiállításhoz.
Hiányoztak a riportok, az adatokat több programból kellet manuálisan összeszedni.
A cél:
Egy egységes, integrált digitális rendszer bevezetése, amely lefedi a teljes páciensellátási folyamatot, automatizálja a diagnosztikai, számlázási és EESZT-folyamatokat.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Megoldás:
A Dokumedik Kft. által fejlesztett integrált Dokumedik Magánklinikai Adminisztrációs Rendszer bevezetése, amely kezeli:
• az előjegyzést
o előjegyzés naptárt kezelő program
o saját fejlesztésű online Ügyfélportál
o online naptárak bekötése (Dokumedik API)
o automatizált értesítések
• betegérkeztetést
o beteg behívás QFusion interface)
o adatok beolvasása igazolványokról (GoodID)
• diagnosztikai kéréseket
o laboratóriumi vizsgálatok: Synlab, Corden,
o képalkotó vizsgálatok: Divas, Erad, Siemens
o szövettan vizsgálatok: Medserv
• orvosi dokumentációt
o ambuláns és fekvő dokumentáció
o szöveg kezelések:
o elektronikus aláírás (Signowise, GoodID)
• partner központú kedvezmények kezelése
o szerződések
o ellátási csomagok
o szolgáltatási csomagok
• számlázást (Számlázz.hu / Billingo integrációval)
o kedvezmények kezelése
o előleg számlák
o Forint és EUR alapú számlázás
• az EESZT-adatszolgáltatást
o adatok beküldése EESZT-be
o eRecept kiállítása
o páciens előzmények lekérdezése
Megvalósítás:
Adatmigráció, felhasználói betanítás és rendszerintegrációk után a klinika teljes működése digitalizált és automatizált formában indult el.
Eredmények:
• Csökkent adminisztrációs terhelés
• Átlátható betegút-kezelés
• Automatizált diagnosztika és EESZT-kapcsolat
• Gyorsabb és pontosabb betegellátás
A végén pedig elégedett ügyfél.
