Esettanulmány címe:
Hogyan egyszerűsítette a GO-ERP a butorok.hu rendelés-, számlázási és terméktörzs-kezelési folyamatait
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az ügyfél a butorok.hu, egy bútorokat és lakberendezési kiegészítőket forgalmazó online kereskedő, amely saját webshopon keresztül, országos kiszállítással értékesít lakossági és részben kisvállalkozói vevőknek. A cég több ezer tételes, folyamatosan bővülő terméktörzset kezel (bútorcsaládok, kárpitozott bútorok, kiegészítők), és a rendeléseket egyszerre a webshopon és telefonos/e-mailes csatornán fogadja. A növekvő tételszám és a szezonális kereslet-ingadozás miatt a korábbi, részben manuális nyilvántartás (Excel-táblák, különálló számlázóprogram) egyre nehezebben volt kezelhető, különösen a terméktörzs és a webshopos kategorizálás naprakészen tartása terén.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A butorok.hu a növekedéssel párhuzamosan egyre több nehézségbe ütközött a napi működésben. A termékeket korábban külön táblázatokban tartották nyilván, egységes kategorizálás és címkézés nélkül, ami megnehezítette a webshopon belüli szűrést és keresést, valamint a beszerzési és értékesítési riportok elkészítését. A rendelések feldolgozása és a számlázás külön, egymással össze nem kötött rendszerekben (Excel-táblák, különálló számlázóprogram) történt, ami duplikált adatrögzítéshez és időveszteséghez vezetett. A vállalkozásnak olyan megoldásra volt szüksége, amely egyetlen rendszerben kezeli az eladásokat, a rendeléseket és a számlázást, miközben a webshop is közvetlenül ebből a rendszerből dolgozik a terméktörzs és a kategóriák tekintetében.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A butorok.hu a GO-ERP rendszert vezette be, amelyben a teljes terméktörzs egységes kategória- és címkestruktúrába került, így a webshop oldalán is pontosabb, gyorsabb szűrés és keresés vált elérhetővé a vásárlók számára. A rendszer összeköti az eladásokat, a rendeléskezelést és a számlázást egyetlen felületen, megszüntetve a korábbi, párhuzamos Excel- és számlázóprogram-alapú nyilvántartást. A bevezetést követően a rendelésfeldolgozás és a számlázás automatizált módon, kézi adatbevitel nélkül történik, a terméktörzs és a webshopos kategorizálás pedig egy helyen, naprakészen kezelhető. Mindez érdemben csökkentette az adminisztrációs terheket és a duplikált munkát, valamint pontosabb, egységes áttekintést biztosít a vállalkozás számára az eladásokról és a terméktörzsről, miközben a webshop zökkenőmentesen, valós idejű adatokkal működik tovább.
