Esettanulmány címe:
Modern weboldal és digitális rendezvényszervező rendszer kialakítása gyászterapeuta számára
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Nagy Zsolt egyéni vállalkozó, gyászterapeuta (lelkiegeszseg.zsoltnagy.net). Egészségügyi szolgáltatási ágazatban tevékenykedik, egyéni és csoportos gyászterápiás foglalkozásokat tart. Mikrovállalkozásként egyedül dolgozik, személyes márkára épülő szolgáltatásokat nyújt. Célcsoportja elsősorban gyászoló magánszemélyek, családok, valamint mentálhigiénés szakemberek, akik továbbképzést keresnek. Piaci szempontból az elmúlt években a mentális egészség iránti kereslet jelentősen megnőtt, ugyanakkor a szakterületen a legtöbb szolgáltató digitális jelenléte elmaradott, ami versenyelőnyt jelent a professzionális online megjelenéssel rendelkezők számára. Az ügyfél rendelkezett ugyan weboldallal, de az elavult technológiára épült, nem volt mobilbarát, és nem tükrözte szakmai felkészültségét. Digitális eszközökkel korábban nem kezelte az időpontfoglalást, rendezvényszervezést vagy fizetési folyamatokat.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az ügyfél több, egymással összefüggő üzleti problémával küzdött:
1. Elavult weboldal: A meglévő weboldal régi technológiára épült, nem volt reszponzív (mobilbarát), lassú betöltődésű volt, és vizuálisan nem közvetítette a szakmai hitelességet. A potenciális ügyfelek első benyomása nem felelt meg a nyújtott szolgáltatás színvonalának, ami bizalomvesztéshez és elveszett megkeresésekhez vezetett.
2. Hiányzó tartalomstratégia: A weboldalon található szövegek nem voltak a célcsoportra optimalizálva, nem kommunikálták világosan a szolgáltatásokat, és nem segítették a Google keresőben való megjelenést. Az ügyfél nem kapott organikus forgalmat a keresőkből.
3. Konferenciaszervezés digitális háttér nélkül: Az ügyfél szakmai konferenciát kívánt szervezni (első alkalommal az életében), de nem rendelkezett semmilyen digitális infrastruktúrával a jegyértékesítéshez, fizetési folyamatokhoz vagy a résztvevők kezeléséhez. A manuális szervezés korlátot szabott a skálázhatóságnak.
4. Fizetési és számlázási folyamatok hiánya: Nem volt online fizetési lehetőség sem a terápiás szolgáltatásokhoz, sem a rendezvényjegyekhez. A számlázás manuálisan, időigényesen zajlott.
5. Kapacitáskihasználtság: A csoportos és egyéni terápiás foglalkozások nem voltak teljesen kihasználva, részben az online láthatóság hiánya, részben az egyszerű foglalási lehetőségek hiánya miatt. Az ügyfél nem tudta hatékonyan elérni célcsoportját a digitális térben.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Alkalmazott megoldás:
Modern, reszponzív weboldal készítése egyedi designnal, amely tükrözi a gyászterápia érzékeny, professzionális jellegét. A weboldal WordPress alapon készült, GDPR-kompatibilis cookie kezeléssel, kapcsolatfelvételi űrlapokkal és SSL tanúsítvánnyal. A teljes szöveges tartalmat újraírtuk a célcsoportra és keresőoptimalizálásra fókuszálva.
A konferenciaszervezéshez önálló landing oldalt építettünk egyedi QR-kódos jegyértékesítő rendszerrel, amely tartalmazta az online bankkártyás fizetést és az automatikus számlakiállítást. A rendszer a regisztrációtól a fizetésen át a beléptetésig teljes digitális folyamatot biztosított.
A weboldal üzemeltetését, karbantartását és biztonsági mentését folyamatos szolgáltatásként biztosítjuk.
Elért üzleti előnyök:
- Konferencia siker: Az ügyfél élete első konferenciáját közel 300 fős részvétellel tartotta meg, a teljes jegyértékesítés online zajlott. 2026-ban már 350 fős létszámmal tervezi a következő rendezvényt, ami 17%-os növekedés.
- Teljes kapacitáskihasználtság: A csoportos és egyéni terápiás időpontok folyamatosan megtelnek, várólistás rendszer működik.
- Professzionális digitális jelenlét: Az új weboldal hiteles, modern megjelenést biztosít, amely összhangban van a nyújtott szolgáltatás színvonalával.
- Automatizált üzleti folyamatok: Az online fizetés és automatikus számlázás bevezetésével az adminisztrációs terhek jelentősen csökkentek.
- Organikus láthatóság növekedése: A keresőoptimalizált tartalmaknak köszönhetően az ügyfél a releváns kulcsszavakra megtalálható a Google keresőben.
