Esettanulmány címe:
Teljes digitális jelenlét kiépítése egy budapesti olasz étterem számára – weboldal, SEO, Google Ads és analitika egységes rendszerben
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ügyfél egy budapesti belvárosban működő, közepes méretű olasz étterem, amely autentikus olasz konyhát kínál helyi és külföldi vendégek számára egyaránt. A vállalkozást egy családi tulajdonos üzemelteti, 8–12 főállású alkalmazottal. Az étterem erős személyes kapcsolatokra és szóbeszédre épített törzsvásárlói kört, azonban a digitális jelenlétük szinte teljes mértékben hiányzott. Nem rendelkeztek korszerű weboldallal, Google-keresésben alig szerepeltek, foglalási rendszerük telefonon alapult. A budapesti gasztronómiai piac erősen versenytelített – különösen az olasz éttermek szegmensében –, ahol az online láthatóság közvetlen bevételi tényezővé vált. Az ügyfél korlátozott marketingköltségvetéssel rendelkezett, ezért különösen fontos volt a megtérülés-orientált szemlélet.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Az étterem legfőbb problémája az volt, hogy a potenciális vendégek online nem találták meg őket. Amikor valaki Budapesten olasz éttermet keresett Google-on, az ügyfél egyáltalán nem jelent meg a találati listán – sem organikus, sem fizetett formában. A meglévő weboldal elavult volt, mobilon nem megfelelően jelent meg, és semmilyen SEO-optimalizálást nem tartalmazott: hiányoztak a meta leírások, a strukturált adatok, a kulcsszavakra optimalizált tartalom és a megfelelő technikai felépítés.Tovább súlyosbította a helyzetet, hogy a Google Cégem (Google Business Profile) profiljuk hiányos volt, nem tartalmazott friss fotókat, nyitvatartást, és az értékelések sem voltak kezelve. Ez különösen hátrányos volt a turisták körében, akik jellemzően mobiltelefonon keresnek éttermet közvetlen foglalás előtt.Az étterem bevételének szezonális ingadozása is komoly gondot jelentett: a nyári terasz kihasználtsága magas volt, télen viszont jelentősen visszaesett a forgalom. Nem volt semmilyen mérési rendszer sem – nem tudták, honnan érkeznek a vendégek, melyik csatorna hoz foglalást, mennyit ér egy megszerzett vendég. Ennek hiányában semmilyen marketingdöntés nem volt adatalapú.Az ügyfél céljai a következők voltak: növeljék az online foglalások számát legalább 30%-kal fél éven belül, javítsák a Google-keresési láthatóságot a fő kulcsszavakon, és csökkentsék a csendes időszakok kihasználatlanságát célzott hirdetésekkel.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Első lépésként teljesen új, mobilbarát weboldalt készítettem az étterem számára, amely gyors betöltési sebességgel, étlappal, galéria-oldallal és integrált online foglalási rendszerrel rendelkezik. Az oldal felépítése SEO-szempontból tudatosan lett megtervezve: strukturált URL-ek, H1-H2 hierarchia, schema.org jelölések (étterem, menü, értékelés), valamint lokális SEO-elemek – Budapest-specifikus kulcsszavak, NAP-konzisztencia.
Párhuzamosan elvégeztem a Google Business Profile teljes optimalizálását: friss fotók feltöltése, nyitvatartás, menü, szolgáltatások, és aktív értékeléskezelési folyamat bevezetése.
A mérési infrastruktúra kiépítése keretében Google Analytics 4 és Google Search Console integrációt végeztem, konverziókövetéssel (foglalás, telefonhívás, útvonaltervezés). Ez lehetővé tette, hogy minden marketingdöntés adatokon alapuljon.
A Google Ads kampányokat két célra optimalizáltam: általános étterem-keresésekre Budapesten (pl. „olasz étterem Budapest belváros), illetve szezonális kampányokat a gyengébb időszakokra – ünnepi menük, hétköznapi ebéd ajánlatok. A hirdetések szoros kulcsszócsoportokra épültek, releváns landing page-ekkel.
Eredmények 6 hónap után:
Az organikus keresési forgalom 3,5-szörösére nőtt. Az online foglalások aránya az összes foglaláson belül 8%-ról 41%-ra emelkedett. A Google Ads kampányok átlagos ROAS-a 520% lett. A téli időszakban a bevétel 22%-kal haladta meg az előző év azonos időszakát. Az ügyfél teljes digitális rendszert kapott, amelyet önállóan is tud kezelni és fejleszteni.
