Esettanulmány címe:
Fogászati weboldalak fejlesztése és online jelenlét optimalizálása
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
humánegészségügyi, szociális ellátás
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Legyen szó bármilyen egészségügyi intézményről – fogászat, bőrgyógyászat, szemészet, diagnosztikai vagy magánegészségügyi központ – minden egészségügyi magánszolgáltató jól felfogott érdeke, hogy jól működő weboldallal és átgondolt offline és online marketingstratégiával rendelkezzen.
Esettanulmányom egy egy kézben lévő felnőtt és gyermek magán fogászati rendelő honlapjainak megújításáról és online marketingstratégiájának kidolgozásáróról szól. Megbízóm 2 székhelyen egy felnőtt és egy gyerekfogászati rendelőt üzemeltetett. A rendelőkben 9 felnőtt és 7 gyerekfogorvos dolgozott. Mindkét rendelő rendelkezett már weboldallal, azonban az elavult megjelenésűek voltak, nehezen kezelhető mobilon, és nem hozott megfelelő mennyiségű új pácienst. A keresőben való láthatóság gyenge volt.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A projektek elsődleges célja egy modern, bizalomépítő weboldalak létrehozása volt, amely nem csupán esztétikus megjelenést biztosítanak, hanem hatékonyan támogatják a rendelők üzleti céljait is. Ennek érdekében kiemelt szempont volt egy gyors, mobilbarát felület kialakítása, valamint a kezeléseket bemutató, jól strukturált és könnyen átlátható tartalom létrehozása.
További fontos cél volt, hogy a weboldalak aktívan hozzájáruljanak az új páciensek szerzéséhez, valamint javítsák a rendelő láthatóságát a Google keresési találatai között.
A projekt során a honlapot nem csupán információs felületként kezeltük, hanem komplex marketingeszközként, mely köré fókuszáltuk kreatív, jól átgondolt marketingstratégiánkat.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
Mindkét fogászathoz teljesen új weboldalt terveztem és fejlesztettem, amelynél kiemelt figyelmet kapott a letisztult dizájn és a felhasználói élmény. Részletes, mégis könnyen átlátható menü, és szolgáltatásoldalak készültek, és folyamatosan olyan keresőoptimalizált blogbejegyzéseket készítettem, amelyek egyrészt a páciensek problémáira fókuszáltak, másrészt szakmai tanácsok és esetek bemutatásával segítették a pácienseket a döntésben. Emellett célzott Google és közösségi média hirdetéseket is indítottam, amelyek a legkeresettebb kezelésekre fókuszáltak (pl. fogfehérítés, implantátum).
Eredmények
Már néhány hónapon belül jelentősen nőtt a weboldal látogatottsága
Az organikus (nem fizetett) forgalom folyamatosan emelkedett
Hirdetési kampányokkal támogattuk meg a jobb eléréseket
Páciensbevonzó marketingötleteket találtunk ki, mely az elköteleződések megerősítését is szolgálták
A páciensnyilvántartó rendszert szerves részévé tettük a marketingstratégiának.
Olyan hírlevélstratégiát dolgoztunk ki, amelyek szezonális és problémafókuszúak voltak, melyek összekapcsolódtak a mindkét weboldal blogstratégiájával. A gyerekfogászaton prevenciós programot indítottunk, született egy félelemoldó mese, és Hogy ne legyen cirkusz címmel, havi egy bohócos rendelést indítottunk félős gyermekek részére.
Összegzés
A projekt jól mutatja, hogy egy átgondolt, felhasználóközpontú weboldal és a megfelelő online és egyéb kreatív marketingeszközök kombinációja jelentős növekedést eredményez az egészségügyi marketing területén is.
