Esettanulmány címe:
Komplex autókereskedelmi ügyviteli rendszer fejlesztése és bevezetése
Az esettanulmányban szereplő ügyfél ágazati besorolása:
kereskedelem
Az esettanulmányban szereplő ügyfél piaci bemutatása - ágazat, cégméret, piaci körülmények, erőforrások:
Az esettanulmányban szereplő ügyfél egy 2014-ben alapított, budapesti székhelyű, gépjármű-kereskedelemmel foglalkozó kisvállalkozás, amely több mint egy évtizedes szakmai tapasztalattal rendelkezik az autókereskedelmi piacon. Főtevékenysége a gépjárművek nagykereskedelme, emellett gépjárműkölcsönzéssel is foglalkozik.
A vállalkozás 2025-ben 606 millió Ft nettó árbevételt ért el, átlagos statisztikai állományi létszáma 3 fő volt. Működését jelentős, több mint 181 millió Ft értékű készletállomány jellemzi.
Az autókereskedelmi piacot erős verseny, gyorsan változó ügyféligények és növekvő digitalizációs elvárások jellemzik. A vállalkozás számára kiemelt jelentőségű a gépjárműkészlet naprakész nyilvántartása, az érdeklődők és ügyfelek hatékony kezelése, valamint az értékesítési és adminisztrációs folyamatok összehangolása. A korlátozott humánerőforrás miatt különösen fontos a munkafolyamatok automatizálása és a rendelkezésre álló kapacitások hatékony kihasználása.
A megoldandó üzleti probléma bemutatása:
A gépjármű-kereskedelemmel foglalkozó vállalkozás működése során egyre nagyobb kihívást jelentett a folyamatosan változó járműállomány, az egyedi értékesítési ügyletek és a kapcsolódó információk pontos, naprakész kezelése. Az autókereskedelem sajátossága, hogy minden gépjármű önálló műszaki paraméterekkel, előélettel, beszerzési adatokkal, dokumentációval és értékesítési feltételekkel rendelkezik, amelyek nyilvántartása összetett feladat.
Kiemelt problémát jelentett a járművek teljes értékesítési életútjának követése. A beszerzéstől és készletre vételtől kezdve az árképzésen, meghirdetésen és ügyfélegyeztetéseken át egészen az értékesítés lezárásáig számos egymáshoz kapcsolódó információt kellett kezelni. Az adatok különböző nyilvántartásokban történő tárolása megnehezítette az egyes járművek aktuális helyzetének gyors áttekintését.
További kihívást jelentett a gépjárművek több online hirdetési felületen történő megjelenítése. A készlet, az árak és az értékesítési státuszok folyamatos változása miatt fontos volt, hogy a különböző csatornákon közzétett információk egységesek és naprakészek maradjanak. A párhuzamos adatkezelés jelentős többletmunkát és hibalehetőséget eredményezett.
Az értékesítési ügyletek összetettségét tovább növelték a gépjármű-beszámítások, a finanszírozási konstrukciók, valamint az egyes tranzakciókhoz kapcsolódó szerződések és dokumentumok kezelése. Ezek összehangolása speciális, az autókereskedelmi gyakorlatot ismerő informatikai megoldást igényelt.
A vállalkozás számára ezért olyan iparágspecifikus rendszer kialakítása vált szükségessé, amely a gépjárművek teljes életciklusát átfogja, támogatja a kereskedelmi ügyletek lebonyolítását, és biztosítja a készlethez, hirdetésekhez és értékesítéshez kapcsolódó adatok egységes kezelését.
Az alkalmazott megoldás bemutatása és a bevezetést követően elért üzleti előnyök:
A projekt keretében KocsiSoft néven egy komplex, kifejezetten autókereskedelmi és gépjármű-kölcsönzési tevékenységre specializált szoftverrendszer került kifejlesztésre. A megoldás a gépjárművek teljes életciklusát támogatja a beszerzéstől és készletre vételtől az értékesítésen, finanszírozáson és bérbeadáson át az ügyletek lezárásáig.
A fejlesztés központi eleme a járműpark-kezelő rendszer, amely egységes nyilvántartást biztosít a gépjárművek műszaki, pénzügyi és értékesítési adatairól. Ehhez kapcsolódik a többcsatornás hirdetéskezelés, amely adatkapcsolaton keresztül támogatja a járműhirdetések szinkronizálását több hazai és nemzetközi autós portállal.
A rendszer egyik speciális funkciója a gépjármű-kölcsönzési modul, amely a közös járműkészletből kezeli a bérelhető autókat. Naptárnézetben követhető a járművek foglaltsága, elérhetősége és szervizállapota, valamint áttekinthetők a bérleti díjak és a kihasználtsági mutatók.
Az értékesítési folyamatokat sablonalapú szerződésgenerálás, digitális dokumentumkezelés és szerződésstátusz-követés támogatja. A finanszírozási modul lehetővé teszi a hitelkérelmek ügyintézési állapotának követését, míg a beépített hitel- és átírási kalkulátor segíti az ügyfelek tájékoztatását. A rendszer gépjármű-beszámítási funkcióval is rendelkezik.
A bevezetés révén a különböző kereskedelmi tevékenységek egyetlen szakmai rendszerben kezelhetők. Egyszerűsödik a készlet és a hirdetések aktualizálása, a szerződések előkészítése, valamint a kölcsönzési és finanszírozási ügyletek nyomon követése. A naprakész adatok gyorsabb ügyintézést, átláthatóbb működést és hatékonyabb kapacitáskihasználást tesznek lehetővé.
A fejlesztés eredményeként egy önállóan értékesíthető, továbbfejleszthető, iparágspecifikus szoftvertermék jött létre.
