Esettanulmány címe:
Új B2B szegmens megnyitása: konverziós web + közösségi média rendszer + 2 csatornás hirdetések + mérés – jobb minőségű, mérhető leadek
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
feldolgozóipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Tolna megyei székhelyű, 25 főt foglalkoztató, ipari B2B ügyfeleket kiszolgáló fémipari vállalkozás. A cég egyedi alkatrészgyártási és fémmegmunkálási megbízásokat teljesít, stabil működéssel, de erős versenyben és árnyomás mellett. Korábban a megrendelések jellemzően ajánlásokból és visszatérő partnerektől érkeztek, a digitális jelenlét inkább tájékoztató jellegű volt. Erőforrás oldalon a termelési kapacitás adott, a növekedés fő korlátja a célzott, új B2B szegmensekből érkező, megfelelő minőségű érdeklődések kiszámítható biztosítása volt.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A vállalkozás új, magasabb hozzáadott értékű B2B szegmens(ek) felé kívánt nyitni, azonban a marketing és az online ügyfélszerzés nem támogatta ezt a váltást. A weboldal nem volt konverzióra tervezve, a kapcsolatfelvételi pontok és az ajánlatkérési útvonal nem volt elég egyértelmű, a szakmai kompetenciák és referenciák bemutatása nem segítette a bizalomépítést. A közösségi kommunikáció és a hirdetések eseti jelleggel működtek, egységes üzenet- és kampánylogika nélkül, mérési háttér hiányában pedig nem volt pontosan látható, mely csatornák és üzenetek hoznak releváns érdeklődést. Üzletileg ez vegyes minőségű megkereséseket, alacsonyabb konverziót és lassabb szegmens-nyitást eredményezett, miközben az értékesítés túl sok időt fordított nem ideális érdeklődők kezelésére.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A megoldás egy egységes, mérhető B2B ügyfélszerző rendszerként került kialakításra, amely a weboldalt, a közösségi kommunikációt, a 2+ csatornás hirdetéseket és a teljesítménymérést egy folyamatba rendezte.
1. Analízis és stratégiai alapozás: célcsoport és szegmens pontosítás, fő értékígéretek és üzenetek kialakítása, egyértelmű CTA-k meghatározása.
2. Weboldal/landing fejlesztés: reszponzív felület, ajánlatkérésre tervezett struktúra, jól látható kapcsolatfelvételi pontok (űrlap/telefon/e-mail), technikai alapok (domain, tárhely, SSL) és karbantartási rend.
3. Közösségi média rendszer: tartalomterv, szakmai bizalomépítő posztok és grafikai elemek készítése, ütemezés, fiókoptimalizálás, havi riport.
4. Hirdetések 2+ csatornán: kampánytervezés és kampánykezelés, kreatív- és üzenet-tesztek, remarketing logika a visszatérő érdeklődések növelésére, folyamatos optimalizálás.
5. Mérés és riportálás: konverziómérés (űrlap/hívás), KPI-k kijelölése (pl. konverziós arány, költség/lead, lead-minőség), havi értékelés és következő lépések.
Üzleti előnyök: a rendszer bevezetésével a vállalkozás célzottabban érte el az új B2B szegmens döntéshozóit, javult az érdeklődők relevanciája és a folyamat átláthatósága. A konverziós felületek és a mérés miatt csökkent a “nem megfelelő” megkeresések aránya, az értékesítés fókuszáltabban tudott dolgozni, és a marketingtevékenység skálázható, teljesítményalapon optimalizálható csatornává vált, amely támogatja az új piaci szegmens(ek) felé történő növekedést.
