Esettanulmány címe:
Időszaki nagyrendezvény és művészeti kiállítás digitális ikermodell alapú látogatói támogatása
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
művészet, sport, szabadidő
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ügyfél egy budapesti székhelyű, országos jelentőségű művészeti és antikvitás szakvásárok, illetve kiállítások szervezésével foglalkozó vállalkozás. A cégméretét tekintve a KKV szektorba tartozik, amely évről évre több ezer látogatót fogad időszakos rendezvényein. Piaci környezetére jellemző a magas minőségi elvárás, a vizualitás dominanciája és az intenzív verseny a szabadidős szolgáltatások piacán. Erőforrásai fókuszában a helyszíni logisztika és a marketing áll, azonban az időszakos jelleg miatt (pár napos nyitvatartás) kiemelten fontos számára minden olyan digitális eszköz, amely a rendezvény élettartamát online meghosszabbítja és a tájékoztatást hatékonyabbá teszi.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A nagy alapterületű, komplex elrendezésű időszaki kiállításoknál visszatérő probléma a látogatók előzetes tájékoztatása és a térbeli orientáció segítése. A statikus fotók és alaprajzok nem képesek átadni a kiállítás valós léptékét, hangulatát és a műtárgyak elhelyezkedését, ami bizonytalanságot szül a potenciális látogatókban (érdemes-e elindulni, mennyi időt szánjanak rá). Emellett a szervezői stáb számára jelentős terhet jelentenek az ismétlődő kérdések a standok elhelyezkedésével és a bejárhatósággal kapcsolatban. További probléma, hogy a rendezvény zárása után a kiállítás anyaga és a kurátori munka „elveszik”, nem marad róla interaktív, dokumentált emlék, ami a későbbi partneri együttműködéseket vagy a következő évi jegyértékesítést segítené. Szükség volt egy olyan megoldásra, amely a fizikai teret digitálisan archiválja, 24/7 elérhetővé teszi, és egyfajta „digitális kapuként” funkcionál a jegyvásárlás előtt állók számára, segítve az előzetes döntéshozatalt és a helyszíni tájékozódást.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A megoldást a kiállítás teljes területének nagyfelbontású 3D szkennelése és egy interaktív digitális ikermodell (digitális másolat) létrehozása jelentette. A technológia segítségével a látogatók bárhonnan, bármilyen eszközről virtuálisan bejárhatják a kiállítást, mintha fizikailag ott lennének. A digitális másolatban elhelyezett információs pontok (infotag-ek) extra adatokat szolgáltatnak a kiemelt műalkotásokról, segítve az edukációt és a mélyebb elköteleződést.
Üzleti előnyök:
Látogatói élmény és konverzió: A realisztikus térélmény csökkentette a látogatói bizonytalanságot, növelve a fizikai látogatási kedvet és az előzetes jegyvásárlási hajlandóságot.
Operatív tehermentesítés: A térbeli navigáció és a 3D-s áttekintő nézet segítségével a látogatók önkiszolgáló módon tájékozódtak, így csökkent a helyszíni információs pultok leterheltsége a rendezvény alatt.
Marketing érték és dokumentáció: A rendezvény a zárás után is „él” a digitális térben, ami kiváló referencia a jövőbeni kiállítók és partnerek felé, biztosítva a folyamatos online jelenlétet és a professzionális dokumentáltságot.
Távolsági akadálymentesítés: Olyan érdeklődők is be tudták járni a kiállítást, akik fizikai távolság vagy egyéb mobilitási korlátok miatt nem tudtak volna ellátogatni a helyszínre, így növelve a kulturális tartalom elérését.
A bevezetés modernizálta az ügyfél eszközrendszerét és mérhetően javította a látogatói tájékoztatás színvonalát.
