Esettanulmány címe:
ERP rendszer bevezetése egy diverzifikált területeken szolgáltatások magyar Kft.-nél a működési hatékonyság növelése és az adatvezérelt döntéshozatal támogatása érdekében
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
egyéb szolgáltatás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az esettanulmányban szereplő ügyfelünk egy 100%-ban magyar tulajdonosi háttérrel rendelkező kis- és középvállalkozás, amely diverzifikált szolgáltatási portfólióval rendelkezik. Főbb tevékenységei közé tartozik a Mns. oktatás - képzésszervezés, rendezvény szervezés és menedzsment, üzleti tanácsadás, egyedi szoftverek fejlesztése, vegyszermentes felülettisztítás, ügynöki kereskedelem. A vállalat több üzletágban, párhuzamos projektekkel működik, ami komplex szervezési és adminisztratív feladatokat eredményez.
A dinamikusan változó piaci környezet, a növekvő ügyféligények és a projektek számának emelkedése szükségessé tette a működés hatékonyságának növelését. A cég kkv jellegéből adódóan, ugyanakkor jellemzően korlátozott adminisztratív erőforrásokkal rendelkezik, ezért kiemelten fontos volt az adminisztratív terhek csökkentése és a folyamatok optimalizálása digitális megoldások segítségével.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A projekt megkezdése előtt a vállalat működését részben digitalizált, de egymástól független rendszerek támogatták. Az egyes üzletágak külön nyilvántartásokat használtak, ami széttagolt információkezelést eredményezett.
A legfontosabb problémák az alábbiak voltak:
• Az adatok több rendszerben, eltérő struktúrában kerültek tárolásra, ami adatkonzisztencia problémákat okozott
• Jelentős mértékű manuális adatbevitel és adminisztráció volt szükséges
• A projekt- és erőforrás-tervezés nem volt átlátható, különösen párhuzamos futás esetén
• A vezetőség nem rendelkezett valós idejű, megbízható adatokkal
• Hiányzott az adatvezérelt döntéshozatal támogatása
• Az információk nehézkes elérése miatt a működés lassabb és kevésbé hatékony volt
• Az ügyfélkiszolgálás minősége az információhiány miatt nem volt egységes
A meglévő működési modell nem támogatta megfelelően a vállalat növekedését, és korlátozta a hatékony erőforrás-gazdálkodást.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A projekt keretében a Colored Ribbons Zrt. bevezette a Cloudius ERP felhőalapú vállalatirányítási rendszert, amely integrált módon kezeli a vállalat üzleti folyamatait.
A rendszer kiválasztásának fő szempontjai a modularitás, a testreszabhatóság, a valós idejű adatkezelés és a költséghatékony működés voltak. A bevezetés során megvalósult a pénzügyi, CRM, projektmenedzsment, erőforrás-tervezési és dokumentumkezelési folyamatok egységesítése.
A megvalósítás lépései közé tartozott az igényfelmérés, a rendszer testreszabása, az adatmigráció, a felhasználói oktatás, valamint a tesztüzem és az éles indulás.
A bevezetést követően az alábbi üzleti előnyök jelentkeztek:
• 30–40%-kal csökkent az adminisztrációs idő
• egységes és átlátható adatkezelés valósult meg
• valós idejű riportok támogatják a vezetői döntéseket
• javult az erőforrás-tervezés és kapacitáskihasználás
• csökkentek az adatbeviteli hibák
• gyorsabbá vált a projektmenedzsment
• javult az ügyfélkiszolgálás minősége
A rendszer bevezetésével a vállalat működése adatvezérelt alapokra került, amely hosszú távon biztosítja a hatékony és skálázható működést.
A Cloudius ERP rendszer bevezetése jelentős mérföldkő volt a megrendelő partnerünk digitalizációs fejlődésében. Az integrált rendszer lehetővé tette a vállalat számára, hogy működését egységes, átlátható és adatvezérelt alapokra helyezze. A projekt eredményeként a társaság nemcsak hatékonyabbá vált, hanem képessé is arra, hogy a jövőbeni növekedést stabil informatikai háttérrel támogassa.
