Esettanulmány címe:
SEO-optimalizált, konverziófókuszú weboldal fejlesztése a Szabó Zétény EV klímaszerelő vállalkozás számára – heti 0-ról 4-5 online megkeresésre Google Ads kampányokkal
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
építőipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
A Szabó Zétény EV (márkanév: Zé Klíma) egy Dunaújvárosban (2400, Május 1. utca 10. 2/1.) bejegyzett, klímaszerelésre és hőszivattyú-telepítésre specializálódott egyéni vállalkozás, amely 2018 óta működik a piacon. Szolgáltatási területe Budapest, Pest megye, Fejér megye és a Balaton régió. A vállalkozás split klímaberendezések telepítését, karbantartását, javítását, valamint hőszivattyú-rendszerek kiépítését végzi lakossági ügyfelek számára. Partnermárkái között megtalálható a Fujitsu, Gree, TCL, Nord, Midea és Cooper & Hunter. A vállalkozás F-gáz engedéllyel rendelkezik, eddig több mint 2.300 klímaberendezést telepített és 1.100 feletti elégedett ügyfelet szolgált ki. A klímaszerelési piacon erős versenyhelyzet jellemző, ahol az online láthatóság és a gyors ügyfélszerzés meghatározó versenyelőnyt jelent.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A Szabó Zétény EV (Zé Klíma) 2018 óta stabil szakmai háttérrel és elégedett ügyfélkörrel rendelkezett, azonban digitális jelenléte gyakorlatilag nem létezett. A vállalkozás az alábbi problémákkal szembesült:
Online láthatóság teljes hiánya: A vállalkozásnak nem volt weboldala, így a „klíma telepítés Budapest, „klímaszerelő Dunaújváros és hasonló keresésekre egyáltalán nem jelent meg a Google találatai között. Az ügyfélszerzés kizárólag szájhagyomány útján és alkalmi Facebook-posztokkal történt, ami a kapacitás egyenetlen kihasználtságához vezetett: nyári csúcsszezonban sem volt lehetőség az érdeklődők hatékony elérésére és meggyőzésére.
Szakmai hitelesség alátámasztásának hiánya: Bár a vállalkozás több mint 2.300 telepítéssel és F-gáz engedéllyel rendelkezett, ezek az eredmények sehol nem voltak dokumentálva az online térben. Potenciális ügyfelek nem tudták összehasonlítani a céget a versenytársakkal, akik már professzionális weboldalakkal, referenciagalériákkal és átlátható árazással rendelkeztek.
Érdeklődők elvesztése: A telefonon érdeklődők jelentős része nem jutott el a megrendelésig, mert nem állt rendelkezésre olyan felület, ahol a szolgáltatásokról, árakról és garanciális feltételekről előzetesen tájékozódhattak volna. Az ügyfelek a versenytársak weboldalain találták meg a keresett információkat és ott rendeltek.
Ajánlatkérés nehézkessége: Az érdeklődők kizárólag telefonon tudtak ajánlatot kérni, ami munkaidőn kívül nem volt elérhető. Esti és hétvégi érdeklődések elvesztek, mert nem volt online ajánlatkérési lehetőség.
Szezonalitás kezelésének problémája: A klímaszerelés erősen szezonális iparág – a kereslet március-augusztus között koncentrálódik. A digitális jelenlét hiánya miatt a vállalkozás nem tudta előre építeni az ügyfélbázisát a szezon előtti időszakban.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Cégünk kulcsrakész, konverziófókuszú weboldalt fejlesztett a Zé Klíma számára, amely az alábbi elemekből állt:
Reszponzív, többoldalas weboldal: 3 céloldal fejlesztése (főoldal, klíma telepítés landing, klíma tisztítás landing), Bootstrap alapú reszponzív keretrendszerrel, amely mobiltelefonon, tableten és asztali gépen egyaránt optimális megjelenést biztosít. Minden oldalon strukturált árazás, szolgáltatásleírás és egyértelmű cselekvésre ösztönző gombok kaptak helyet.
Keresőoptimalizálás (SEO): Teljes technikai SEO megvalósítása: JSON-LD strukturált adatok (LocalBusiness, Service schema), Open Graph és Twitter Card meta címkék, geo-tagek, hreflang jelölés, canonical URL-ek, optimalizált meta leírások és kulcsszavak a „klíma telepítés Budapest, „klímaszerelő Dunaújváros célkifejezésekre.
Ajánlatkérő rendszer: PHP-alapú, SMTP integrációval működő kapcsolatfelvételi űrlap, spamvédelemmel, automatikus visszaigazoló e-maillel az ügyfélnek és azonnali értesítéssel a vállalkozónak. Az űrlap szolgáltatástípus-választóval segíti az érdeklődők kategorizálását.
Konverzióoptimalizálás: Exit-intent popup árajánlattal, Google Analytics 4 és Google Ads konverziókövetés integrálása, GDPR-kompatibilis cookie-kezelés (Google Consent Mode v2). Minden telefonhívás és űrlapbeküldés mérhető konverzióként.
Referencia galéria és bizalomépítés: 16 valós telepítési referenciafotó carousel galériában, 6 partnermárka logójának megjelenítése, F-gáz engedély és garanciális információk kiemelése.
Elért üzleti előnyök a bevezetést követően:
A weboldal elkészülte előtt a vállalkozás online megkeresésekből 0 konverziót ért el. A weboldal és a hozzá kapcsolódó Google Ads hirdetési kampányok együttes bevezetésével a megkeresések száma heti 4-5 ajánlatkérésre nőtt, ami havi szinten közel 20 új potenciális ügyfelet jelent. Ez a korábbi állapothoz képest teljes áttörés: a vállalkozás a kizárólag szájhagyomány alapú ügyfélszerzésről egy mérhető, skálázható digitális ügyfélszerzési csatornára áll
