Esettanulmány címe:
CRM rendszer fejlesztés
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ügyfél egy autó-flottakezelő cég, aki országos lefedettséggel rendelkezik.
Több tucat autót szolgáltat értékesítsére, illetve rövid-,közép- és hosszútávú bérlésre cégeknek. Teljes körű szolgáltatást nyújt a partnereinek a bérbeadástól, a szervizen át.
1-5 főt foglalkoztató, dinamikusan fejlődő, fiatalos cég.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az ügyfél szeretne egy átlátható ERP/CRM, ügyfél adatokat és autó adatokat gyűjtő rendszert, hogy átláthatóbb és dinamikus legyen saját maguk részére a munkavégzés + az ügyfeleik is könnyen és átlátható információkat kapjanak.
Ez jelenleg nem áll rendelkezésre sajnos és rengeteg idő megy el az adatok kikeresésére, a házon belüli adminisztrációra, illetve az ügyfél felé való kommunikációra.
Ez hátráltatja a cég fejlődését, dinamikáját és piacképességét.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Egy CRM/ERP rendszer segítene abban, hogy a cégműködés (és ezzel a fejlődés) dinamikusabb, gyorsabb, költséghatékonyabb legyen és ezzel növelhető lenne a hatékonyság, illetve a bevétel is.
Ezen felül az ügyfelek is egy igényes, modern felületen tájékozódhatnának az aktuális ajánlatokról, konstrukciókról.
Ezt a rendszert szeretnénk online elérhetővé tenni, hogy bármikor, bárki hozzáférhessen.
Ezáltal
