Esettanulmány címe:
Digitális technológiák integrált bevezetése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
építőipar
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Ügyfelünk 2019-ben alakult magyar tulajdonú építőipari vállalkozás, mely azzal a céllal jött létre, hogy a tervezés és kivitelezés egységében, magas minőségű lakóingatlanokat hozzon létre. Elsősorban a családi házak, társasházak és nagyobb léptékű beruházások tervezését és generálkivitelezését 25-50 fős szakembergárdával végzik. Az elmúlt években a jelentős otthonteremtési támogatások, a kedvezményes áfa és az infrastrukturális fejlesztések kedvezően hatottak a cég működésére és a szektorra, mely azonban az inflációra és finanszírozási feltételek szigorodására érzékenyen reagál. Egy versengő, folyamatosan változó piaci környezetben működik a cég, ahol az innováció, a költséghatékonyság és a határidők betartása kulcsfontosságú. Ugyanakkor továbbra is magas a piaci potenciál, mivel a hazai lakáspiac erőteljes megújulása szükséges, hogy az elavult, korszerűtlen ingatlanokat energiahatékony és modern otthonok váltsák fel. A munkaerő- és szakember hiány erőteljesen jelen van az ágazatban.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
Ügyfelünk azzal keresett meg bennünket, hogy szeretnék a cég digitális megjelenését erősíteni, illetve a modern, innovatív online megoldásokat beépíteni a kommunikációs felületeikbe. Rendelkeztek ugyan weboldallal, de ez rendkívül elavult volt, korszerűtlen felépítés és megjelenés jellemezte, illetve számos online felületen nem rendelkeztek jelenléttel. Úgy érezték, hogy ez jelentős üzleti hátránnyal jár, hiszen ügyfeleik így nem, vagy nehezen találják meg őket, potenciális szerződésektől esnek el, valamint a konkurencia megelőzi őket integrált online stratégiák alkalmazásával.
Ezentúl épületszigetelési promóciót szerettek volna futtatni, melyet országos kampány keretében terveztek megvalósítani, így az aktívabb online jelenlétben látták a megoldást a területileg távolabb eső ügyfelek elérésére.
Emellett az adminisztratív terhek könnyítése érdekében fontos volt a beérkező kapcsolati leadek, gyors és pontos kezelése, mely érdekében CRM rendszert kívántak használni a mindennapok során. Ugyanakkor a cégen belül a megvalósítani kívánt fejlesztésre se szaktudással, se kapacitással nem rendelkeztek, ezért külső cég bevonása mellett döntöttek.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A weboldal megújításának célja az volt, hogy a cég több, releváns ügyfelet szerezzen elsősorban az aktuális épületszigetelési szolgáltatására. Ennek érdekében az oldal a teljes szolgáltatási portfólió bemutatása mellett kiemelten kezelte ezt a területet: külön promóciós felület és dedikált landing oldal készült, ahová a látogatók célzottan érkezhettek.
A fejlesztés során fontos szempont volt az átlátható, felhasználóbarát struktúra kialakítása, amely hatékonyan kezeli a referenciamunkákat bemutató gazdag képi tartalmat, és támogatja a kapcsolatfelvételi arány növekedését. Ehhez professzionális fotóanyag is készült a korábbi projektekről. A weboldal WP Bakery alapokra épült, amelyet egyedi fejlesztésekkel bővítettünk, többek között CRM integrációval.
A weboldal mellett a digitális jelenlét további csatornákon is erősítésre került. A közösen kialakított stratégia mentén a szigetelési szolgáltatást közösségi médiában is támogattuk: Facebookon és Instagramon heti két poszt jelent meg, emellett fizetett kampányok futottak folyamatos teszteléssel. A promóciót Google Ads hirdetések is kiegészítették.
A hatékonyság mérésére Google Tag Manageren keresztül GA4 analitika került bevezetésre, valamint CRM rendszer integrációja is megvalósult.
A kampányok közel fél éven át futottak, melyek eredményeként a cég eddig szinte a nullával egyező online megkereséseivel szemben havi több száz kapcsolatfelvételi leadet ért el az organikus és fizetett csatornákból együtt. Az elkészült weboldal megjelenése és működése jól tükrözi a vállalat professzionális, magas színvonalú szolgáltatásait és támogatja hosszú távú márkaépítési céljait.
